Consumer Insight

Báo cáo Vietnam Facial Skincare – Market Shifts & Evolving Consumer Demands (2024–2025) của Buzzmetrics tổng hợp và phân tích hơn 61 triệu thảo luận liên quan đến skincare trong giai đoạn 01/10/2024 – 30/09/2025, làm rõ sự thay đổi trong cách người dùng nhìn nhận, lựa chọn và duy trì sản phẩm chăm sóc da so với các năm trước.

Bài viết này đi sâu phân tích ba nội dung chính:

1. Bức tranh thị trường skincare toàn cầu và Việt Nam
2. Skincare trên mạng xã hội: nhu cầu thực được định hình như thế nào
3. Vì sao chống nắng và dưỡng ẩm trở thành xương sống của routine hiện đại

→ Để khám phá đầy đủ dữ liệu, insight theo từng nhu cầu và cách các thương hiệu tận dụng những tín hiệu này trong chiến lược phát triển, bạn có thể tham khảo thêm tại [Vietnam Facial Skincare – Market Shifts & Evolving Consumer Demands 2024–2025 – Full Report].

Bức tranh thị trường skincare toàn cầu và Việt Nam

Ở quy mô toàn cầu, skincare tiếp tục là một trong những phân khúc tăng trưởng ổn định của ngành làm đẹp, đạt 151,8 tỷ USD năm 2023 và dự kiến chạm mốc 231,6 tỷ USD vào năm 2032 (CAGR khoảng 5%). Tuy nhiên, điểm đáng chú ý nằm ở sự thay đổi trong bản chất nhu cầu, khi skincare không còn được thúc đẩy bởi việc mở rộng thêm các bước chăm sóc, mà bởi cách người tiêu dùng tiếp cận chăm sóc da như một quá trình duy trì sức khỏe làn da lâu dài.

Tại Việt Nam, thị trường Beauty & Personal Care ước đạt khoảng 2,74 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng ổn định ~3,3%/năm đến 2029. Trong bức tranh đó, skincare tiếp tục giữ vai trò phân khúc tăng trưởng chủ lực, được thúc đẩy bởi thói quen chăm sóc da hằng ngày và nhu cầu ngày càng cao với các sản phẩm dịu nhẹ, thành phần tự nhiên thân thiện với làn da và dễ duy trì trong routine đơn giản. Sự phát triển của e-commerce và social commerce góp phần đẩy nhanh quá trình này, khi người tiêu dùng có nhiều cơ hội tiếp cận thông tin, so sánh và tham khảo trải nghiệm thực tế trước khi quyết định mua và sử dụng.

Skincare trên mạng xã hội: khi nhu cầu thực dần rõ nét

Với hơn 61,4 triệu thảo luận trong giai đoạn nghiên cứu, skincare tiếp tục là một trong những ngành hàng sôi động nhất trên mạng xã hội. Phần lớn nội dung đến từ nhóm người bán online (81,4%), trong khi tỷ trọng thảo luận từ người tiêu dùng và thương hiệu ở mức khiêm tốn hơn. Bức tranh này cho thấy social skincare đang được bao phủ bởi nội dung bán hàng, nhưng chưa phản ánh trọn vẹn cách nhu cầu thực sự hình thành.

Đi sâu vào các cuộc trao đổi do người tiêu dùng trực tiếp dẫn dắt, trọng tâm nội dung xoay quanh cảm giác trên da, mức độ thoải mái khi sử dụng và khả năng duy trì thói quen chăm sóc da. Các bước nền tảng như dưỡng ẩm và chống nắng được nhắc đến với tần suất cao hơn so với các nhu cầu mang tính cải thiện chuyên sâu. Qua đó có thể thấy skincare đang được người tiêu dùng nhìn nhận như một thói quen sử dụng hằng ngày, nơi khả năng duy trì ổn định quan trọng hơn hiệu quả tức thời.

Chân dung người dùng skincare:  ưu tiên tính ổn định và khả năng duy trì

Thảo luận về skincare hiện chủ yếu đến từ nhóm nữ giới trẻ, đặc biệt trong độ tuổi 25–34 – nhóm có khả năng chi tiêu và mức độ hiện diện cao trên mạng xã hội. Với nhóm này, skincare không còn là thử nghiệm theo xu hướng, mà đã trở thành một phần quen thuộc của sinh hoạt hằng ngày. Cách họ nói về sản phẩm tập trung vào khả năng duy trì routine ổn định, mức độ phù hợp và cảm giác khi sử dụng thường xuyên.

Bên cạnh đó, sự tham gia ngày càng rõ nét của người dùng nam cho thấy skincare đang mở rộng ra ngoài phạm vi làm đẹp truyền thống. Nhóm này tiếp cận skincare theo hướng thực tế, ưu tiên sự đơn giản, tiện lợi và cảm giác dễ chịu khi sử dụng.

Xét theo tình trạng da, da dầu (47,4%) và da nhạy cảm (23,7%) là hai nhóm được nhắc đến nhiều nhất. Trong bối cảnh khí hậu nóng ẩm và môi trường đô thị, điều này đặt ra yêu cầu rõ ràng về sản phẩm: dịu nhẹ, ít rủi ro và có thể sử dụng lâu dài. Thay vì tìm các giải pháp tác động mạnh để xử lý vấn đề, người dùng nói nhiều hơn về việc giữ cho da không xấu đi – tránh kích ứng, hạn chế bí da và duy trì cảm giác dễ chịu khi dùng liên tục.

Sự dịch chuyển sang routine chăm sóc da nền tảng

Các cuộc trao đổi trên mạng xã hội cho thấy nhu cầu skincare đang tập trung vào những routine nền tảng có thể duy trì hằng ngày. Người tiêu dùng ưu tiên các bước chăm sóc dễ lặp lại, mang lại cảm giác thoải mái và giúp giữ trạng thái da ổn định theo thời gian. Trong bối cảnh đó, chống nắng và dưỡng ẩm xuất hiện thường xuyên trong routine hằng ngày, gắn trực tiếp với điều kiện sống tại Việt Nam và các khuyến nghị da liễu về việc bảo vệ và duy trì hàng rào da.

Chống nắng được xem là bước bảo vệ cơ bản, trong khi dưỡng ẩm hỗ trợ duy trì sự ổn định của làn da khi tiếp xúc liên tục với khí hậu nóng ẩm, ô nhiễm và các tác nhân bên ngoài. Điểm chung của hai bước này nằm ở rào cản sử dụng thấp, cho phép người dùng dễ dàng đưa vào routine và duy trì đều đặn mà không tạo áp lực lên làn da.

Tuy nhiên, trong cả hai nhóm sản phẩm, người dùng vẫn đặt kỳ vọng cao vào sự cân bằng giữa hiệu quả và trải nghiệm sử dụng. Sản phẩm được mong đợi vừa đáp ứng chức năng, vừa mang lại cảm giác nhẹ da và an toàn khi dùng mỗi ngày, trong khi việc tìm được lựa chọn phù hợp để gắn bó lâu dài vẫn là một thách thức.

Sự dịch chuyển này đặt ra yêu cầu mới cho chiến lược thương hiệu và danh mục sản phẩm, khi trọng tâm không còn nằm ở hiệu quả ngắn hạn mà chuyển sang khả năng đồng hành cùng người dùng trong sinh hoạt hằng ngày. Việc hiểu rõ nhu cầu đang hình thành trên mạng xã hội, cùng những rào cản và kỳ vọng chưa được đáp ứng, trở thành nền tảng quan trọng để thương hiệu đưa ra quyết định phù hợp trong giai đoạn tới.

Kết luận:

Như vậy, tổng hợp dữ liệu thị trường và thảo luận trên mạng xã hội có thể thể thấy một số tín hiệu đang định hình lại cách người tiêu dùng tiếp cận skincare:

• Skincare đang dịch chuyển về nhu cầu sử dụng hằng ngày: Người dùng không còn ưu tiên routine nhiều bước hay giải pháp can thiệp mạnh, mà tập trung vào các bước nền tảng có thể duy trì lâu dài.
• Trải nghiệm sử dụng thực tế trở thành tiêu chí đánh giá cốt lõi: Cảm giác trên da, mức độ dễ dùng và khả năng duy trì ổn định được nhắc đến thường xuyên hơn so với thương hiệu hay hiệu quả cải thiện tức thì.
• Chống nắng và dưỡng ẩm giữ vai trò trung tâm trong routine hiện đại: Hai bước này đáp ứng tốt nhu cầu bảo vệ và duy trì làn da trong điều kiện sống tại Việt Nam, đồng thời có rào cản sử dụng thấp, dễ hình thành thói quen lặp lại.
• Khoảng trống thị trường nằm ở các giải pháp cân bằng giữa hiệu quả và dễ dùng, mở ra cơ hội cho các giải pháp tăng trưởng dài hạn

Báo cáo của Buzzmetrics, dựa trên phân tích 3.78 triệu thảo luận mạng xã hội, sẽ tập trung giải đáp hai vấn đề:

1. Bản chất của hiện tượng đồ uống Matcha: Là trào lưu nhất thời hay xu hướng bền vững?
2. Điều gì khiến người dùng thực sự gắn bó với Matcha?

1. Matcha trên MXH: Liệu chỉ là một trào lưu nhất thời?

Trong những năm qua, mạng xã hội chứng kiến sự nổi lên của không ít những món ăn – thức uống  “trendy” như trà sữa hành lá, trà chanh giã tay, bánh đồng xu phô mai,...Tuy nhiên, những sản phẩm này chỉ được quan tâm trong khoảng thời gian tương đối ngắn và gần như biến mất chỉ sau một hai tháng. Trái lại, có những món ăn – thức uống đến hẹn lại lên, nhận được nhiều sự quan tâm chú ý khi có dịp đặc biệt, ví dụ như bánh trung thu nhân dịp Trung Thu hay chè đậu đỏ nhân dịp Thất Tịch. Và cũng có những món thuộc dạng bền vững, luôn được người dùng quan tâm ở bất kỳ thời điểm nào, như cà phê hay trà sữa. Vậy, Matcha thuộc thể loại nào? 

Từ dữ liệu của Buzzmetrics, trong giai đoạn từ đầu năm 2024 đến tháng 10 năm 2025, tổng lượng thảo luận về Matcha đạt gần 3,78 triệu buzz. Vào tháng 4 năm 2025, thảo luận về Matcha tăng mạnh. Điều này xuất phát từ sự tham gia đồng thời của nhiều KOL và các trang cộng đồng trẻ với hàng loạt nội dung hài hước về Matcha. Lượng thảo luận tăng đột biến vào tháng 4 khiến nhiều người dễ liên tưởng Matcha với mô hình “one-hit wonder” – bùng nổ nhanh rồi nhanh chóng hạ nhiệt. Tuy nhiên, khi xét một cách chi tiết hơn, sự việc không đơn giản như vậy. 

Trước tháng 4 năm 2025, Matcha đã được thảo luận liên tục từ đầu 2024, với mức thấp nhất vẫn đạt khoảng 30.000 thảo luận mỗi tháng. Sang nửa cuối năm 2024 và suốt năm 2025, lượng thảo luận hàng tháng duy trì trên mức 100.000, thậm chí nhiều tháng vượt 150.000 thảo luận. Sau tháng 4, Matcha không hề biến mất khỏi dòng chảy thảo luận mà quay trở lại trạng thái ổn định, liên tục được nhắc đến đều đặn. Điều này cho thấy sự tăng đột biến vào tháng 4 chỉ là một “outlier” khuếch đại một chủ đề vốn đã được người dùng quan tâm từ trước. 

Các số liệu do Google và TikTok cung cấp sẽ giúp hình dung cụ thể hơn mối quan tâm của người dùng đối với Matcha. Theo Google Trends, lượt tìm kiếm về Matcha ở Việt Nam tương đối biến động trong khoảng cuối 2024 - đầu 2025, đạt đỉnh cũng vào khoảng tháng 04/2025 và sau đó thì duy trì ổn định với chỉ số quan tâm luôn trên mức 50 mỗi tháng. TikTok đo lường dựa trên hashtag về Matcha cũng cho thấy một diễn biến tương tự.

Nhìn chung, Matcha chuyển dịch từ một chủ đề được thảo luận ổn định trên mạng xã hội thành một xu hướng nổi bật nhờ hiệu ứng lan truyền theo nhiều lớp. Quá trình này diễn ra qua bốn bước: 

(1) Khởi đầu là một nhóm người dùng thích uống Matcha và thảo luận về Matcha trên mạng xã hội

(2) KOLs và các trang cộng đồng bắt đầu quan tâm đến Matcha và tham gia quá trình sáng tạo nội dung, giúp khuếch đại thảo luận. Lúc này, Matcha đã được thảo luận rộng rãi trên khắp các nền tảng mạng xã hội, với Facebook và TikTok dẫn đầu. 

(3) Thương hiệu nhận ra tiềm năng của Matcha nên ra mắt sản phẩm hưởng ứng, thúc đẩy và kéo dài mức độ lan tỏa.

(4) Người dùng mới thuộc nhiều nhóm tuổi khác nhau tham gia thảo luận. Chủ đề Matcha được mở rộng và duy trì theo thời gian.

Cũng theo số liệu thống kê của Buzzmetrics trong tháng 11 năm 2025, Matcha là đồ uống không cồn được thảo luận nhiều thứ ba, chỉ sau trà sữa và cà phê. Như vậy, về tổng thể, Matcha không vận hành như một trào lưu ngắn hạn, mà đã trở thành một xu hướng bền vững, được thúc đẩy bởi nhu cầu và hành vi tiêu dùng thực tế. Vậy điều gì đã tạo nên sức hút rộng rãi và khiến người dùng gắn bó lâu dài với Matcha?

2. Sức hút của Matcha đến từ sự đa dạng đa năng

Để hiểu vì sao Matcha có thể duy trì sức hút lâu dài, cần nhìn vào động lực thực sự phía sau hành vi người dùng. Dữ liệu thảo luận cho thấy người tiêu dùng đến với Matcha không chỉ vì tò mò hay chạy theo trào lưu.

2.1. Công thức "3 Trong 1": Ngon - Vui - Khỏe

Thứ nhất, Matcha được yêu thích vì đáp ứng nhiều nhu cầu cùng lúc của người tiêu dùng. Có 7 lý do chính người dùng lựa chọn uống Matcha thường xuyên được thảo luận. Trong đó nổi bật là hương vị dễ uống, cảm giác thư giãn – cải thiện mood, nguồn năng lượng ổn định, cùng các lợi ích liên quan đến sức khỏe và tinh thần.

So với các đồ uống chứa caffeine khác, Matcha được người dùng đánh giá là mang lại cảm giác tỉnh táo nhẹ nhàng, không gây “gắt”, phù hợp để sử dụng thường xuyên trong ngày. Đây cũng là lý do Matcha xuất hiện dày đặc trong các thảo luận gắn với lối sống lành mạnh, làm việc hiệu quả và chăm sóc bản thân – những chủ đề ngày càng được quan tâm trên mạng xã hội.

2.2. Trải nghiệm cá nhân hóa: Người dùng được trở thành “Creator” của riêng họ

Không chỉ dừng lại ở việc uống, Matcha còn được nhắc đến trong nhiều hoạt động khác nhau của người dùng. Dữ liệu cho thấy các thảo luận về Matcha trải rộng từ check-in đồ uống, chia sẻ kiến thức, review sản phẩm, cho đến các nội dung mang tính giải trí và lifestyle. Điều này biến Matcha từ một sản phẩm tiêu dùng đơn thuần thành một trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao.

Đặc biệt, xu hướng DIY Matcha phản ánh rõ nét vai trò của Matcha trong đời sống hàng ngày. Việc tự pha Matcha tại nhà không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại cảm giác thư giãn, sáng tạo và chủ động. Nguyên liệu dễ tiếp cận, cách pha không quá phức tạp và khả năng tùy chỉnh hương vị khiến Matcha trở thành một “hobby” đúng nghĩa với nhiều người dùng.

2.3. Sự linh hoạt kết hợp: “1 Matcha” + Đa công thức

Sự linh hoạt của Matcha còn thể hiện ở khả năng kết hợp với nhiều loại đồ uống khác nhau. Matcha có thể phối hợp cùng các loại trái cây như xoài, khoai môn, dừa để mang lại một thức uống vừa ngon vừa “healthy”, mặt khác có thể phối hợp với trà sữa, cà phê, kem để mang đến một thức uống trẻ trung, toát lên phong cách Gen Z. Chính khả năng “thích nghi” này giúp Matcha liên tục được làm mới hương vị, tránh cảm giác nhàm chán và duy trì sự thảo luận bền vững trên mạng xã hội.

3. Kết luận

Tóm lại, Matcha đã vượt qua ranh giới của một trào lưu ngắn hạn để trở thành một xu hướng đồ uống bền vững. Điều này được thể hiện qua việc những chủ đề xoay quanh Matcha luôn được duy trì thảo luận ổn định trong gần hai năm.

Quan trọng hơn, người tiêu dùng lựa chọn Matcha không phải vì chạy theo số đông hay FOMO (sợ bỏ lỡ). Người dùng gắn bó với Matcha vì những giá trị hữu hình và cảm xúc tích cực nó mang lại: Từ hương vị đặc trưng, niềm vui trong việc tự pha chế, cho đến cảm giác cải thiện tâm trạng và có lợi cho sức khỏe. Họ không chỉ mua một ly đồ uống, mà đang đầu tư vào một trải nghiệm cá nhân hóa và một lối sống chủ động, vui vẻ và lành mạnh hơn.

Đây chính là nền tảng giúp Matcha tiếp tục có chỗ đứng vững chắc trên mạng xã hội và trong chiến lược dài hạn của các thương hiệu F&B.

Bài viết này đi sâu phân tích vào ba điểm chính:

1. Bối cảnh & chính sách hỗ trợ – Điều gì khiến người mua thật quay trở lại thị trường?
2. Tổng quan ngành BĐS & loại hình nhà ở trên mạng xã hội – social định hình nhận thức và quyết định như thế nào
3. Case study The Felix – Một chiến dịch Social-first bám sát hành trình ra quyết định của người mua 2025

➝ Để xem đầy đủ dữ liệu, insight theo từng phân khúc và cách một dự án như The Felix tận dụng các tín hiệu này để tăng chuyển đổi, bạn có thể xem thêm tại [Báo cáo thị trường nhà ở 2025 – Full Report].

01. Bối cảnh & chính sách hỗ trợ: Điều gì khiến người mua thật quay trở lại thị trường?

1.1. Phục hồi kinh tế và chuyển dịch động lực tăng trưởng

Nửa đầu 2025 chứng kiến mức tăng trưởng GDP 7,52% – cao nhất trong 14 năm – cùng sự cải thiện đồng thời của nguồn cung, lượng giao dịch và số dự án được cấp phép. Các chỉ báo này không chỉ cho thấy thị trường ấm lên, mà còn phản ánh sự trở lại của nhu cầu ở thật.

Dữ liệu tâm lý người mua cho thấy 64% tham gia thị trường với mục đích để ở (chỉ 36% để đầu tư). Ba loại hình có giao dịch tốt nhất là đất nền (33%), chung cư (30%), nhà riêng (21%) – đều gắn với nhu cầu an cư. Trong 12 tháng tới, chung cư và nhà riêng tiếp tục dẫn đầu mối quan tâm (31%), đánh dấu sự chuyển dịch sang hành vi ở lâu dài, thay vì lướt sóng.

1.2. Tác động trực tiếp của lãi suất, gói tín dụng và chính sách thuế

Từ đầu 2025, ba chính sách tài chính cùng lúc được nới lỏng và nhanh chóng định hình lại cách người mua tính toán khi bước vào thị trường:

• Lãi suất cho vay giảm 1,5-2 điểm %: Giảm đáng kể áp lực trả góp với các khoản vay 1-2 tỷ trong 15-25 năm, khiến nhiều gia đình phải tính lại dòng tiền và xem kế hoạch mua nhà có trở nên khả thi hơn.
• Gói tín dụng 120.000 tỷ bắt đầu giải ngân: Tạo thêm cơ hội cho nhóm mua ở thật, đặc biệt là người mua căn đầu tiên. Thảo luận tập trung vào điều kiện hồ sơ, hạn mức vay và dự án đủ tiêu chuẩn, cho thấy người dùng chủ động kiểm tra khả năng tiếp cận ưu đãi.
• VAT 8% tiếp tục được duy trì: Làm thay đổi chi phí thanh toán cuối cùng của căn hộ tầm trung. Khoản chênh vài chục triệu giữa VAT 8% và 10% khiến người mua so sánh kỹ bảng giá và phương pháp tính của từng dự án.

Trên mạng xã hội, các chính sách không được nhắc như tin vĩ mô, mà được chuyển thành bài toán cá nhân: mỗi tháng trả bao nhiêu?, giảm lãi suất thì chênh lệch cả vòng đời khoản vay ra sao?, dự án nào thực sự áp dụng ưu đãi?.

Nhịp độ thảo luận cho thấy người mua không còn quan sát thị trường từ xa, mà chủ động kiểm tra xem liệu các ưu đãi mới có mở cửa để họ bước vào thị trường hay không.

1.3. Luật Đất đai & quy hoạch đô thị mới: Cửa sổ cho phân khúc tầm trung

Những điều chỉnh trong Luật Đất đai – Luật Nhà ở và việc định danh lại các đô thị sau sáp nhập cũng đang tạo trục phát triển mới cho các khu vực vệ tinh, đặc biệt phù hợp với phân khúc nhà ở tầm trung ≤3 tỷ. Người mua sẵn sàng dịch chuyển ra ngoài trung tâm nếu đổi lại là pháp lý rõ ràng, hạ tầng được đầu tư và khả năng tăng giá dài hạn.

Trong các cuộc trao đổi, người mua tập trung nhiều vào những khu vực vừa được điều chỉnh quy hoạch, chuẩn bị lên thành phố hoặc trở thành trung tâm mới. Họ không còn xem quy hoạch như tín hiệu tăng giá, mà đặt vào nhu cầu sống hằng ngày: đi làm có thuận tiện hơn không, đưa đón con có dễ dàng, khu vực có đủ điều kiện để hình thành cộng đồng cư dân ổn định hay chưa.

02. Tổng quan ngành BĐS & loại hình nhà ở trên MXH

2.1. Thị trường nhà ở 2025 ấm lên từ nhu cầu ở thật

Trong giai đoạn sáu tháng đầu năm 2025, ghi nhận hơn 5 triệu thảo luận liên quan đến bất động sản để ở. Dòng thảo luận tăng dần và đạt đỉnh 281.000 mentions vào đầu tháng 8 – trùng thời điểm các thông tin về gói tín dụng, pháp lý, sáp nhập tỉnh – thành xuất hiện dày đặc.

Điều quan trọng không nằm ở tổng lượng thảo luận, mà ở sự dịch chuyển nội dung – người mua đang chuyển từ quan sát thị trường sang giải quyết các câu hỏi mang tính ra quyết định như: vay ngân hàng thế nào cho an toàn, chính sách hỗ trợ nào thực sự áp dụng được, quy hoạch mới có làm thay đổi quãng đường đi làm hay chất lượng sinh hoạt hằng ngày hay không. Điều đó cho thấy nhu cầu tìm hiểu nhà ở đang được dẫn dắt bởi các yếu tố nền tảng như khả năng vay vốn, khung pháp lý và cấu trúc đô thị, thay vì chỉ là kỳ vọng tăng giá tức thời.

Bên cạnh các chủ đề quen thuộc như giá, vị trí, pháp lý dự án, dòng thảo luận xuất hiện thêm nhiều nội dung mới: so sánh lãi suất theo từng ngân hàng, hỏi kinh nghiệm tận dụng gói vay, bàn về ưu/nhược điểm khi chọn ở chung cư tầm trung so với đất nền xa trung tâm.

2.2. Facebook & TikTok: Hai “điểm chạm” trong hành trình mua nhà

Facebook (84,4%) và TikTok (14,4%) là hai kênh thảo luận chính về thị trường nhà ở, mỗi kênh giữ một vai trò khác nhau trong hành trình ra quyết định. 

Facebook hoạt động như một hệ sinh thái, nơi người mua đặt những câu hỏi mà kênh chính thống hiếm khi đề cập: chất lượng bàn giao, phí phát sinh, cách ban quản lý xử lý khiếu nại, mức độ an toàn hay xung đột cư dân. Những chia sẻ thực tế này định hình kỳ vọng và ảnh hưởng trực tiếp đến việc một dự án được tin tưởng hay bị loại khỏi danh sách. 

Ngược lại, TikTok trở thành kênh xem nhà qua màn hình, nơi người dùng xác thực những gì họ nghe được bằng hình ảnh thực tế: tiến độ, cảnh quan, mật độ cư dân, trải nghiệm di chuyển hay chất lượng sống. Hai nền tảng vì vậy không chỉ phản ánh nhu cầu, mà còn tác động trực tiếp đến từng bước trong quyết định mua nhà của người dùng.

2.3. Chân dung nhóm người dùng đang dẫn dắt thị trường nhà ở 

Dù môi giới vẫn chiếm tỉ trọng lớn (75,1%) trong các cuộc thảo luận, điểm cho thấy sự thay đổi của thị trường là tiếng nói từ người mua thật và cư dân đã tăng lên hơn 20% - mức cao nhất trong ba năm qua. Đây là nhóm được người dùng tin cậy nhất, bởi họ phản ánh đúng trải nghiệm ở thực và mức độ vận hành của dự án, thay vì thông tin mang tính chào bán.

Bên cạnh đó, nhóm dẫn dắt phần lớn các cuộc trò chuyện là người trẻ có năng lực tài chính, nổi bật nhất là gia đình kinh doanh nhỏ và người độc thân thành đạt. Họ chủ yếu nằm trong độ tuổi 23-35, với ngân sách tập trung ở phân khúc 2–5 tỷ – mức phù hợp với nhu cầu về tiện nghi đô thị và mục tiêu tích sản sớm. Đặc điểm nhất quán của nhóm này là thói quen sử dụng mạng xã hội hằng ngày và xu hướng ra quyết định dựa trên đánh giá cộng đồng, thay vì chỉ dựa vào tư vấn từ môi giới.

2.4. Hành trình mua nhà trên MXH: Nơi social đóng vai trò bộ lọc  định hình quyết định

Dữ liệu hành vi cho thấy mạng xã hội không chỉ là điểm tham khảo, mà là nơi người mua hình thành gần như toàn bộ quyết định, đặc biệt tại hai bước: Tìm hiểu thông tin và Hỏi đáp – trao đổi. Ở năm 2025, phần lớn người mua chỉ gặp môi giới hoặc đi xem nhà mẫu sau khi đã tự hình thành một “bản kết luận tạm thời” trên social - điều chưa từng phổ biến trước đây.

➤ Giai đoạn Khởi đầu – Tìm hiểu thông tin: Thiết lập tiêu chí và loại trừ rủi ro ban đầu

Hơn 49% thảo luận nằm ở bước đầu tiên, cho thấy người mua tìm đến mạng xã hội để xây dựng bộ tiêu chí cơ bản: mức giá hợp lý, khu vực phù hợp, pháp lý an toàn, chủ đầu tư đáng tin. Đây là lúc họ hình dung được đâu là những lựa chọn nằm trong vùng khả thi và đâu là những rủi ro nên tránh.

Điều khiến giai đoạn này trở nên then chốt không nằm ở lượng thông tin họ thu thập, mà ở khả năng thu hẹp phạm vi lựa chọn. Khi rủi ro pháp lý, tiến độ chậm hoặc giá vượt tầm khả năng được phát hiện sớm trong thảo luận, người mua lập tức loại bỏ dự án - giúp hành trình đi vào trọng tâm nhanh hơn.

Chính vòng lọc đầu tiên này tạo nền cho bước tiếp theo. Khi đã có danh sách rút gọn, người mua bắt đầu chuyển sang câu hỏi mang tính cá nhân hóa nhiều hơn.

➤ Giai đoạn Cân nhắc - Hỏi & trao đổi thông tin: Điểm quyết định, nơi người mua sàng lọc lựa chọn bằng câu hỏi cá nhân hóa

Giai đoạn này chiếm tỷ trọng cao nhất (49.6%) và cũng là lúc người mua bộc lộ rõ nhất nhu cầu thật. Thảo luận không còn mang tính tổng quan, mà xoay quanh những câu hỏi cụ thể cho từng dự án: đường đi giờ cao điểm có phù hợp lịch làm việc không, thiết kế căn có hợp với gia đình 3–4 người, phí quản lý có ổn định, cộng đồng cư dân hiện tại như thế nào.

Nếu ở giai đoạn Khởi đầu là lọc dự án không phù hợp, thì ở Cân nhắc, người mua lọc dự án phù hợp nhất với mình.

➤ Giai đoạn Trải nghiệm – Xem nhà mẫu: Bước xác nhận cuối trước khi ra quyết định

Dù chỉ chiếm 0,4% tổng thảo luận, đây lại là giai đoạn mang tính kiểm chứng nhiều hơn khám phá. Người mua đến nhà mẫu không phải để tìm thông tin mới, mà để đối chiếu những gì họ đã thu thập từ mạng xã hội trong suốt hai giai đoạn trước. Mọi cảm nhận tại dự án - ánh sáng trong căn hộ, hành lang thực tế, mức độ hoàn thiện, cách vận hành tiện ích- đều được so sánh với những gì họ đã nghe từ cư dân, từ video review hoặc các cuộc trao đổi trong nhóm. Nếu trải nghiệm thực phù hợp với hình dung được xây từ social, dự án gần như được đưa vào nhóm lựa chọn cuối. Ngược lại, nếu có sự lệch pha quá lớn, quyết định bị rút lại rất nhanh.

➤ Giai đoạn Quyết định – Mua nhà: Kết quả của một hành trình được định hình hoàn toàn trên social

Chỉ 0,6% thảo luận xuất hiện ở bước chốt mua, phản ánh thực tế rằng quyết định đã được định hình gần như hoàn toàn trong hai giai đoạn đầu. Ở bước này, người mua chỉ hoàn thiện thủ tục; họ không còn cân nhắc lại dự án. Social đã làm xong nhiệm vụ của nó từ trước - tạo niềm tin, thu hẹp lựa chọn và dẫn người mua đến quyết định cuối.

Kết luận: 

Như vậy, sau khi quan sát toàn bộ diễn biến thảo luận về nhà ở trên mạng xã hội, một số tín hiệu quan trọng đang định hình lại cách người mua tiếp cận thị trường:

• BĐS đang nhận được sự quan tâm lớn từ người dùng: mặc dù môi giới vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong các cuộc thảo luận, các điều chỉnh về pháp lý gần đây đã thúc đẩy lượng thảo luận từ nhóm người có nhu cầu thực về nhà ở tăng lên rõ rệt.
• Gia đình trẻ là nhóm khách hàng tiềm năng: Đa số người tham gia thảo luận nằm trong độ tuổi 23–35, chủ yếu là các cặp vợ chồng trẻ đang trong giai đoạn lập nghiệp, có thu nhập từ kinh doanh và có nhu cầu ổn định chỗ ở với ngân sách 2-5 tỷ.
• Hai giai đoạn đầu quyết định toàn bộ hành trình: Tìm hiểu thông tin và Hỏi đáp – trao đổi là nơi người dùng hình thành tiêu chí, thu hẹp lựa chọn và đánh giá rủi ro.
• Sự chuyển dịch nền tảng giữa các giai đoạn: Người dùng thường bắt đầu tìm kiếm thông tin trên Facebook, sau đó chuyển sang TikTok để cân nhắc và tham khảo thêm trước khi ra quyết định. Do đó, thương hiệu cần phân bổ vai trò từng kênh hợp lý để tối ưu hiệu quả kết nối.

1. Thảo luận thời trang Đông bùng nổ, và đồ len trở thành tâm điểm chú ý trên mạng xã hội

Ngay từ tháng 9, người dùng mạng xã hội đã bắt đầu rục rịch thảo luận về trang phục giữ ấm. Tuy nhiên, 'cơn sốt' thực sự chỉ bùng nổ vào giai đoạn tháng 11 - 12 khi lượng thảo luận về quần áo ấm chạm đỉnh 1.86 triệu lượt vào tháng 12 (+48.5%).

Đáng chú ý, Đồ len (Knitwear) nổi lên như một item không thể bỏ qua. Ngay từ tháng 10, thảo luận về đồ len đã chứng kiến mức tăng trưởng kỷ lục +108.3%, cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt trong thị hiếu người dùng khi chủ động tìm kiếm các item thời trang ngay khi trời chớm lạnh. Sức hút của đồ len được duy trì mạnh mẽ, đạt đỉnh gần 740.000 thảo luận vào tháng 12.

Khi phân tích sâu hơn thảo luận về đồ len, nguồn cơn của 'cơn sốt' này lại có sự phân hóa rõ rệt: Thảo luận ở miền Bắc chiếm phần lớn tổng lượng và đạt đỉnh vào tháng 12/2024, thúc đẩy chủ yếu bởi nhu cầu chuẩn bị trang phục cho mùa Thu–Đông, dịp Giáng Sinh, và chia sẻ kinh nghiệm du lịch tại các điểm đến có khí hậu cực lạnh như Cáp Nhĩ Tân. Ngược lại, tại Miền Nam đỉnh thảo luận nhỏ hơn, chủ yếu được tạo ra bởi các yếu tố phi thời tiết như chiến dịch khuyến mãi của các thương hiệu và hoạt động thanh lý hàng tồn kho của các nhà bán lẻ trực tuyến. Điều này cho thấy, trong khi miền Bắc tăng trưởng nhờ nhu cầu thực tế, các thương hiệu vẫn có thể kích hoạt thảo luận mạnh mẽ tại miền Nam thông qua các sự kiện thương mại và chiến dịch giảm giá. 

2. Ngoài “Giữ ấm”, “Tặng quà” là động lực tăng trưởng mới khi chọn mua đồ len 

Dữ liệu cho thấy tỷ trọng thảo luận liên quan đến nhu cầu tặng quà chiếm 34.7% – trở thành động lực tăng trưởng mới của ngành đồ len. Người dùng xem đồ len như một lựa chọn thể hiện sự chăm sóc (care-value), đặc biệt dành cho cha mẹ, bạn đời và người thân. Đây là cơ hội để thương hiệu mở rộng cách định vị, chuyển từ “tính năng giữ ấm” sang “giá trị cảm xúc” trong mùa lễ hội.

3. Thời tiết thất thường là rào cản khiến người mua do dự khi lựa chọn đồ len

Dù động lực mua sắm rất mạnh mẽ, việc lựa chọn Đồ len vẫn vấp phải rào cản lớn nhất là sự bất ổn của thời tiết và khả năng thích nghi kém của sản phẩm. Trong đó, Quá nóng khi ở trong nhà hoặc trong lúc hoạt động chiếm tới 38.3% thảo luận, và Khó giặt/làm sạch chiếm 34.4%. Thời tiết thất thường khiến người tiêu dùng luôn phải vật lộn với câu hỏi: nên mặc gì để vừa giữ ấm được vào sáng sớm, vừa không bị quá nóng vào trưa? Những thách thức này cùng với lo ngại về mất dáng và xù lông đã tạo ra một nhu cầu rõ ràng trên thị trường: các thương hiệu cần định hướng người dùng tới các lựa chọn đồ len mặc được đa dạng các loại thời tiết.

4. Thấu hiểu động lực & rào cản: Gợi ý định hướng nội dung cho thương hiệu

a. Phá vỡ Rào cản "Thời tiết thất thường" bằng Nội dung Phối đồ (Mix & Match): 

Để giải quyết rào cản “khó thích nghi với thời tiết”, thương hiệu nên ưu tiên nội dung mang tính giải pháp. Thay vì giới thiệu sản phẩm đơn lẻ, hãy xây dựng các bộ phối đồ theo bối cảnh: sáng lạnh – trưa nóng, đi làm – đi chơi, du lịch lạnh sâu. Sự phát triển của TikTok mở cơ hội lớn cho các video Mix & Match với KOL/Reviewer – mô phỏng tình huống thật, từ đó giảm do dự của người mua. Lấy ví dụ từ thương hiệu lớn, Uniqlo đã thường xuyên hợp tác với các KOLs/Reviewers trên TikTok như @emi và @Pecao Review để triển khai các bài đăng dưới dạng hướng dẫn Mix-and-Match.

b. Xây dựng Giá trị Cảm xúc bằng Chiến lược "Tặng quà của sự Quan tâm": 

Dữ liệu cho thấy động lực tặng quà không chỉ là xu hướng nhất thời mà đã trở thành động lực tăng trưởng quan trọng cho thị trường đồ len, chiếm 34.7% tổng thảo luận về lý do mua. Người dùng coi đồ len như phương tiện để thể hiện sự chăm sóc, đặc biệt dành cho người thân, vì vậy các thương hiệu nên dịch chuyển thông điệp từ “chỉ giữ ấm” sang định vị đồ len như một món quà của sự quan tâm: nhấn mạnh cảm xúc, câu chuyện trao tặng và tình cảm chu đáo thay vì chỉ quảng bá chức năng. 

Kết luận

Một mùa Đông nữa đang đến, đồ len tiếp tục giữ vị trí must-have cho mọi thương hiệu thời trang. Bên cạnh chức năng giữ ấm, dữ liệu mạng xã hội cho thấy động lực cảm xúc, đồ len như biểu hiện của sự quan tâm, của chăm sóc đang chiếm một phần lớn cuộc trò chuyện và mở ra cơ hội thương mại rõ ràng. Để tận dụng, thương hiệu nên:

• Giảm bớt nỗi lo liên quan đến thời tiết bằng nội dung Mix & Match (mặc linh hoạt từ sáng đến trưa).
• Kích hoạt giá trị cảm xúc qua chiến lược gifting, kể chuyện, đóng gói và thông điệp hướng đến người nhận.

Hãy cùng Buzzmetrics nhìn lại 11 Social Slangs nổi bật trong 3 tháng đầu năm 2025 nhé thông qua: 

• Diễn biến thảo luận
• Điểm đặc biệt trong thảo luận
• Nền tảng thảo luận nổi bật

1. Cơm nước gì chưa người đẹp?

“Cơm nước gì chưa người đẹp?”, một social slang từng được Buzzmetrics phân tích trong tháng 2, đã thu về tất cả 5,777,288 lượt thảo luận. Dù bùng nổ và đạt đỉnh thảo luận từ giữa tháng 2 nhưng sang đến tháng 3, social slang vẫn tiếp tục duy trì sức nóng với hơn 1.5 triệu thảo luận. 

Trong tháng 2, JSOL, Cris Phan và Han Sara là những người nổi tiếng đã góp phần giúp social slang lan truyền mạnh mẽ hơn. Trong tháng 3, social slang vẫn tiếp tục được một số người nổi tiếng như Quang Hùng MasterD và Sơn Tùng M-TP “tin dùng” cho các bài đăng truyền thông.

2. Thắng đời/ Thua đời

“Thắng đời / Thua đời” là bộ đôi slang nổi lên từ Tết Nguyên Đán 2025. Ban đầu, bộ đôi slang được sử dụng để tổng kết hay chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ đầu năm. 

• “Thắng đời” thường dùng để “flex” nhẹ về những may mắn cá nhân.
• “Thua đời” lại là cách “tự trêu” bản thân một cách hài hước trước những chuyện không như ý.

Dù đã xuất hiện trong một khoảng thời gian tương đối dài so với vòng đời của một hot topic nhưng bộ đôi “Thắng Đời/ Thua Đời” vẫn thu hút 440,415 thảo luận trong tháng 3. Bộ đôi social slang được sử dụng phổ biến trong các bài đăng liên quan tới tình yêu. 

3. +1 Máy

“+1 Máy” là cách nói được sử dụng để thể hiện cho trạng thái “tôi cũng…” – cùng quan điểm, cùng hoàn cảnh, hay cùng cảm xúc với một ai đó. Công thức của slang này cực kỳ đơn giản: “+1 Máy” + một hành động/ trạng thái nổi bật của bản thân, ví dụ:

• “+1 máy nôn đi xem diễu binh”
• “+1 máy lụy nyc”
• “+1 máy đậu học bổng”

Trong Quý 01/2025, slang này đã ghi nhận 1,971,111 lượt thảo luận, chủ yếu trên TikTok. Nhờ tính linh hoạt, dễ hiểu, dễ lồng ghép vào mọi ngữ cảnh, “+1 Máy” nhanh chóng được cộng đồng mạng sử dụng rộng rãi để chia sẻ những câu chuyện cá nhân của mình.‍

4. Thế hệ cợt nhả

“Thế hệ cợt nhả” là social slang được nhiều bạn trẻ Gen Z sử dụng để mô tả về bản thân mình: Là những người trẻ bước chân vào thị trường lao động với một phong cách giao tiếp theo kiểu chill guy/ chàng trai thư giãn. Cho tới nay, “thế hệ cợt nhả” đã xuất hiện trong nhiều bối cảnh khác nhau: thế hệ cợt nhả đi concert, thế hệ cợt nhả làm mẹ, thế hệ cợt nhả làm giáo viên,...Tuy nhiên, hiện tượng “thế hệ cợt nhả” cũng gây ra tranh cãi khi những người dùng lớn tuổi cho rằng các bạn Gen Z lại cợt nhả trong một số tình huống cần sự nghiêm túc, chuyên nghiệp. 

Là social slang xuất hiện muộn nhất (bắt đầu nổi lên từ tuần cuối tháng 3) nhưng “thế hệ cợt nhả” đã thu về  307,311 lượt thảo luận. ‍

5. Sít rịt

“Sít rịt” là một social slang Việt hóa của “secret”. Ban đầu, “sít rịt” để nói về những mẫu hiếm gặp, có tỷ lệ xuất hiện rất thấp trong trào lưu xé túi mù. Sít rịt được dùng trong cả 2 trường hợp tích cực lẫn tiêu cực: 

• Tích cực: Gặp được một chuyện vui bất ngờ. Ví dụ: Trong hành trình quảng bá cho phim về Anh Trai Say Hi, các Anh Trai sẽ xuất hiện một cách “tình cờ” tại các rạp phim để giao lưu với người hâm mộ. Người hâm mộ gần như phải đoán mò danh tính của Anh Trai trước khi Anh Trai đó ra mặt, tương tự như việc xé túi mù. 
• Tiêu cực: Gặp được một chuyện xui xẻo hay một bí mật động trời. Ví dụ: Nhiều người dùng đã đùa vui rằng lứa 2k7 khui trúng “sít rịt” với những thay đổi mới trong thi cử. 

Social slang này đã xuất hiện trong bài đăng của nhiều influencers như ca sĩ Mỹ Tâm, ca sĩ Đức Phúc, Hải Đăng Doo, Duy Thẩm, Thầy Beo U40,.... Trong khoảng thời gian đo lường, Buzzmetrics ghi nhận social slang “Sít rịt” đã đạt được tổng 287,011 lượt thảo luận.

6. Joke of the day

“Joke of the Day” là chiếc Social Slang vừa hài hước, vừa khó đoán, lại đậm chất “vô tree” đã khuấy đảo mạng xã hội từ giữa tháng 2 năm nay. Social Slang này xoay quanh những câu chơi chữ mang tính sáng tạo hay những câu đùa “hạt nhài” vô tri, ví dụ như:

• Người không có tình nghĩa mà ngất là gì? → Bạc xỉu

• Con ong đóng kịch thì gọi là gì? → Bee kịch

“Joke of the Day” đã thu hút được 268,909 lượt nhắc đến trong Quý 01/2025. Ngoài việc sáng tạo những câu đùa để đu trend, cộng đồng mạng còn tận hưởng trend bằng cách lưu lại các bài tổng hợp để đọc dần.

7. Ra đời em chỉ nể mỗi anh

“Ra đời em chỉ nể mỗi anh” nhằm bày tỏ sự thán phục, ngưỡng mộ đối với một nhân vật nào đó. “Ra đời em chỉ nể mỗi anh” thường được các giang cư mận sử dụng trong những hoàn cảnh sau:

1. Bày tỏ sự cảm phục, yêu thích đối với một người nổi tiếng hoặc một hiện tượng
2. “Cà khịa” những nhân vật khác người, dám làm những điều ít người làm

Trong thời gian thống kê, social slang này đã nhận được 160,182 lượt thảo luận với TikTok là nền tảng thảo luận chính. 

8. Bà nói thiệt hả bà thơ?

“Bà nói thiệt hả bà Thơ?” vốn là câu thoại của Dì Ẻo, nhân vật thuộc cộng đồng LGBT trong phim Osin Nổi Loạn. Câu thoại được Dì Ẻo dùng để bày tỏ thái độ sửng sốt khi nhân vật Thơ thú nhận có thai với mình. Nhờ vào sự hài hước của phân cảnh và nét diễn tự nhiên của các nhân vật, Social Slang đã trở nên viral trên mạng xã hội. Trong 3 tháng đầu năm 2025, “Bà nói thiệt hả bà Thơ?” đã thu hút được 135,837 lượt thảo luận,

Social Slang này được cộng đồng mạng sử dụng để thể hiện sự ngỡ ngàng trước những tình huống khó tin, bất ngờ hoặc "từ trên trời rơi xuống". Nhờ giọng điệu đậm chất “drama queen”, câu nói còn được tận dụng để tăng tính kịch tính, hài hước cho các câu chuyện cá nhân, video parody, reaction và đặc biệt là các tiêu đề “giật tít” trên những trang tin tức giải trí như Theanh28 Entertainment, Insight mất lòng, Hóng Hớt Showbiz,...

9. Lốp trưởng

“Lốp trưởng” là từ đồng nghĩa với “Michelin Boy”, cũng để ám chỉ những chàng trai “dự phòng” trong một mối quan hệ, sẵn sàng túc trực để hết lòng bên cạnh những người-mình-yêu-chưa-chắc-đã-yêu-mình. “Lốp trưởng” được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng những người yêu thích Manga - Anime, cộng đồng game Liên Minh Huyền Thoại. 

Social slang “Lốp trưởng” đã ghi nhận được 89,934 lượt thảo luận trong suốt thời gian đo lường, và TikTok chính là nền tảng thảo luận chính.

10. Thua Gia Cát Lượng mỗi cây quạt

“Thua Gia Cát Lượng mỗi cây quạt” là một social slang để tán thưởng sự thông minh tài giỏi của một cá nhân nào đó với giọng điệu có đôi chút châm chọc. Social slang đã được một số tài khoản cá nhân sử dụng trong các bài đăng từ tháng 1 nhưng phải chờ đến tháng 3, social slang mới bắt đầu trở nên phổ biến nhờ bài đăng phổ cập từ vựng của những trang giải trí lớn như Chửi Thuê, Sài Gòn Của Tôi, TOP Comments,... Nhiều biến thể của social slang đã xuất hiện như:

• Thua vua mỗi cái ngai vàng
• Thua Lee min ho mỗi cái mặt
• Thua Conan mỗi cái thuốc thu nhỏ 

Bên cạnh các trang giải trí, fanpage có tick xanh “Công an thành phố Đà Nẵng” cũng bất ngờ “đu trend” với bài viết: Nam thanh niên đăng clip cầm kiếm lên mạng xã hội rồi tuyên bố “đã sợ thì không đăng” và cái kết. Đúng là trình này thì chỉ thua ông Khổng Minh mỗi cái quạt!

Trong Quý 01/2025, social slang đã nhận được tổng 48,634 lượt thảo luận, với TikTok là nền tảng thảo luận chính. 

11. Michelin Boy

“Michelin Boy” là cách gọi vui cho những chàng trai luôn “đứng sau” chờ đợi, sẵn sàng “thay thế” khi một mối tình tan vỡ. Một số cư dân mạng thường lầm tưởng Michelin liên quan tới chuyện nấu nướng nhưng thực chất trong bối cảnh này, Michelin là tên của một hãng sản xuất lốp xe chất lượng. “Michelin Boy” thường được cư dân mạng sử dụng với giọng điệu có phần châm biếm, có phần cảm thông với những chàng trai “đứng sau” trong tình yêu. 

Theo Buzzmetrics ghi nhận, social slang này đã đạt được 47,262 lượt thảo luận trong suốt thời gian đo lường.

‍

Trong bài viết này, Buzzmetrics sẽ báo cáo nhanh về các trào lưu nổi bật trong tháng 2 với nội dung như sau:

- Diễn biến thảo luận

- Điểm đặc biệt trong thảo luận

- Nền tảng thảo luận nổi bật

- Đối tượng thảo luận chính

1. Cơm Nước Gì Chưa Người Đẹp?

“Cơm nước gì chưa người đẹp?”, một câu hỏi thăm mang phong cách miền Tây quen thuộc, đã tạo ra 4,060,792 lượt thảo luận trong tháng 2. 99% thảo luận đến từ nền tảng TikTok. Nguồn cơn của sự “viral” bắt đầu từ video của TikToker Nghi Khùn, và được duy trì bởi làn sóng “bắt trend” của các người nổi tiếng như JSOL, Cris Phan, Han Sara... 

Mặc dù nói là tháng 2 nhưng social slang chỉ mất 2 tuần để tạo ra khoảng 4 triệu thảo luận. Đến cả một trong những hot slang của nửa đầu năm 2024 là “Mấy ní” cũng phải mất đến nửa năm để thu về 2 triệu thảo luận. Tuy chưa qua khỏi Quý 1, nhưng có lẽ ứng cử viên cho BXH Top những social slang hot nhất 2025 đã lộ diện. 

Bên cạnh cư dân mạng, bởi tính chất dễ biến tấu nên các thương hiệu cũng tích cực tham gia bắt trend “Cơm nước gì chưa người đẹp”. Theo ghi nhận của Buzzmetrics, có hơn 116 thương hiệu đã tham gia “xào nấu” trend này. Spotify và Manulife là 2 thương hiệu bắt trend nổi bật nhất.

2. Thắng Đời/ Thua Đời

“Thắng đời/ Thua đời” là cụm từ xuất hiện vào dịp Tết năm 2025 được cộng đồng mạng tích cực sử dụng. Thắng đời được sử dụng để “flex” về những khoảnh khắc may mắn trong cuộc sống. Ngược lại, thua đời dùng để nói một cách hài hước, nhẹ nhàng hóa những điều xui rủi mà mọi người gặp phải. 

Social Slang nổi lên đúng dịp Tết 2025 khi được sử dụng để tri ân năm cũ hoặc nói về những điều vừa gặp phải trong dịp Tết, những ngày đầu năm 2025. Đây cũng là một Slang dễ cá nhân hóa nên cũng được đông đảo cư dân mạng sử dụng. Tính trong tháng 2, Thắng đời/ Thua đời đã tạo ra 1,690,638 lượt thảo luận, với TikTok là nền tảng thảo luận chính.

3. +1 Máy

”+1 Máy” được cư dân mạng sử dụng như một cách để thể hiện việc có thêm người cùng ý kiến, quan điểm hay đồng cảnh ngộ.  “+1 máy” hiểu đơn giản hơn là  “+1 người”, được sử dụng trong đa dạng hoàn cảnh từ vui vẻ đến sầu bi, ví dụ như:

- “+1 máy đậu học bổng”

- “+1 máy âm thầm bên em”

- “+1 máy lụy nyc”

- “+1 máy ngủm sớm: Ngủ sau 12 đêm, sáng 6h30 hấp hối dậy đi học, bỏ bữa, lười uống nước,...”

Đây cũng là một trong những social slang đơn giản, dễ sử dụng nên chỉ trong 1 tháng “+1 máy” đã thu hút được 861,495 lượt nhắc đến với nền tảng thảo luận chính là TikTok. Social Slang nổi lên và được dùng rộng rãi khắp nơi để thể hiện tình huống bản thân đang mắc phải.  Công thức của Social Slang như sau: Cụm từ “+1 Máy” đi kèm với một hoạt động hoặc tâm trạng nổi bật của bản thân.

4. Joke of the day

Chiếc trend vừa khó đoán, vừa hài hước lại vừa rất vô tree của tháng 2 gọi tên “Joke Of The Day”. Chiếc trend đã “khuấy động” cộng đồng mạng bằng những câu đùa hài hước, hoặc câu đố chơi chữ theo phong cách sáng tạo ví dụ như:

- Người ko có tình nghĩa mà ngất là gì? → Bạc xỉu

- Con ong đóng kịch thì gọi là gì? → Bee kịch

Trong vòng một tháng, “Joke Of The Day” đã thu hút được 197,064 lượt thảo luận, chủ yếu từ nhóm 25 - 34 tuổi. Mặc dù được thảo luận nhiều nhất trên Facebook nhưng Joke of the Day lại xuất phát từ nền tảng TikTok. 

Theo ghi nhận của Buzzmetrics, có ít nhất 36 thương hiệu từ 17 ngành hàng cũng tham gia thử thách sáng tạo bằng cách tạo ra riêng cho mình đôi ba câu “Joke of the Day”.  Tuy chỉ 36 thương hiệu “đu trend” nhưng lại chiếm tới 20% tổng lượng thảo luận của social slang. Nổi bật nhất có thể kể đến thương hiệu KFC đã thu hút hơn 18 nghìn Buzz với câu đùa:

- K rủ C đi ăn gà rán

- C không chịu

- KFC

5. Chiếc Váy A.I

Trend “Chiếc váy A.I” xuất hiện vào giữa tháng 2 khi vô số người dùng mạng xã hội cùng nhau mặc một kiểu váy/ đồ bất kể nam hay nữ. Nhờ vào tính năng thay đồ bằng A.I của ứng dụng BeautyCam mà mọi người có thể thay đổi trang phục một cách đơn giản chỉ trong 1-2 phút. 

Trào lưu này đã thu hút được hơn 114,345 lượt nhắc đến, chủ yếu đến từ nền tảng TikTok. Bên cạnh các bạn nữ sử dụng ứng dụng để “sống ảo” thì các bạn nam cũng đu trend để “sống vui” trên mạng với những bức ảnh mặc váy với vóc dáng “chuẩn chỉnh”.

6. “Giờ Tao Đưa Mày 4 Tỷ?”

“Giờ tao đưa mày 4 tỷ…?” là câu thoại của nhân vật Tú trong bộ phim Nụ Hôn Bạc Tỷ. Câu thoại được vốn được Tú sử dụng như một câu trả lời cho việc Quang - một nam chính khác bảo Tú hãy rời xa nữ chính. 

Nhờ vào diễn xuất ấn tượng của Tú trong phân cảnh này cộng với sức hút của bộ phim mà câu nói “Giờ tao đưa mày 4 tỷ..?” đã trở nên viral trên mạng xã hội. Cộng đồng mạng thi nhau lên clip parody hóa thân thành nhân vật “ngoài kịch bản” để đáp trả câu hỏi của nhân vật Tú. Ngoài ra, vô số người nổi tiếng cũng thử tài diễn xuất của mình thông qua trend này như DJ Mie, Misthy, Rhyder,...Trong vòng 1 tháng, “Giờ tao đưa mày 4 tỷ…?” đã tạo ra 58,466 lượt thảo luận, chủ yếu từ nền tảng TikTok.

‍

Theo thống kê của Buzzmetrics, chỉ trong vòng 4 tháng Hè (từ tháng 6 tới tháng 9), đã có ít nhất 30 social slangs mới “go-viral” trên các nền tảng mạng xã hội. Hãy cùng Buzzmetrics điểm qua 10 social slang nổi bật trong giai đoạn vừa qua nhé! 

Báo cáo nhanh về social slang của Buzzmetrics sẽ cung cấp cho bạn:

• Lý do go viral của các social slang
• Nền tảng thảo luận nổi bật 
• Lượng thảo luận và các lưu ý sử dụng social slang

#1 - Đỉnh nóc, kịch trần, bay phấp phới

“Đỉnh nóc, kịch trần, bay phấp phới” vốn dĩ là câu nói của NSND Tự Long trong chương trình Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai để mô tả danh thủ Hồng Sơn. Sau đó, câu nói được cộng đồng mạng dùng như một lời khen tặng, thay cho “giỏi quá” hay “xuất sắc quá”. 

Chỉ trong 4 tháng, “Đỉnh nóc, kịch trần, bay phấp phới” đã có hơn 1.1 triệu lượt nhắc đến. Nổi lên từ nền tảng YouTube nhưng Facebook mới là nền tảng lan tỏa chính của social slang (chiếm 85.07% tổng thảo luận). Có thể nói, “Đỉnh nóc, kịch trần, bay phấp phới” đã trở thành slang-quốc-dân của Gen-Y.

Đây là một social slang dễ ứng dụng vào những tình huống tích cực trong cuộc sống. Không khó để bắt gặp các thương hiệu hoặc các trang tin chính thống sử dụng social slang trong những bài đăng của mình. Dạng rút gọn của social slang là “Đỉnh nóc” hay “Đỉnh nóc, kịch trần” cũng trở thành câu cửa miệng khi giao tiếp trên mạng xã hội.

‍

#2 - Khó Chệu Vô Cùng

“Khó Chệu Vô Cùng” là câu thoại của TikToker Huỳnh Nhật khi vào vai Violet Vũ - một nhân viên văn phòng hay cáu kỉnh. Social slang được sử dụng để bày tỏ sự khó chịu, bức xúc đối với một vấn đề nào đó trong cuộc sống.

Trong vòng 4 tháng, “Khó Chệu Vô Cùng” cũng thu về hơn 1.1 triệu thảo luận, với TikTok là nền tảng lan truyền chính (chiếm 57.64% tổng thảo luận). Thông qua cách biến đổi “chịu” thành “chệu” cùng nét mặt và giọng điệu hài hước của Violet Vũ, social slang dễ dàng tạo nên sức hút đối với Gen Z trên TikTok. Trước đó, Huỳnh Nhật cũng đã “go-viral” với social slang “Bảo Ngọc Xin Lỗi”.

‍

#3 - Phông Bạt

“Phông bạt” vốn không phải một khái niệm quá mới trong cuộc sống hằng ngày. Trong giao tiếp trên mạng xã hội, “Phông bạt” thường được dùng để mỉa mai lối sống ngụy tạo, “thùng rỗng kêu to” hay khoe khoang những điều mà mình không thực sự có.

Trong khoảng thời gian thống kê, “phông bạt” đã thu về khoảng 943,030 thảo luận, với Facebook là nền tảng thảo luận chính (chiếm 64.37%). Bắt đầu từ sự kiện các bản sao kê quyên góp ủng hộ được Mặt trận Tổ quốc Việt Nam công bố, social slang “Phông bạt” bùng nổ trên mạng xã hội. Cùng lúc đó, social slang “Check Var” cũng được sử dụng nhiều trở lại sau trào lưu “Flexing” năm 2023. Bộ đôi social slang “Phông bạt” và “Check Var” thường đi chung với nhau trong các bài đăng bóc trần các “gương mặt sống ảo”.

‍

#4 - Ai Sợ Thì Đi Về

“Ai Sợ Thì Đi Về” là câu nói của Rapper MCK khi biểu diễn tại chương trình Những Thành Phố Mơ Màng. Tạo hình “không chân mày” mới lạ và có phần đáng sợ của nam rapper là yếu tố góp phần tạo sự viral của social slang này. Tính từ 01/06 đến 30/09/2024, “Ai sợ đi về” đã thu về 867,404 thảo luận, với Facebook là nền tảng thảo luận chính (chiếm 57.78% tổng thảo luận).

Trong các cuộc hội thoại, cộng đồng mạng thường sử dụng social slang này trong 02 bối cảnh sau:

(1) Thể hiện sự tự tin, bỏ qua những ý kiến trái chiều.

(2) Phản ứng với những tình huống “khó đỡ” và “mới mẻ” trong cuộc sống.

‍

#5 - Đã Làm Gì Đâu

"Đã làm gì đâu" là một trong những câu nói hài hước của Quang Trung trong chương trình Anh Trai Say Hi. Social slang này thường được cộng đồng mạng dùng trong bối cảnh: 

(1) thể hiện sự bất ngờ, ngạc nhiên một cách hài hước khi bị ai đó hiểu lầm hay trách móc mà họ không có lỗi

(2) thanh minh cho hành động không phải lỗi của mình

(3) biện hộ cho tội lỗi định làm nhưng chưa hoàn thành đã bị phát hiện

Tính từ 01/06 đến 30/09/2024, “Đã Làm Gì Đâu” đã thu về 844,012 thảo luận, với TikTok là nền tảng thảo luận chính (chiếm 81.01% tổng thảo luận). Vô vàn clip ngắn với nét diễn hài hước về những tình huống “Đã Làm Gì Đâu” đã được cộng đồng mạng đăng tải như “Bị bạn thân phát hiện mập mờ nhắn tin với người yêu cũ dù nói sẽ không bao giờ”, “Định uống trộm trà sữa của bạn nhưng không thành”,..

‍

#6 - Overthinking

“Overthinking” là một hội chứng về tâm lý, được sử dụng để chỉ trạng thái suy nghĩ nhiều quá mức và không thật sự cần thiết. Tuy nhiên, cư dân mạng Việt Nam lại sử dụng “Overthinking” trong những tình huống hài hước, khá là “vô tree” như”:

• Học văn giỏi bằng cách Overthinking
• Elm người yêu Overthinking tự nhiên suy diễn viễn cảnh mình là tiểu tam trong mối quan hệ này

Do đó, “overthinking” qua góc nhìn hài hước của cư dân mạng Việt Nam còn được hiểu là “ố dề thinking” hay “over linh tinh”. “Overthinking” đã tạo ra 702,572 thảo luận. Nền tảng lan truyền chính là TikTok với vô vàn video cộng đồng mạng chia sẻ về những tình huống overthinking.

‍

#7 - The Liems

“The Liems” được cộng đồng mạng sử dụng để chỉ những người uy tín, hành động đúng với lời nói hoặc những người sống tốt nhưng luôn bị nghi ngờ, đổ oan. Người đầu tiên được phong danh hiệu “The Liems” có lẽ là Cristiano Ronaldo của giới bóng đá. Tiếp đến là các nhân vật nổi tiếng như Tai Lung trong Kung Fu Panda, Vegeta trong Dragon Ball, Leslie từng tham gia Master Chef,...

Vào tháng 9, sự kiện sao kê bão lũ đã khiến một số người nổi tiếng bị cộng đồng mạng chỉ trích vì hành động phông bạt, fake số tiền quyên góp. Trong bối cảnh đó, những gương mặt nói được làm được như Hòa Minzy, Độ Mixi, Võ Hà Linh,... được cộng đồng mạng công nhận là thành viên của hội “The Liems” - Một Đời Liêm Khiết. Trong vòng 4 tháng, “The Liems” đã tạo ra 387,528 thảo luận. Nền tảng lan truyền chính là Facebook (chiếm 75.89% tổng thảo luận).

‍

#8 - Hồng Hài Nhi

Trước đây, trong mối quan hệ có sự chênh lệch về tuổi tác, cộng đồng mạng hay gọi “phi công trẻ”. Dạo gần đây, “Hồng Hài Nhi” lại được cộng đồng mạng ưa chuộng hơn. Theo nét nghĩa đó, “Hồng Hài Nhi” thường xuất hiện trong các ngữ cảnh như: 

(1) Cách phụ nữ gọi người yêu kém tuổi; đồng thời, các cô nàng cũng gọi mình là  “thợ săn Hồng Hài Nhi”.

(2) Khen một chàng trai có ngoại hình trẻ trung và sáng sủa. 

Tính trong thời gian nghiên cứu, “Hồng Hài Nhi” đã thu về 381,745 thảo luận dù chỉ mới bắt đầu xuất hiện từ đầu tháng 9. TikTok là nền tảng thảo luận chính (chiếm 73.23% tổng thảo luận). Ngoài “Hồng Hài Nhi”, cộng đồng mạng còn lập hẳn một danh sách social slang lấy cảm hứng từ Tây Du Ký như: Ngưu Ma Vương - đàn ông hơn tuổi, Nhị Lang Thần - con trai bằng tuổi, Tiểu Tiên Nữ - em gái nhỏ tuổi,...

‍

#9 - Bạch Nguyệt Quang

Theo lý giải của cộng đồng mạng, “Bạch Nguyệt Quang” là từ để mô tả hình mẫu lý tưởng, mối tình đầu hay người mình yêu nhưng không có được. Social slang này bắt nguồn từ các hội nhóm yêu tiếng Trung nhưng lại được lan truyền rộng rãi nhờ trào lưu hóa thân thành “Bạch Nguyệt Quang” trên TikTok. 

Trong thời gian thống kê, “Bạch Nguyệt Quang” đã thu về 336,423 thảo luận, với TikTok là nền tảng thảo luận chính. Cộng đồng mạng Việt Nam thường dùng “Bạch Nguyệt Quang” trong các ngữ cảnh như: (1) khen ai đó có nét đẹp trong trẻo, nhẹ nhàng hay thuần khiết, (2) hoài niệm về miền ký ức tình yêu những ngày xưa cũ.

‍

#10 - Cũng Cũng

Ngày xưa thì dịu, keo, tái châu, chả quyên,... còn dạo gần đây thì cộng đồng mạng dùng “cũng cũng” hay ”cũm cũm” để bày tỏ ý kiến, quan điểm về một điều gì đó. Theo nét nghĩa chung thì “cũng cũng” có thể hiểu cơ bản là ổn, cũng được, ok... khi vào các tình huống cụ thể thì ý nghĩa của  “cũng cũng” sẽ tùy biến. Ví dụ như:

- Khen một món ăn ngon → “Món này cũng cũng”

- Khen một ai đó đẹp → “Tấm này nhìn bà cũng cũng”

- Nói về một kết quả tốt → “Hôm qua tui đi thi cũng cũng”

Tính từ tháng 6 đến tháng 9, “Cũng cũng” đã có khoảng 283,443 lượt thảo luận với sức lan tỏa mạnh trên TikTok. Hiện tại. TikTok đang là nền tảng thảo luận chính với 58,73% tổng lượng thảo luận.

‍

Thống kê từ Buzzmetrics đã phản ánh một bối cảnh tương đối thách thức về ngày Tết: Thảo luận về Tết 2024 đã giảm 47%, nhiều mối quan tâm của người dùng thay đổi, các thương hiệu cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đứng trước bối cảnh đó, làm sao để thương hiệu có thể “sống sót” và triển khai những chiến dịch Tết thực sự ý nghĩa? Hãy cùng Buzzmetrics và DSquare bật mí cho marketers bí kíp vượt vũ môn ngày Tết 2025 nhé! 

Thông tin trong bài viết được tổng kết từ BuzzSpeak Tết 2025: Insights To Overcome Challenges of The New Tet do Buzzmetrics kết hợp với DSquare tổ chức.

1. Tết này nhiều thay đổi, thương hiệu đứng trước nhiều câu hỏi 

 1.1. “Thời điểm vàng” biến mất, làm sao chọn giờ lành triển khai chiến dịch Tết? 

Trong những năm trước đây, 8 ngày trước Tết thường được coi là thời điểm vàng cho các chiến dịch truyền thông do lượng thảo luận của người tiêu dùng tăng cao. Tuy nhiên, biểu đồ Tết 2024 cho thấy lượng thảo luận không còn tập trung mạnh vào những ngày cận Tết mà đã “dàn trải” đều hơn, làm biến mất đỉnh thảo luận quen thuộc. Sự thay đổi này cho thấy các chiến lược truyền thông Tết nên được triển khai sớm hơn, nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng từ trước đó.

1.2. Sự thay đổi vị trí trong top chủ đề thảo luận Tết, người tiêu dùng muốn gì hơn: Đơn giản hay truyền thống? 

Lần đầu tiên, chủ đề “đoàn viên” đã ra khỏi top 5 chủ đề Tết được thảo luận nhiều nhất, cho thấy lượng thảo luận về đoàn viên đã giảm đi đáng kể. Người dùng ít thể hiện sự háo hức, không còn muốn nhanh chóng quay về nhà khi Tết đến xuân về như năm trước mà thay vào đó lại là những suy nghĩ, tranh luận: “Tết có trở về không?”. 

Những chủ đề truyền thống như dọn dẹp, đoàn tụ, lì xì không còn là mảnh đất quá hứa hẹn với marketers khi xu hướng thảo luận cũng giảm đi ít nhiều. Tuy nhiên, những chủ đề hướng tới cảm xúc như mong Tết, chán Tết, ước muốn ngày Tết lại có sự tăng trưởng tốt. 

Có thể thấy rằng, người tiêu dùng đang mong muốn đơn giản hóa ngày Tết, tập trung vào sự vui vẻ và thư giãn thay vì cố gắng duy trì những hoạt động truyền thống. Điều này xuất phát từ 2 lý do: 

(1) Điều kiện kinh tế, tài chính eo hẹp khiến người tiêu dùng khó có thể chuẩn bị cho một cái Tết hoành tráng như những năm trước đó 

(2) Các hoạt động đặc trưng của ngày Tết dù mang ý nghĩa quan trọng nhưng trong bối cảnh khó khăn chung của xã hội vô hình trung mang đến những áp lực, mệt mỏi không mong muốn đối với người tiêu dùng.

Sự thay đổi trong thảo luận về chủ đề Tết cho thấy một sự dịch chuyển đáng chú ý trong tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng. Các thương hiệu nên cân nhắc kỹ lưỡng việc điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình. Thay vì tập trung vào những giá trị cũ, marketers nên khai thác những cảm xúc hiện tại của người tiêu dùng như mong muốn sự đơn giản, thoải mái, và tránh xa các áp lực không cần thiết. Điều này không chỉ giúp các chiến dịch Tết trở nên phù hợp hơn với bối cảnh kinh tế và xã hội, mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng trong dịp lễ quan trọng này. Đọc thêm Báo cáo “Xu hướng truyền thông mạng xã hội dịp Tết 2024: Tết nay có giống Tết xưa” để tìm hiểu thêm về sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sử dụng mạng xã hội của người dùng.

1.3. Cạnh tranh thương hiệu ngày càng khốc liệt, khi planning chiến dịch Tết 2025 cần lưu ý điều gì?

Năm 2024, tổng lượng thảo luận về Tết có sự sụt giảm đáng kể so với năm 2023, bên cạnh đó số lượng chiến dịch đến từ các thương hiệu và lượng thảo luận từ chiến dịch cũng giảm ít nhiều. Nguyên nhân chính dẫn đến sự sụt giảm đến từ việc các thương hiệu cắt giảm đầu tư cho chiến dịch Tết và người dùng có vẻ ít hứng thú đối với chủ đề Tết hơn. Tuy nhiên lượng thảo luận trung bình của những chiến dịch Tết lọt bảng xếp hạng BSI của Buzzmetrics lại tăng 26.8% (so với Tết 2023). Có thể thấy rằng, Tết đang ngày càng có sự phân hoá rõ rệt giữa các chiến dịch “top đầu” và các chiến dịch còn lại. Các chiến dịch “top đầu” chủ yếu khai thác các khía cạnh khác nhau của tận hưởng Tết, tiếp cận và truyền tải thông điệp thông qua các chủ đề chăm sóc gia đình, chăm sóc bản thân, công nhận những cống hiến năm qua và những hi vọng năm mới của người dùng mạng xã hội.

Trước bối cảnh thay đổi và khó khăn như vậy, thương hiệu nên chọn cho mình hướng đi như thế nào khi Tết 2025 sắp tới gần. Doanh nghiệp nên hay không tiếp tục đầu tư vào các chiến dịch truyền thông Tết?

2. Tết nhiều phép thử, liệu còn đáng đầu tư để chạy những chiến dịch Tết hào nhoáng? 

Đối mặt với Tết “khó”, liệu rằng doanh nghiệp có cần đầu tư cho các chiến dịch truyền thông? Anh Lâm Trần - Strategy & Growth Director của DSquare đã đưa ra một số nghiên cứu dẫn chứng rằng: “Thị phần thị trường của thương hiệu sẽ được cải thiện ở những nơi các nhà quảng cáo đầu tư trong hoàn cảnh khó khăn.” Việc duy trì ngân sách cho truyền thông quảng cáo không nên bị ảnh hưởng bởi sự khó khăn của nền kinh tế. Theo báo cáo IPA (Institute of Practitioners in Advertising) mức độ đầu tư vào quảng cáo (SOV) cao hơn thị phần hiện tại (SOM), có nghĩa chỉ số ESOV (Excess Share of Voice) dương là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng thị phần của thương hiệu trong tương lai.

Bên cạnh đó, thương hiệu cũng có thể dựa trên ba yếu tố dưới đây để đi tìm câu trả lời cho việc có nên tiến hành chiến dịch truyền thông Tết cho thương hiệu của mình hay không.

1. Mùa Tết có phải là một dịp để doanh nghiệp của bạn đẩy mạnh doanh số bán hàng? Ví như với nhiều ngành hàng, đặc biệt là F&B, Tết là mùa bán hàng cao điểm, giúp cải thiện doanh số bán. 
2. Tết là một thời điểm lý tưởng để xây dựng thói quen mới cho người tiêu dùng, vì người tiêu dùng thường muốn có sự đổi mới khi chia tay năm cũ. Thương hiệu có muốn tận dụng để tạo dựng một thói quen tiêu dùng mới cho khách hàng của mình không?
3. Tết là một lễ hội văn hoá lớn của Việt Nam, đây là cơ hội để các thương hiệu tạo ra một dấu ấn mạnh mẽ, hòa mình vào mùa lễ hội văn hóa của Việt Nam và hình ảnh thương hiệu có thể dần trở lên quen thuộc với người dùng.

Nếu thương hiệu cảm thấy ba yếu tố trên không thuyết phục, có thể không cần phải quan tâm ngày Tết. Nhưng nếu thương hiệu cảm thấy một trong ba yếu tố trên rất quan trọng, một bài toán khó đang được đặt ra: “Làm thế nào để tạo một chiến lược truyền thông Tết chạm tới người dùng và đem lại giá trị cho thương hiệu?”

3. Mô hình gợi ý để Marketer chinh phục cái Tết khó

Trong bối cảnh Tết ngày càng trở nên phức tạp với sự biến đổi của thị trường và thói quen tiêu dùng, các thương hiệu đang đối mặt với thách thức làm sao để tạo ra một chiến dịch Tết vừa đơn giản, vừa có giá trị lâu dài. Chính vì vậy, mô hình NSFW đã được tổng hợp để đưa ra một hướng dẫn cụ thể cho các thương hiệu có thể dựa vào để tạo một chiến dịch Tết hiệu quả - Đơn giản mà Giá trị.

N (Nostalgia): Hoài niệm. Đây là một trong những lý do làm Tết luôn cảm thấy gì đó màu nhiệm, bồi hồi. Đây là thời gian con người ta muốn quay lại một miền quá khứ tươi đẹp, cùng sum vầy, cùng nghe những bài nhạc Tết năm nào quen thuộc. Hiểu được điều này, thương hiệu có thể tự tin vượt qua áp lực lúc nào cũng phải insight mới, bài hát mới, mà làm sống lại những thứ không bao giờ thay đổi trong Tết.

S (Security): Sự an tâm - Một điều hiển nhiên là không cảm thấy an tâm về tương lai thì người dùng sẽ hạn chế mua sắm. Vậy việc cần làm của thương hiệu là tạo cho khách hàng cảm giác an tâm, không chỉ vậy, sẽ tốt hơn nếu có những hành động cụ thể để tăng sự đảm bảo về tương lai cho người tiêu dùng.

F (Funny): Tết buồn, làm content dzui có bị cho là phản cảm không? Câu trả lời là không hề nha. Sự thật rằng, những quảng cáo lan tỏa sự tích cực, hài hước thường dễ dàng lan tỏa và ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng.  

W (Worth): Tết khó khăn, đương nhiên là phải giảm giá chứ, nhưng giảm giá chứ đừng mất giá. Khi thực hiện các hoạt động khuyến mãi cho ngày Tết, thương hiệu cần chú ý để không làm mất đi các giá trị của thương hiệu trong cảm quan của người dùng. 

Ngoài ra, các thương hiệu có thể tham khảo thêm về các chiến dịch Tết đã tạo được những điểm nhấn ấn tượng trong Tết 2024 tại báo cáo “Cập nhật tình hình cạnh tranh chiến dịch Tết trên mạng xã hội”

KẾT LUẬN

1. Năm 2024, lượng thảo luận về Tết của người dùng giảm, đồng thời thời điểm thảo luận cũng không còn tập trung vào cận Tết mà dàn trải hơn, thương hiệu có thể triển khai chiến lược truyền thông Tết sớm hơn để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
2.  Đoàn tụ không còn nằm trong top 5 chủ đề Tết được thảo luận nhiều nhất. Trong khi đó, các chủ đề liên quan đến cảm xúc về Tết (chờ đợi Tết, mệt mỏi vì Tết,...) lại có sự tăng trưởng đáng kể, còn các chủ đề về Tết truyền thống thì đang giảm đi. Người dùng đang hướng tới một cái Tết đơn giản hơn.
3.  Việc duy trì đầu tư cho truyền thông quảng cáo ngay cả trong thời kỳ khó khăn sẽ tạo đà cho thương hiệu có tiềm năng tăng trưởng thị phần trong tương lai.
4.  Mặc dù, người dùng đang hướng tới một cái Tết đơn giản hơn nhưng chiến dịch Tết cũng cần hướng tới các yếu tố về giá trị truyền thống, sự an tâm, tích cực và đảm bảo giá trị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Các yếu tố này đã được đúc kết trong mô hình NSFW được đề xuất.

Buzzmetrics cung cấp gói giải pháp Tết Recall - Data Driven Success giúp thương hiệu đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch dựa trên dữ liệu có độ chính xác cao, hiểu thêm về ý nghĩa và cách tận dụng các chỉ số đo lường tại “Metrics và nghệ thuật tối ưu hoá chiến dịch Tết”.

‍

Thống kê của Buzzmetrics cho thấy, 2024 chỉ sắp qua hai tháng nhưng đã ghi nhận sự xuất hiện của các social slang mới. Bên cạnh đó, các social slang cũ vẫn còn duy trì được sức nóng trên mạng xã hội. Hãy cùng Buzzmetrics điểm qua top các social slang làm mưa làm gió đầu năm 2024.

Báo cáo nhanh về social slang của Buzzmetrics sẽ cung cấp:

•  Nguồn gốc hình thành của từng social slang 
•  Các nền tảng được thảo luận nổi bật 
•  Tổng lượng thảo luận và các lưu ý khi sử dụng social slang

#1 - Trôn Trôn Việt Nam 

“Trôn Trôn Việt Nam” về cơ bản là một slang cũ được làm mới, nổi lên trong dịp Tết Nguyên Đán. Xét mặt câu chữ, “trôn” là Việt Hóa của “troll” - một social slang  du nhập từ nước ngoài và tồn tại ở Việt Nam hơn một thập kỷ. Nghĩa gốc của từ “troll” là cố tình chơi khăm người khác trong môi trường Internet. Xét về mặt nội dung, “Trôn Trôn Việt Nam” lấy ý tưởng từ “Just For Laughs Gags” - một chương trình truyền hình thực tế nổi tiếng ở Mỹ. Phiên bản Việt Nam được các Tiktoker lan truyền theo một công thức sau: 

(1) Tiktoker thực hiện một trò đùa khó đỡ với người khác 

(2) Sau khi nạn nhân của trò đùa phản ứng lại, Tiktoker sẽ chỉ về hướng camera ẩn và nói “trôn Việt Nam”, ám chỉ những gì xảy ra trước đó chỉ là một tình huống giả định

Trong một số ngữ cảnh đời thường, “Trôn Trôn Việt Nam” lại trở thành câu chữa thẹn vui. Ví dụ: đầu năm đi làm trễ bị sếp “hỏi thăm”, đi học lại nhưng không quên làm bài tập Tết, vào quán mua đồ mà quên trả tiền...Các trang cộng đồng cũng tích cực sử dụng “Trôn Trôn Việt Nam” cho những câu chuyện hài hước, những trò “nghịch dại” của người nổi tiếng.  

Tính từ đầu năm cho đến hiện tại, “Trôn Việt Nam” đã tạo ra khoảng 233,672 thảo luận, với TikTok là kênh lan tỏa chính (chiếm 66.36% tổng lượng thảo luận).  “Trôn Việt Nam” cũng không phải trường hợp đầu tiên mà một cụm từ thông dụng được Việt hóa để trở thành social slang. Trước đó, mạng xã hội đã có:

- “Ét ô ét”, Việt hóa từ S.O.S 

- “Quyền cha nà”, Việt hóa từ Gwenchana

- “Gét gô”, Việt hóa từ Let’s Go

- “Mai đẹt ti ni”, Việt hóa từ My destiny 

#2 - Bảnh

Từ vựng mới trên mạng xã hội thường được sinh ra một cách rất bất ngờ. Đôi khi, tên riêng của một người có thể trở thành đại từ nhân xưng ngôi thứ nhất. Trong khoảng thời gian gần đây, nhiều người dùng thay vì dùng “tôi”, “mình”, “tao”, “tớ” thì lại dùng “bảnh”, ví dụ: “Bình luận đi, bảnh sẽ nói điều bảnh thích ở bạn.” 

Social slang lấy cảm hứng từ Khá Bảnh - từng là hiện tượng mạng xã hội vài năm về trước với những đoạn phim ghi lại cuộc sống “yang lake”. Trong các cuộc nói chuyện, Khá Bảnh thường đề cập bản thân ở ngôi thứ ba. Một vài năm sau đó, phong cách nói chuyện của Khá Bảnh lại trở thành tiền đề cho một cách xưng hô mới. 

Tính đến hiện tại, “Bảnh” như một đại từ nhân xưng đã thu về khoảng 206,492 thảo luận, với Facebook là nền tảng thảo luận chính. Khoảng thời gian cận Tết là thời điểm người dùng bắt đầu dùng social slang “Bảnh”.

#3 - Ngoan Xinh Yêu 

“Ngoan Xinh Yêu”, một social slang được lan tỏa mạnh mẽ nhờ TikTok, dùng để gọi người khác một cách thân thương. Social slang đã nổi lên từ cuối năm trước. “Ngoan Xinh Yêu” có thể được dùng trong các bối cảnh sau: 

• Thương hiệu, online seller gọi khách hàng là “ngoan xinh yêu” 
• Idol, KOLs, Influencers gọi người hâm mộ là “ngoan xinh yêu”
•  Người thân, người yêu gọi nhau là “ngoan xinh yêu” 

Tính từ đầu năm cho đến hiện tại, “ngoan xinh yêu” đã thu về gần 354,455 thảo luận trên mọi nền tảng, với TikTok là nền tảng lan tỏa chính (chiếm 56.6% tổng lượng thảo luận). “Ngoan xinh yêu” còn có một số biến thể khác như “ngoan yêu xinh”, “yêu ngoan xinh”,... (các biến thể được tạo ra dựa trên việc hoán đổi trật tự giữa “ngoan”, “xinh” và “yêu”). 

#4 - Mấy Ní 

Tương tự như “ngoan xinh yêu”, “mấy ní” là một social slang dùng để gọi ai đó một cách thân thương. Đối tượng thường là bạn bè thân thiết, đồng nghiệp hoặc những người nhỏ tuổi hơn. “Mấy ní” có thể thay cho “mấy cậu”, “mấy bạn”, “mấy người” để tạo sự gần gũi, thu hẹp khoảng cách giữa người nói chuyện và đối phương, ví dụ: 

•  “Nghỉ Tết sao rồi mấy ní ơi?”
•  “Tín hịu dũ trụ kìa mấy ní?”
•  “Cuộc chiến với cái tủ lạnh sau Tết của mấy ní sao rồi?” 

Tính từ đầu năm cho đến hiện tại, “mấy ní” đã tạo ra 626,093 thảo luận, với Facebook và TikTok là hai nền tảng thảo luận chính (chiếm hơn 90% tổng lượng thảo luận). Các thương hiệu đồ ăn nhanh như POPEYES, Texas, MCDONALD’S đang tích cực tận dụng social slang này. 

#5 - Elm

“Elm” là một social slang đã nổi lên từ tháng 10/2023 nhưng vẫn duy trì được sức nóng trong 2 tháng đầu năm 2024 với 284,593 thảo luận. Social Slang bắt đầu nổi lên từ kênh TikTok pamyeuoi nhưng lại có sức lan tỏa mạnh trên Facebook. Hiện tại, Facebook đang là nền tảng thảo luận chính với 57.96% tổng lượng thảo luận. 

“Elm”, được cách điệu từ “Em”, thường được dùng trong 2 bối cảnh sau: (1) gọi ai đó một cách châm chọc và (2), đại từ xưng hô ngôi thứ nhất. Một số bình luận hay caption có dùng “Elm”:

• “Bye anh Tết, mai elm đi học” 
• “Hết Tết còn elm” 
• “Elm makeup sương sương 29 Tết” 

#6 - 49 gặp 500 

“49 gặp 500” là một biến thể mới của “49 gặp 50”. Nếu “49 gặp 50” dùng để chỉ sự ngang ngửa, kẻ tám lạng người nửa cân thì “49 gặp 500” dùng để chỉ sự chênh lệch quá lớn, kẻ tám trăm lạng người nửa trăm cân. Một số ngữ cảnh vui mà “49 gặp 500” được sử dụng: 

•  Mẹ chồng đối đầu với nàng dâu 
•  Người yêu cũ nhắn tin với nhau 
•  Một người có hành động khó hiểu gặp một người khác có hành động khó hiểu hơn 

Tính từ đầu năm, “49 gặp 500” đã thu về gần 30 nghìn thảo luận, với Facebook chiếm 85% tổng lượng thảo luận. Một phần thảo luận liên quan đến những tình huống đối đáp giữa các nhân vật trong phim được người dùng hoặc các trang cộng đồng dẫn lại. Social slang nổi lên cùng với khoảng thời gian phát sóng của phim Marry My Husband.

#7 - “Em gần 40 tuổi rồi”

Social slang vốn là lời thoại từ nhân vật Mai trong bộ phim cùng tên của Trấn Thành: “Em muốn yêu. Em gần 40 tuổi rồi.” Trong những ngày gần đây, nhiều trang cộng đồng và người dùng đã dùng social slang như một lời than thở về tình hình tài chính hoặc thể hiện mong muốn được đi chơi xa, ví dụ: 

•  “Em muốn được tăng lương, em gần 40 tuổi rồi.”
•  “Em muốn GIÀU, em gần 40 tuổi rồi.”
•  “Em gần 40 tuổi rồi, em muốn đi SAPA.” 

Có thể thấy, social slang ban đầu xuất hiện trong ngữ cảnh liên quan đến Tình Cảm, nhưng qua sự  “cải biên” của người dùng, social slang lại trở nên phổ biến hơn trong các ngữ cảnh khác, mà nổi bật nhất là Tài Chính. 

Chỉ trong hai ngày (21 và 22), “Em gần 40 tuổi rồi” đã tạo ra gần 8 nghìn thảo luận và trở thành một trong các Top Social Slangs của 48 giờ qua. Aeon Mall và Con Cưng là các thương hiệu đã nhanh chóng tận dụng social slang cho bài đăng social media. 

“Đi chill”

“Bar chill”

“Nhạc lofi cực chill” 

‍

Vậy Chill là gì? 

‍

Tại Việt Nam, từ “chill” đã dần trở nên quen thuộc với giới trẻ sau bản hit “Bài này chill phết của ca sĩ Min và rapper Đen Vâu năm 2019. Cho đến hiện nay, “chill" đã xuất hiện ngày càng nhiều trong các ấn phẩm văn hóa đại chúng cũng như trong lời nói hằng ngày. 

Giữa bối cảnh suy thoái kinh tế, người trẻ đang phải đối mặt với nhiều áp lực hơn trong cuộc sống. Đối với họ, chill vừa là danh từ, động từ, và cả tính từ chỉ một trạng thái, một hành động, một điểm đến cho họ sự thư giãn và thoải mái, tạm lánh xa những bộn bề lo toan. Đặc biệt là mùa tiệc tùng cuối năm, tâm trạng mong chờ những ngày lễ liên tiếp sẽ thôi thúc mọi người chuẩn bị cho những phút chill cho bản thân mình.

Buzzmetrics đã phân tích thảo luận trên mạng xã hội về chủ đề chill và chọn ra những góc nhìn thú vị mà brand không nên bỏ qua.

‍‍

1. Tổng quan xu hướng Chill 2023

Trong ba tháng của quý 3 năm 2023, trendline số lượng thảo luận về đề tài chill đã tăng vọt trong khoảng cuối tháng 7 đến đầu tháng 8. Đây chính là thời điểm cả nước “rạo rực" trước thềm concert Born Pink tại Hà Nội. 

Cũng cùng thời điểm đấy, trên nền tảng Tiktok, hashtag #chill đã bùng nổ số lượng thảo luận bởi bài hát “Baby gọi cho anh” lọt top trending của nghệ sĩ trẻ UMIE.

‍‍

2. Tổng quan các hoạt động chill hàng đầu của người dùng mạng xã hội

Dưới cái nhìn của công chúng, định nghĩa của từ “chill” được gắn liền với những hoạt động và nơi chốn mang lại sự thư giãn và giải trí. Trong từ điển của khách hàng, top 3 hoạt động phổ biến nhất mang lại cảm giác chill lần lượt là nghe nhạc, nhâm nhi đồ uống, và thức ăn. Trong số 6 triệu thảo luận về chủ đề chill được phân tích, ba hoạt động này chiếm đến hơn 60% tổng số các hoạt động mà người tiêu dùng thực hiện khi chill. 

Có thể nói, chill chính là khoảnh khắc đầy tiềm năng cho các ứng dụng stream nhạc và các thương hiệu F&B len lỏi vào thói quen của người tiêu dùng. 

Các hoạt động khác cũng mang lại cảm giác chill như ngắm cảnh, tận hưởng thời tiết đẹp, du lịch, đọc sách,... cũng có thể là “mảnh đất màu mỡ" cho sự xuất hiện của âm nhạc và F&B.

3. Muôn hình vạn trạng của các hoạt động Chill

Chill một mình vui hơn với bạn

Bởi chill là khoảnh khắc thư giãn, phần lớn người tiêu dùng chọn dành phút chill để ở một mình (55,1%). Ngoài ra, chill cùng những bạn bè, những người thân yêu, và cả thú cưng cũng mang lại sự thư giãn nhất định.

So với số liệu quý 4 năm ngoái, ta có thể thấy ở hiện tại, việc tận hưởng giây phút chill một mình hoặc cùng với thú cưng đang được ưa chuộng hơn hẳn. Mặt khác, số lượng thảo luận về đề tài chill ở quý 3/2023 cũng đã tăng hơn gấp đôi so với quý 4/2022, cho thấy đề tài này đang dần được quan tâm hơn.

Chill và âm nhạc - Rap cũng là nhạc chill

Hình ảnh cô gái ngồi học bài bên cửa sổ với tên gọi thân thương “Lofi girl" đã trở thành một hiện tượng trên nền tảng YouTube, lập kỷ lục thời lượng livestream dài nhất trên nền tảng này. Trong suốt 20.843 giờ livestream liên tục trên, Lofi Girl thu hút trung bình 70.000 người xem tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Và Lofi Girl cũng chỉ là một ví dụ tiêu biểu trong số hàng nghìn những video stream dòng nhạc này trên mọi nền tảng, điều này đủ để nói lên sức hút của thể loại với giới trẻ hiện nay.

Không chỉ riêng “lofi chill”, rap cũng là dòng nhạc phổ biến thứ nhì khi nhắc đến những khoảnh khắc chill. Điều này là bởi sự xuất hiện của các rapper trẻ như Đen Vâu, Low G,... khiến dòng nhạc rap dễ nghe và nhẹ nhàng hơn, tiến gần hơn đến với khán giả đại chúng và được lựa chọn cho khoảnh khắc chill của họ.

Chill và đồ uống - Cà phê không chỉ để tỉnh táo

“Đi cafe chill" là hoạt động yêu thích của giới trẻ khi tìm đến sự thư giãn. Cà phê không chỉ là thức uống khởi đầu một ngày làm việc tỉnh táo mà còn mang đến sự thư giãn cho những ngày nghỉ ngơi. Hiện nay, campaign của các thương hiệu cà phê phần đông vẫn đánh vào insight “khởi động ngày làm việc hiệu quả", trong khi ngách chill đang có nhiều hứa hẹn về tiềm năng tạo sự khác biệt. Để đánh giá cụ thể insight của người tiêu dùng ngách này, nghiên cứu UnA (Usage and Attitude) sẽ cho thương hiệu câu trả lời chính xác nhất.

Chill và ẩm thực - Ăn bánh khi chill

Các loại bánh nói chung là món ăn được liên tưởng nhiều nhất khi nhắc đến chủ đề chill với gần 3500 lượt thảo luận. Theo sau đó là bbq, lẩu, và hải sản.

4. Các thương hiệu đang hòa mình vào xu hướng Chill như thế nào?

Các thương hiệu thuộc các ngành hàng khác nhau đang tích cực tận dụng chủ đề chill trong hoạt động mạng xã hội của họ. Trong đó, Bia Saigon Chill đang đứng đầu về số lượng thảo luận trên mạng xã hội về đề tài chill với 1,646 buzz. 

Không chỉ gói gọn trên mạng xã hội, hãy cùng nhìn rộng ra toàn cảnh các chiến lược truyền thông đánh vào chủ đề chill. Đánh mạnh vào tâm lý thích nghe nhạc khi chill, mỗi thương hiệu đều có cách riêng để đưa sản phẩm hòa mình vào các chiến lược sử dụng âm nhạc. Từ quy mô lớn như đại nhạc hội đến product placement trong MV của nghệ sĩ indie, mỗi thương hiệu đều có những cách riêng biệt để đi vào đời sống chill của khách hàng.

Tiger - Đại nhạc hội Tiger Remix

Đại nhạc hội Tiger Remix diễn ra vào đêm countdown Tết 2023 tại Phố đi bộ Nguyễn Huệ đã ghi nhận lượng khán giả đông kỷ lục lên đến hàng trăm nghìn người bởi sự xuất hiện bởi dàn nghệ sĩ đình đám, trong đó có nghệ sĩ Hàn Quốc CL. 

Bia Saigon Chill - The Chill Fes

Dù quy mô nhỏ hơn Tiger Remix, sự kiện The Chill Fes bởi bia Saigon Chill vẫn gây được dấu ấn nhất định trong lòng người hâm mộ. The Chill Fes là một chuỗi sự kiện diễn ra tại các thành phố lớn, mang không gian chill đến gần hơn với khán giả khắp đất nước. 

Trà Xanh 0° - Show Âm nhạc Không độ Chill & Cool

Show Âm nhạc Không độ Chill & Cool đã thu hút hàng triệu lượt xem trên YouTube khi làm mới lại những bài hát “vang bóng một thời", được sự hưởng ứng đông đảo của thế hệ trẻ. Với sự góp mặt của những nghệ sĩ trẻ có tên tuổi như Quang Trung, tlinh, Hoà Minzy, MONO,... Show Âm nhạc Không độ Chill & Cool đã thành công trở thành đưa thương hiệu gia nhập vào giây phút chill của giới trẻ yêu âm nhạc.‍

5. Điều cần lưu ý khi tiếp cận đề tài chill

Trong tâm trí của người tiêu dùng, chill là giây phút họ đặt sự yên bình lên hàng đầu, tạm quên đi “thế sự” để tận hưởng cuộc sống. Vì thế, những chiến lược đưa thương hiệu vào phút chill của khách hàng cần thận trọng, không cắt ngang mạch cảm xúc thư giãn của người tiêu dùng. Nói cách khác, các chiến lược như pop-up ads, TVC, hay audio ads,... cần được lựa chọn địa điểm, thời điểm xuất hiện thật khéo léo. 

6. Tạm kết

Có thể nói, việc sử dụng quảng cáo cần được cân nhắc kỹ lưỡng trước khi áp dụng nếu thương hiệu muốn tiếp cận công chúng qua chủ đề chill. Mặt khác, để hòa mình vào làn sóng chill cùng khách hàng, thương hiệu nên tạo ra giá trị, sản phẩm, không gian, sự kiện,... đóng góp cho nhu cầu chill của họ.

Theo Mccrindle Research, trên toàn thế giới có khoảng 2.6 triệu trẻ em được sinh ra mỗi tuần và số lượng Gen Alpha sẽ đạt hơn 2 tỷ vào cuối năm 2024. Gen Alpha hay Thế hệ Alpha được dự đoán sớm sẽ là nhóm tiêu dùng chủ chốt, mang đến nhiều thay đổi cho nền kinh tế và là đối tượng mục tiêu đầy triển vọng của các thương hiệu.

Theo báo cáo của DKC, khoảng tiền Gen Alpha tại Mỹ tự chi tiêu cho bản thân trong một năm ước tính đạt khoảng $2,340. Lượng tiêu thụ hàng hóa đến từ thế hệ gen Alpha được dự báo sẽ ngày một tăng khi họ có toàn quyền tự chủ mua sắm trong tương lai. Còn ở hiện tại, tác động của thế hệ này đến việc tiêu thụ hàng hóa còn được thể hiện thông qua hành vi tiêu dùng của phụ huynh, chủ yếu là gen Y. Theo số liệu thống kê, có khoảng 49% ba mẹ của thế hệ Alpha bị ảnh hưởng bởi ý kiến con cái khi chi tiêu cho nhà cửa. 

Đồng thời, Gen Alpha có một điểm nổi bật khi là thế hệ lớn lên cùng công nghệ giống như Gen Z. Ngay từ khi sinh ra, việc tiếp cận công nghệ của họ đã hoàn toàn khác so với những thế hệ trước. Theo Mccrindle Research, những đồ vật như Nokia 1100, điện thoại bàn, DVD, CD,... đã không còn xuất hiện trong tầm mắt của thế hệ này từ khi sinh ra, thay vào đó là những chiếc Iphone, Apple Watch, AI, 5G,... Từ bé, thế hệ Gen Alpha đã sớm được tiếp xúc với các công nghệ mới cũng như nền tảng mạng xã hội. Chính vì lẽ đó, Gen Alpha được xem là những “công dân số”, phát triển cùng với công nghệ. 

Như vậy, các nền tảng mạng xã hội là một nơi tiềm năng để các thương hiệu có thể quan sát và theo dõi thế hệ này một cách trực quan. Vậy Gen Alpha tại Việt Nam đang làm gì trên mạng xã hội, họ sẽ có những đặc trưng như thế nào? Liệu rằng giữa 3 thế hệ Gen Alpha, Gen Y và Gen Z điểm tương đồng hay khác biệt gì các thương hiệu cần quan tâm không? Hãy cùng tìm hiểu nhiều hơn về Gen Alpha qua bài viết này nhé!

Bên cạnh phân tích về Gen Alpha, Buzzmetrics cũng mang đến những báo cáo thị trường đa dạng theo các ngành, và theo các nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau, bạn có thể tham khảo thêm tại Kho Insight thị trường.

‍

1. Gen Alpha là ai?

Thế hệ Alpha (Gen Alpha) là thuật ngữ nhân khẩu học do Mark Mccrindle đặt ra để miêu tả nhóm trẻ em có năm sinh từ năm 2010 đến năm 2024. Ông giải thích nguồn cơn của cái tên này là bởi Gen Alpha đánh dấu cho thế hệ đầu tiên của thế kỷ 21, khởi đầu của một điều gì đó mới mẻ, chứ không phải là sự trở lại của cái cũ. Vì thế, không có lý do nào để quay lại chữ A trong bảng chữ cái latinh như các thế hệ trước. Từ đó, tên gọi “Alpha” ra đời, đây là chữ cái đầu tiên trong bảng chữ cái tiếng Hy Lạp (α), mang ý nghĩa khởi đầu cho một kỷ nguyên mới.

Năm 2010, năm ra đời của Gen Alpha cũng đồng thời là năm mà chiếc iPad đầu tiên được ra mắt và mạng xã hội Instagram chính thức đi vào hoạt động. Đây là thế hệ lớn lên cùng công nghệ, có khả năng tiếp cận thông tin nhanh chóng cùng với lối sống, tư duy và nhận thức tiến bộ. 

Bởi Gen Alpha được sử dụng mạng xã hội từ rất sớm, tâm tư và suy nghĩ của thế hệ này cũng được thể hiện qua mạng xã hội. Nhóm Gen Alpha từ 9 đến 13 tuổi đã có tiếng nói độc lập trên mạng xã hội.

2. Gen Alpha và hành vi của họ trên mạng xã hội

Gen Alpha đã sớm có tiếng nói độc lập trên mạng xã hội. Cách tương tác trên mạng của Gen Alpha có khá nhiều điểm tương đồng so với Gen Z lẫn Gen Y khi cả ba thế hệ đều yêu thích việc tương tác bằng bình luận ở các fanpage và hội nhóm, trong đó fanpage là nơi có tỷ lệ tương tác cao nhất (73.9% ở Gen Alpha, 80,7% ở Gen Z và 64.4% ở Gen Y). 

Tuy nhiên, khi đi vào chi tiết hành vi thảo luận, giữa các thế hệ tồn tại những sự đặc trưng riêng so với nhau. Cụ thể thì Gen Alpha và Gen Y sẽ ưa thích việc tạo nội dung trên mạng xã hội; ngược lại, Gen Z lại là thế hệ chuộng việc follow các nội dung hơn.

(+) Ở trang cá nhân, việc tương tác của Gen Alpha và Gen Y nghiêng về việc tạo bài đăng hơn, trong khi Gen Z yêu thích việc bình luận hoặc share bài từ các nguồn khác. Nếu những câu hỏi về lối sống của Gen Z sẽ khó trả lời nếu chỉ nhìn vào trang cá nhân thì ở Gen Alpha và Gen Y điều đó sẽ ngược lại.

‍(+) Ở hội nhóm, Gen Alpha và Gen Z chỉ ưa chuộng cách tương tác thông qua bình luận. Còn ở Gen Y, ngoài cách bình luận, việc tự tạo bài đăng cũng được thế hệ này sử dụng nhiều để tương tác.

3. Gen Alpha và các nguồn thảo luận

Tưởng chừng như Gen Alpha sẽ nhiều sự tương đồng về nguồn thảo luận với thế hệ Gen Z, nhưng hầu như các top fanpage thu hút sự thảo luận cao của Gen Alpha khá lại khác biệt. Cụ thể, ngoài các trang thông tin tổng hợp như Cao thủ, Theanh28 Entertainment, Gen Alpha cũng chăm chỉ để lại thảo luận trên các trang về tình yêu (Luv Sad) và game (Liên Minh Huyền Thoại: Tốc Chiến). Ngoài ra, top 5 những nguồn thảo luận phổ biến của Gen Alpha không ghi nhận sự xuất hiện của các page chiêm tinh như đối với Gen Z.

Còn về Gen Y, mối quan tâm của thế hệ này không có sự đồng nhất như ở Gen Alpha và Gen Z, mà phân tán theo từng nhóm. Tuy nhiên, các trang tin tức xã hội nhận được sự quan tâm cao ở hầu hết các nhóm, có thể kể đến như Chửi Thuê, Theanh28 Entertainment, Hóng Hớt Showbiz,...

4. Gen Alpha và những mối quan tâm hàng đầu

Tuy Gen Alpha có thời gian gia nhập mạng xã hội chưa lâu, dữ liệu thu được từ 300 cuộc thảo luận của Gen Alpha trên Facebook cho thấy một số mối quan tâm nhất định của thế hệ này. Tương tự với Gen Z, Gen Alpha dành sự ưu tiên hàng đầu cho ba chủ đề tình cảm, meme, và thần tượng. Đối với gen Y, các chủ đề mà thế hệ này quan tâm khác biệt hoàn toàn so với gen Alpha và gen Z. Thế hệ này có sự phân hóa thành các nhóm nhỏ với sự quan tâm khác nhau. Ví dụ tiêu biểu như nhóm Độc thân sẽ quan tâm nhiều đến tin tức xã hội hay tình yêu, còn nhóm đã có con thì con cái sẽ là mối quan tâm hàng đầu của họ.

Khi đi sâu vào chi tiết, số liệu còn chỉ ra một điểm thú vị đáng lưu tâm, đó là dù Gen Alpha vẫn đang ở độ tuổi ngồi trên ghế nhà trường, lượng thảo luận về chủ đề học đường chỉ chiếm 7.3%. 

(+) Chủ đề Tình cảm: Theo đó, chủ đề được quan tâm nhất ở thế hệ này là tình cảm. Các thảo luận về chủ đề này xoay quanh việc tìm người yêu và bày tỏ tâm trạng và thắc mắc liên quan đến tình yêu. Ví dụ như “Tại sao online nhưng không nhắn tin cho nhau?” hay “Một khi thật lòng thích ai đó, thật khó để dừng lại…”

‍(+) Chủ đề Meme: Meme vẫn luôn là chủ đề hot đối với cả Gen Z và Gen Alpha, tuy nhiên, sở thích dùng meme ở cả hai thế hệ có sự khác nhau nhất định. Gen Alpha ưa chuộng sử dụng meme cap màn hình tin nhắn và meme người thật. Trong khi đó, sở thích dùng meme của Gen Z lại nghiêng về meme động vật và meme từ các bộ phim hoạt hình nổi tiếng như Tom & Jerry, cũng như các bộ phim hoạt hình Disney và Ghibli.

5. Tạm kết

Gen Alpha là đã và đang có những động thái đầu tiên trên mạng xã hội. Dự kiến trong tương lai gần trong khoảng 3-5 năm tới, Gen Alpha sẽ là nhóm khách hàng quan trọng cho việc phát triển thương hiệu bởi sự năng động trên mạng xã hội.

Nhóm khách hàng này sẽ có nhiều điểm tương đồng với Gen Z bởi cả hai đều lớn lên cùng sự phát triển của công nghệ. Tuy nhiên, dữ liệu cho thấy một số điểm khác biệt nhất định về kênh và chủ đề thảo luận của hai thế hệ này, thể hiện những mối quan tâm và sắc thái khác nhau của mỗi thế hệ. 

Phần lớn Gen Alpha được nuôi dạy bởi cha mẹ ở thế hệ Millennials và Gen Z. Các cuộc thảo luận về chủ đề Parenting (làm cha mẹ) của hai thế hệ này thể hiện nhiều quan điểm cởi mở và khác biệt so với các thế hệ trước. Điều này dự báo hệ tư tưởng, mối quan tâm và cách thể hiện bản thân của Gen Alpha sẽ có nhiều điều đặc biệt. 

Hiện nay, Gen Alpha đã trở thành nhóm đối tượng khách hàng chủ lực của một số ngành hàng. Vì thế, từ bây giờ các thương hiệu đã rục rịch nghiên cứu và theo dõi hành vi, tâm lý của thế hệ này, đặc biệt là trên mạng xã hội để có những nước đi đón đầu phù hợp.

Trải qua các đợt bùng phát dịch, thanh toán không tiền mặt đang trở thành chủ đề thảo luận có tính tương tác cao trên mạng xã hội, thu hút hơn 2,6 triệu thảo luận được người dùng tạo ra trong vòng 3 tháng.  Vậy người dùng sẽ tiết lộ điều gì qua 2,6 triệu thảo luận đó & liệu có cơ hội nào cho các thương hiệu liên quan tham gia giải quyết nhu cầu thanh toán không tiền mặt của người dùng

Xét trong khoảng thời gian từ đầu tháng 3 đến cuối tháng 6, đường xu hướng thảo luận về thanh toán không tiền mặt có xu hướng đi ngang. Tại một số thời điểm, diễn biến thảo luận sẽ đột ngột thay đổi do sự bùng phát các thông tin tiêu cực. Có thể thấy, đây là chủ đề thảo luận khá nhạy với các tin tức, nhất là tin tiêu cực. Vì thế, các thương hiệu liên quan đến nhu cầu thanh toán không tiền mặt cần theo dõi thường xuyên diễn biến trên mạng xã hội để thương hiệu có thể kịp thời xử lý những biến cố  bất ngờ. 

Khi xét về đối tượng thảo luận, có thể thấy mặc dù thanh toán không tiền mặt đã trở nên phổ biến hơn sau dịch, nhưng nhóm sử dụng tiền mặt vẫn chiếm tỷ lệ thảo luận nhiều nhất so với nhóm thanh toán không tiền mặt và nhóm sử dụng song song cả 2 hình thức (dùng cả hai phương thức thanh toán). Điều này cho thấy, trong tương lai, thương hiệu vẫn còn nhiều dư địa để mở rộng nhóm khách hàng thanh toán không tiền mặt (bằng cách chuyển đổi từ nhóm người dùng tiền mặt). Vậy: 

• Với nhóm người dùng tiền mặt, thương hiệu nên tiếp cận họ như thế nào để truyền thông về phương thức thanh toán mới? 
• Với nhóm người dùng đã quen với thanh toán không tiền mặt, họ đang có những lo lắng gì mà thương hiệu có thể giải quyết? 

Báo cáo mới nhất của Buzzmetrics về thị trường thanh toán không tiền mặt sẽ phần nào giải đáp những câu hỏi trên. 

> Liên hệ Buzzmetrics để đọc báo cáo đầy đủ nhất về thị trường thanh toán không tiền mặt

‍

1. Nhóm người ưu tiên dùng tiền mặt: Thói quen & Những Lo Ngại Về Tính Bảo Mật

Mặc dù xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ sau dịch bệnh, nhiều người dùng vẫn trung thành với phương thức dùng tiền mặt. Theo quan sát của Buzzmetrics, những rủi ro khi thanh toán không tiền mặt là e ngại lớn nhất của nhóm người dùng này. Đặc biệt là khi xuất hiện một tin tức tiêu cực (chuyển tiền nhầm, trừ tiền vô lý trong tài khoản) sẽ khiến nhóm người dùng này càng e ngại hơn. Bên cạnh đó, việc khiếu nại sẽ mất thời gian, đi qua các thủ tục phức tạp và có khả năng không được giải quyết triệt để. Như vậy, tính bảo mật sẽ là rào cản lớn nhất để người dùng cân nhắc phương thức không tiền mặt. 

Lý do thứ hai khiến người dùng chưa muốn chuyển đổi sang phương thức mới là do thói quen và sở thích. Mặc dù rất ít chia sẻ trực tiếp về việc bản thân chỉ quen dùng tiền mặt, nhưng mỗi khi có cuộc tranh luận về xu hướng không tiền mặt, người dùng cho rằng tiền mặt là thói quen khó thay đổi của người Việt. Thậm chí, họ tỏ ra khó chịu trước những quan điểm chỉ muốn thanh toán không tiền mặt.

“Không tiền mặt là phương thức hiện đại, nhưng dùng tiền mặt đã là thói quen của người dùng và có những điểm mạnh riêng. Do đó, khi chạy truyền thông trên mạng xã hội, thương hiệu cần phải thực sự cân nhắc về mặt nội dung để tranh dẫn đến cuộc tranh cãi không hồi kết về tiền mặt và không tiền mặt.” 

Hơn thế nữa, bản thân phương thức thanh toán không tiền mặt cũng có các hạn chế riêng. Đầu tiên là về tính phổ biến, khi hiện nay, phương thức này chưa được áp dụng tại các khu chợ truyền thống, các cửa hàng nhỏ lẻ. Đôi khi, thao tác chuyển khoản chậm và lỗi ứng dụng khiến quy trình thanh toán bị gián đoạn, ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng tại các điểm bán trực tiếp. Với lý do này, người dùng lại càng muốn quay về với sử dụng tiền mặt. 

‍

Vậy, cơ hội nào để các sản phẩm không tiền mặt kết nối với nhóm người dùng? 

Khi quan sát thảo luận, sẽ có hai tình huống mà họ thanh toán không tiền mặt. Đầu tiên là những tình huống bắt buộc như: Thanh toán lương,chuyển khoản số tiền lớn,qua trạm thu phí không dừng 

Ngoài ra, họ vẫn sử dụng thanh toán không tiền mặt không thường xuyên khi có những chương trình khuyến mãi đặc biệt hấp dẫn khi mua hàng qua các ứng dụng trung gian. 

Đây chính là những cơ hội để dần dần thuyết phục nhóm này từ từ thay đổi hành vi. Tuy nhiên, do không thường xuyên sử dụng phương thức mới, đa phần nhóm này sẽ gặp nhiều khó khăn trong quá trình trải nghiệm. Các câu hỏi như: “Dùng thế nào” “Cài đặt ra sao” “App mã khuyến mãi ở đâu”... là những câu hỏi mặc dù cơ bản nhưng được nhóm này đặt ra rất thường xuyên. Và vì không quen sử dụng, họ lại cảm thấy bất tiện với thanh toán không tiền mặt. Chính điều này ngược lại củng cố hơn thói quen dùng tiền mặt của họ.

“Chương trình ưu đãi đặc biệt khi thanh toán qua các app trung gian là cơ hội để thương hiệu có thể kết nối với nhóm người dùng tiền mặt. Do đó, khi triển khai các chương trình này, thương hiệu cần có sự chuẩn bị chu đáo về mặt kiến thức để khách hàng có trải nghiệm tốt trong lần đầu thanh toán không tiền mặt.” 

Tìm hiểu thêm: Theo dõi sức khỏe thương hiệu toàn diện trên social Media: Momo qua góc nhìn social listening

2. Nhóm người dùng không tiền mặt hoàn toàn: Hiện đại & Cân nhắc những lợi ích lâu dài

Đây là nhóm người dùng đã có những trải nghiệm với các tính năng và tiện ích mà thanh toán không tiền mặt đem lại. Thêm vào đó, họ có hiểu biết sâu về loại hình thanh toán này, do đó ảnh hưởng tới thảo luận trên mạng xã hội thông qua các bài viết chia sẻ kiến thức, bày tỏ ý kiến ủng hộ. 

‍

Một trong những điểm nổi bật của nhóm này là động lực của họ không chỉ đến từ các tiện ích trong sinh hoạt hằng ngày, nhưng còn là các lợi ích về mặt kinh tế - xã hội. Đối với họ, thanh toán không tiền mặt cần được ưu tiên phát triển vì nó sẽ góp phần thúc đẩy xã hội đi lên, Do đó, khi thảo luận về lợi ích, họ thường nhấn mạnh bối cảnh phát triển mà thanh toán không tiền mặt mang lại. Không chỉ quan tâm trong nước, nhóm người dùng này còn quan tâm đến tình hình quốc tế và khu vực. Nhìn chung, việc tối ưu hóa thanh toán không tiền mặt, theo quan điểm của nhóm người dùng này, đi chung với câu chuyện “ích nước lợi nhà”, giúp cộng đồng và bản thân họ đạt được hình thái phát triển toàn diện. 

Tuy nhiên, tương tự nhóm người dùng tiền mặt, họ vẫn gặp phải rào cản về bảo mật thông tin cũng như tính phổ biến của phương thức mới. Bên cạnh đó, họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một sản phẩm thanh toán nổi bật trên thị trường.

“Trong bối cảnh người dùng đang không phân biệt được thế mạnh của các sản phẩm thanh toán, thương hiệu cần tối ưu hóa sự khác biệt của sản phẩm trong thị trường và tạo nên lợi thế cạnh tranh.” 

‍

Điều thú vị là…

Nếu cả hai nhóm người dùng thanh toán tiền mặt và không tiền mặt đều có quan điểm ủng hộ nghiêng về một phương thức nhất định thì trên thực tế vẫn còn nhóm người dùng song song (hybrid user) là một trường hợp đặc biệt: Họ chuyển đổi linh hoạt giữa các phương thức thanh toán tùy thuộc vào bối cảnh mua hàng. Do đó, kết nối với nhóm người dùng này sẽ rất khác hai nhóm người dùng kể trên. 

1. Điều gì giúp họ chuyển từ nhóm Cash user thành nhóm Hybrid? 
2. Điều gì ngăn cản họ trở thành nhóm Cashless?

‍

Khám phá bức chân dung của nhóm người này, tin rằng bạn có thể tìm thấy nhiều insight thú vị & mở ra cơ hội cho việc thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ hơn trong các giai đoạn tiếp theo. Hãy liên hệ Buzzmetrics để được tìm hiểu thêm về nhu cầu chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt của các nhóm người dùng nhé.

Xem thêm: Toàn cảnh ngành ngân hàng năm 2021: Xu hướng và cơ hội nào cho thương hiệu?