.webp)
Các gói giải pháp theo ngành hàng
Nhận tư vấn miễn phí
Lắng nghe mạng xã hội là quá trình theo dõi và thu thập toàn bộ thảo luận công khai trên các nền tảng mạng xã hội. Từ đó, các thảo luận này được phân tích theo nhiều kỹ thuật khác nhau nhằm cung cấp các thông tin liên tục, mang tính định hướng cho các nhãn hiệu.
Hệ thống lắng nghe mạng xã hội thu thập dữ liệu qua 4 bước:
Dữ liệu có giá trị
(theo từ khóa hoặc trang)
Đánh giá & phân loại dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Trình bày báo cáo
Tìm hiểu chi tiết về Social Listening:
Biết chính xác các mối quan tâm trên mạng xã hội và biến chúng thành cơ hội:
Dữ liệu có giá trị
Kết nối dữ liệu có liên quan tạo thành dữ liệu có giá trị
Insight
Khám phá câu chuyện của khách hàng từ dữ liệu
Hành động
Đạt được mục tiêu doanh nghiệp
Nâng cao hiệu quả chiến dịch truyền thông mạng xã hội qua từng giai đoạn:
Nắm bắt
Xác định đúng đối tượng mục tiêu, nghiên cứu hành vi & insight cho chiến lược marketing
Kết nối
Tìm và kết nối với khách hàng để khuyến khích mua & chăm sóc các trải nghiệm về thương hiệu của họ
Trung thành
Tạo và duy trì người yêu thích và ủng hộ thương hiệu qua hiệu ứng truyền miệng
Với công cụ lắng nghe mạng xã hội, chúng ta sẽ theo dõi được các nguồn:
TikTok
YouTube
Báo điện tử, forum, review, hỏi đáp, e-commerce
Blog cá nhân
Agency
Luôn thấu hiểu "khách hàng - của - khách hàng"
Doanh nghiệp nhỏ
Đo lường & tối ưu hóa hoạt động marketing trên mạng xã hội
Tập đoàn lớn
Tìm kiếm insight & đón đầu các xu hướng tiêu dùng
Người tiêu dùng online quanh năm!
Đừng nên bỏ lỡ bất cứ cơ hội nào từ mạng xã hội.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích sức khỏe của thương hiệu, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích chiến dịch truyền thông mạng xã hội để thương hiệu đạt được hiệu quả kết nối cao nhất với người dùng.
Là giải pháp thu thập, phân tích và xử lý liên tục các nguồn thông tin tiêu cực để thương hiệu chủ động kiểm soát và quản lý rủi ro
Là giải pháp giúp thương hiệu thấu hiểu & kết nối với khách hàng mục tiêu vào dịp đặc biệt (Tết,ngày phụ nữ, Trung Thu...) hoặc bối cảnh lựa chọn sản phẩm.
Thấu hiểu người dùng trên mạng xã hội (digital insight) thông qua phân tích sâu các mối quan tâm và hành vi thảo luận của họ (digital behaviour).
Là giải pháp giúp thu thập ý kiến khách hàng từ khảo sát trực tuyến, giúp chủ động hỏi & đào sâu vào những vấn đề đã được bao quát bởi Social Listening data.
Là giải pháp giúp phát hiện, phân tích & dự đoán sự vận động của các xu hướng thông qua theo dõi liên tục các chủ đề nóng liên quan.
Là giải pháp giúp thương hiệu xác định tệp người ảnh hưởng phù hợp với các nhóm mục tiêu truyền thông & nhóm người nghe mục tiêu.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích tình hình mua bán & cạnh tranh trên các sàn thương mại điện từ, giúp thương hiệu tìm ra chìa khóa thành công trên cuộc chiến bán lẻ trên sàn.
