Bảng xếp hạng BSI Top10

Bảng xếp hạng TopBuzz là bảng xếp hạng đáng tin cậy dành cho các thương hiệu và agency, cung cấp những thông tin chất lượng và cập nhật nhất trên social media. Bảng xếp hạng tháng 1/2017 bao gồm Top 10 thương hiệu, Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trên các kênh truyền thông xã hội và báo điện tử trong thời gian từ 01/01/2017 – 31/01/2017.

Bảng xếp hạng TopBuzz hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính:

Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận – Total mention (Posts & comments) được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Ngoài ra, từ tháng 09/2016, Mức độ nhận diện còn được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Like + Share + Comment), tuy nhiên việc xếp hạng vẫn dựa trên Lượng bài viết và thảo luận, vì chỉ số Like và Share có thể dễ dàng được khuếch đại và có thể khó kiểm tra liệu lượng Like và Share này có thực sự được tạo bởi những người dùng Facebook thực sự hay không.

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 01/2017

Nhìn chung, lượng bài viết và thảo luận nhắc đến các thương hiệu tăng cao trong tháng 1 do đây là thời điểm mà các thương hiệu đồng loạt tung ra các chiến dịch Tết. Heineken trở thành thương hiệu được nói đến nhiều nhất trên socia media khi minigame với hashtag #heinekenvietnam, #heineken thu hút được nhiều sự chú ý của người dùng. Bên cạnh đó, các vần đề về mạng xảy ra liên tục trong tháng và cách khắc phục cũng làm cho lượng bài viết và thảo luận nhắc tới Viettel và FPT tăng cao so với tháng trước và có mặt trong top 10.

Thương hiệu CGV góp mặt trong top 10 thương hiệu nhờ vào nhiều minigame bởi các thương hiệu khác mà phần thưởng là vé xem phim CGV.

*Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu không bao gồm chỉ số Tổng lượng tương tác, vì số liệu về Lượng bài viết và thảo luận chỉ tính dựa trên bài viết và thảo luận thực sự có nói tới thương hiệu (brand mentions), chứ không tính các thảo luận bên dưới các bài viết (post).

• HEINEKEN: Bằng các minigame với phần thưởng hấp dẫn và hashtag #heinekenvietnam, #heineken, Heineken trở thành thương hiệu đứng đầu trong top 10. Các ý kiến tích cực cho thấy sự yêu thích khi dùng Heineken với hương vị ngon và đẳng cấp.
• SAMSUNG: Thương hiệu điện tử tiêu dùng nổi tiếng tiếp tục nhận được nhiều sự yêu thích do có các sản phẩm với thiết kế đẹp, chất lượng cao và chế độ bảo hành tốt. Tuy nhiên, Samsung vẫn nhận phải những ý kiến tiêu cực cho vấn đề các sản phẩm bị lỗi khi sử dụng.
• VIETTEL: Thương hiệu viễn thông nhận được nhiều ý kiến tích cực cho việc có nhiều chương trình ưu đãi, tốc độ mạng nhanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Tuy nhiên, Viettel cũng nhận phải nhiều phản hồi tiêu cực do dễ bị mất sóng và trừ tiền không rõ lý do.
• SONY: Tiếp tục nhận được nhiều phản hồi tích cực là một thương hiệu có các sản phẩm với chất lượng tốt, độ bền cao và nhiều chương trình khuyến mãi. Một số người dùng không hài lòng về việc chế độ bảo hành của thương hiệu này.
• OPPO: Thương hiệu chuyên về dòng điện thoại selfie vẫn nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực về các sản phẩm có chất lượng không tốt và tẩy chay hàng Trung Quốc. Các phản hồi tích cực xoay quanh thế mạnh chụp hình đẹp của OPPO.
• HONDA: Thương hiệu được nhiều người dùng yêu thích do có các sản phẩm với chất lượng cao, tiết kiệm xăng và dịch vụ bảo hành tốt. Tuy nhiên, có một số ý kiến không hài lòng về việc giá sản phẩm không rõ ràng trong dịp Tết ở các đại lý.
• ZARA: Thương hiệu thời trang nổi tiếng trên toàn thế giới tiếp tục có mặt trong top 10 khi nhu cầu mua sắm vào dịp Tết tăng cao. Zara được nhiều tín đồ thời trang yêu thích do có nhiều khuyến mãi và có các sản phẩm với chất liệu tốt và kiểu dáng đẹp.
• FPT: Giá rẻ và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là những thảo luận tích cực tiêu biểu của thương hiệu. Một số ý kiến tiêu cực cho thấy sự không hài lòng về đường truyền mạng thiếu ổn định.
• CGV: Các minigame tặng vé xem phim vào dịp lễ Tết trên các trang fanpage giúp CGV góp mặt trở lại trong bảng xếp hạng tháng 1. Các ý kiến tích cực cho thương hiệu này xoay quanh việc rạp sạch đẹp, chất lượng hình ảnh và âm thanh của phim tốt, thái độ của nhân viên phục vụ tốt và có nhiều chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, giá vé cao và nhiều quảng cáo trước khi xem phim khiến nhiều người dùng không hài lòng về thương hiệu
• DELL: Bên cạnh những ý kiến tích cực về giá tương xứng với cấu hình và thiết kế đẹp , Dell cũng nhận phải một số phản hồi tiêu cực do màu sắc màn hình hiển thị không chuẩn.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 01/2017

Khuấy động sắc màu lễ hội của Heineken là chiến dịch được nói đến nhiều nhất trên social media trong tháng 1 nhờ có các minigame với quà tặng hấp dẫn. Đáng chú ý, 5 chiến dịch của thương hiệu Samsung - Galaxy S7/S7 Edge, Galaxy J7 Prime, Galaxy J5 Prime, Galaxy A5 (2017) và Galaxy A7 (2017) đều có mặt trong top 10 với thứ hạng khá cao. Biti's Hunter là chiến dịch có tổng lượng tương tác cao nhất với phần lớn đến từ lượt like cho các tin tức, hình ảnh và bài hát Đi để trở về.

Ngoài ra, Đánh Thức Mùa Xuân của Tiger, Thay đổi nhỏ, khởi đầu lớn của Nestlé và Oppo F1s cũng là những chiến dịch đáng chú ý trong tháng 1.

• HEINEKEN – Khuấy động sắc màu lễ hội: Chiến dịch nhận được nhiều sự chú ý trên social media nhờ vào các minigame với giải thưởng hấp dẫn - iPhone 7 Plus trên trang fanpage của thương hiệu và người nổi tiếng. Ngoài ra, sự kiện âm nhạc EDM - Heineken Green Room cũng đóng góp một lượng lớn bài viết và thảo luận cho chiến dịch này. Các thảo luận tích cực cho chiến dịch chủ yếu xoay quan sự kiện Heineken Green Room như âm nhạc hay, sân khấu hoành tráng, có nhiều ca sĩ nổi tiếng.
• SAMSUNG – Galaxy S7/S7 Edge: Chiến dịch này tạo ra nhiều bài viết và thảo luận nhờ vào các minigame với nội dung kết hợp Tết truyền thống và chương trình thu cũ đổi mới của các nhà bán lẻ (Viễn Thông A, Viettel Store, FPT Shop). Những ý kiến tích cực tiếp tục xoay quanh thiết kế sang trọng và camera chụp hình đẹp trong điều kiện thiếu sáng. Các thảo luận tiêu cực chủ yếu là về chế độ bảo hành không tốt.
• BITI'S – Biti's Hunter: Với việc tài trợ cho 2 MV ca nhạc nổi bật của tháng 1 là Lạc Trôi và Đi để trở về, Biti's Hunter là chiến dịch của thương hiệu thời trang đầu tiên góp mặt trong top 10. Bên cạnh đó, các minigame, cuộc thi và tin tức được cập nhật liên tục trên các trang fanpage nổi tiếng của giới trẻ như Kenh14.vn, YAN, Yeah1 cũng giúp chiến dịch này tạo ra nhiều thảo luận trên social media. Các ý kiến tích cực xoay quanh việc thiết kế đẹp, êm chân, nhiệt tình tham gia và chia sẻ cuộc thi ảnh trên mạng xã hội.
• TIGER – Đánh thức mùa xuân: Chiến dịch tiếp tục có mặt trong bảng xếp hạng nhờ chuỗi sự kiện Tiger remix và minigame trên trang fanpage của thương hiệu. Các thảo luận tích cực chủ yếu về sự kiện Tiger Remix như sân khấu hoành tráng, chương trình hay và chất lượng, mong muốn tham dự ở những lần sau. Một số ít thảo luận tiêu cực chủ yếu về vấn đề an ninh trong sự kiện và đông đúc.
• SAMSUNG – Galaxy J7 Prime: Lượng thảo luận khổng lồ về dòng smartphone này đến từ minigame với nội dung kết hợp Tết truyền thống; bên cạnh đó là loạt các bài viết quảng bá cho phiên bản mới của J7 Prime: màu vàng và vàng hồng. Các thảo luận tích cực xoay quanh việc thiết kế bắt mắt cùng camera chụp ảnh đẹp trong điều kiện thiếu sáng; tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn chưa hài lòng về tình trạng lỗi cảm ứng và pin yếu.
• NESTLÉ – Thay đổi nhỏ, khởi đầu lớn: Với nhiều hoạt động như chương trình ghé thăm gia đình của 3 nhân vật Phúc Lộc Thọ, các TVC và viral clip, chiến dịch nhận được nhiều sự chú ý trên social media trong tháng 1. Chiến dịch nhận được nhiều sự thích thú về thông điệp của chương trình, thương hiệu có nhiều chương trình ý nghĩa và yêu thích giỏ quà Tết. Một số ít ý kiến tiêu cực là về lỗi hệ thống khiến người dùng không thể tham gia các chương trình.
• SAMSUNG – Galaxy J5 Prime: Galaxy J5 Prime nhận được nhiều sự yêu thích xoay quanh cấu hình mạnh, camera đẹp và thiết kế hấp dẫn. Một số thảo luận tiêu cực là về việc pin yếu và cảm ứng không nhạy.
• SAMSUNG – Galaxy A5 (2017): Nhờ vào những minigame và hoạt động quảng bá giới thiệu tính năng mới của dòng Galaxy A phiên bản 2017, chiến dịch này của Samsung góp mặt trong bảng xếp hạng với lượng bài viết và thảo luận khá cao. Camera đẹp, thiết kế và chương trình khuyến mãi hấp dẫn là những thảo luận tích cực tiêu biểu. Các ý kiến tiêu cực xoay quanh giá không tương xứng với cấu hình máy.
• SAMSUNG – Galaxy A7 (2017): Thảo luận tích cực của chiến dịch xoay quanh sản phẩm có camera đẹp, thiết kế và chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Các phản hồi tiêu cực là về giá không tương xứng với cấu hình máy.
• OPPO - OPPO F1s: Nhờ vào các hoạt động quảng bá nổi bật như các chương trình khuyến mãi và hoạt động tài trợ cho chương trình truyền hình, Oppo F1s tạo ra một lượng bài viết và thảo luận lớn trên social media. Thảo luận tích cực chủ yếu là về camera chụp hình đẹp trong khi đó ý kiến tiêu cực xoay quanh việc lỗi máy và tẩy chay hàng Trung Quốc.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 01/2017

Với việc ra mắt bài hát Lạc Trôi - bài hát nổi bật nhất tháng 1, Sơn Tùng M-TP trở thành người nổi tiếng được nói đến nhiếu nhất trên social media; đồng thời, Sơn Tùng cũng là người nổi tiếng có lượng tương tác cao nhất với phần lớn đến từ lượt like cho các tin tức, hình ảnh, video về bài hát này. Bên cạnh đó, nhiều clip hài Tết được chia sẻ trong dịp Tết nguyên đán cũng giúp các nghệ sĩ hài có lượng bài viết và thảo luận vượt trội so với tháng trước và góp mặt trong top 10 như Trấn Thành, Xuân Bắc, Trường Giang và Hoài Linh. Mỹ Tâm lần đầu tiên góp mặt trong bảng xếp hạng khi có nhiều hoạt động âm nhạc nổi bật trong tháng như concert Ô Cửa Màu Xanh hay bài hát Sầu Tím Thiệp Hồng.

Đáng chú ý, Ngọc Trinh và Phan Anh không nhận được nhiều sự yêu thích so với các tháng trước do ảnh hưởng từ các thông tin liên quan đến đời sống cá nhân.

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 01/2017

Các sự kiện âm nhạc, lễ trao giải và hoạt động chào mừng năm mới là những sự kiện góp mặt chủ yếu trong top 10 sự kiện được nói đến nhiều nhất trên social media tháng 1; trong đó, Đêm chung kết chương trình truyền hình Sing My Song, V.League 2017 và Gala WeChoice Awards 2016 là ba sự kiện có tổng lượng tương tác cao nhất, phần lớn đền tự lượt like trên các trang fanpage nổi bật như Sing My Song, Kenh14.vn, Troll Bóng Đá và fanpage của những người nổi tiếng.

Ngoài ra, Heineken Green Room và Tiger Remix - hai sự kiện âm nhạc đình đám hàng năm tiếp tục góp mặt trong top 10 với thứ hạng cao.

• V.League 2017: Giải bóng đá vô địch quốc gia có lượng bài viết và thảo luận lớn nhờ vào các tin tức, livestream về những trận đấu được cập nhật liên tục trên social media. Bên cạnh một số ít ý kiến tích cực về việc có những trận đấu hay, V.League nhận phải nhiều phản hồi tiêu cực về ban tổ chức không chuyên nghiệp và giải đấu không hấp dẫn.
• Chung kết Sing My Song: Với các minigame nhận vé tham dự và livestream, đêm chung kết của chương trình Sing My Song thu hút được nhiều sự chú ý trên mạng xã hội. Các thảo luận tích cực chủ yếu về phần trình diễn hấp dẫn của các thí sinh. Tuy nhiên, chương trình nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực do không hài lòng với kết quả chung cuộc.
• Sự kiện Tiger Remix: Sự kiện âm nhạc thường niên của thương hiệu Tiger tiếp tục góp mặt trong top 10 với các minigame hấp dẫn người dùng trên trang fanpage của mình. Tiger Remix nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc là một chương trình hay, sôi động với các màn trình diễn hấp dẫn và mong muốn được tham dự.
• Sự kiện Zing Music Space: Sự kiện âm nhạc kết hợp trao giải của Zing không nhận được nhiều sự yêu thích do các vấn đề liên quan đến việc ban tổ chức không chuyên nghiệp. Một số bình luận tích cực chủ yếu là phần trình diễn của các ca sĩ hay và sân khấu thiết kế đẹp.
• Gala WeChoice Awards 2016: Một trong những lễ trao giải nổi bật hàng năm của Kenh14.vn được nhiều người hâm mộ quan tâm khi các tin tức được cập nhật liên tục trên mạng xã hội. Sự kiện này nhận được nhiều sự yêu thích do có các phần trình diễn hấp dẫn và mong muốn tham dự. Một số thảo luận tiêu cực cho thấy sự không hài lòng về kết quả bình chọn.
• Sự kiện Heineken Green Room: Sự kiện của Heineken tiếp tục được nhiều người yêu thích do các phần trình diễn hấp dẫn với sân khấu hoành tráng và sự tham gia của nhiều người nổi tiếng.
• Đại nhạc hội VinID - Đại Hỷ Xuân 2017: Sự kiện âm nhạc mừng xuân 2017 của tập đoàn Vingroup nhận được nhiều ý kiến tích cực về việc là một chương trình hoành tráng, đẳng cấp với những màn trình diễn hấp dẫn.
• Đường hoa Nguyễn Huệ 2017: Việc trang trí đẹp với nhiều loại hoa và mascot ngộ nghĩnh giúp sự kiện đường hoa hàng năm ở phố đi bộ được nhiều người yêu thích, đặc biệt là giới trẻ với nhiều hình ảnh, video được đăng tải liên tục trên trang cá nhân. Một số ít ý kiến tiêu cực cho thấy sự e ngại về vấn đề an ninh do đông đúc.
• Giải Mai Vàng 2016: Đây là giải thưởng thường niên dành cho các nghệ sĩ có đóng góp tích cực cho hoạt động văn hóa, nghệ thuật của Việt Nam. Mai Vàng 2016 nhận được các phản hồi tích cực về việc là một giải thưởng uy tín. Các thảo luận tiêu cực chủ yếu là không hài lòng với kết quả bầu chọn.
• Lễ trao giải Quả bóng vàng Việt Nam: Sự kiện thể thao này gây ra khá nhiều tranh cãi trên social media trong đó nhiều ý kiến tiêu cực thể hiện sự không hài lòng với kết quả bầu chọn và sự chuyên nghiệp của ban tổ chức.

Bảng xếp hạng TopBuzz là bảng xếp hạng đáng tin cậy dành cho các thương hiệu và agency, cung cấp những thông tin chất lượng và cập nhật nhất trên social media. Bảng xếp hạng TopBuzz tháng 12/2016 bao gồm Top 10 thương hiệu, Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trên các kênh truyền thông xã hội và báo điện tử trong thời gian từ 01/12/2016 – 31/12/2016.

Bảng xếp hạng TopBuzz hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận – Total mention (Posts & comments) được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Ngoài ra, từ tháng 09/2016, Mức độ nhận diện còn được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Like + Share + Comment), tuy nhiên việc xếp hạng vẫn dựa trên Lượng bài viết và thảo luận, vì chỉ số Like và Share có thể dễ dàng được khuếch đại và có thể khó kiểm tra liệu lượng Like và Share này có thực sự được tạo bởi những người dùng Facebook thực sự hay không.

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 12/2016

Tiger vẫn là thương hiệu được nói đến nhiều nhất trên social media khi các minigame có chứa hashtag #tigerbeer tiếp tục được thực hiện trên trang Facebook fanpage. Tiger cũng là thương hiệu có chiến dịch đứng đầu trong top 10 chiến dịch (Đánh thức mùa xuân) và sự kiện đứng đầu trong top 10 sự kiện được nói đến nhiều nhất trên social media tháng 12 (Tiger Remix) . Bên cạnh đó, việc quảng bá cho các chiến dịch mới vào dịp cuối năm và các chương trình giảm giá, sự kiện hấp dẫn cũng giúp Adidas và Heineken có mặt trong top 10 thương hiệu.

Đáng chú ý, Điện Máy Xanh lần đầu có mặt với vị trí khá cao trong bảng xếp hạng nhờ vào TVC được lan truyền rộng rãi trên social media.

*Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu không bao gồm chỉ số Tổng lượng tương tác, vì số liệu về Lượng bài viết và thảo luận chỉ tính dựa trên bài viết và thảo luận thực sự có nói tới thương hiệu (brand mentions), chứ không tính các thảo luận bên dưới các bài viết (post).

• TIGER: Nhờ vào các minigame nhận phần thưởng hấp dẫn và hashtag #tigerbeer, Tiger tiếp tục đứng đầu trong top 10 với lượng bài viết và thảo luận vượt trội so với các thương hiệu khác. Bên cạnh các ý kiến tích cực về việc là một thương hiệu mang tầm cỡ thế giới và có các sản phẩm với hương vị đậm đà, Tiger cũng được nhiều người nhìn nhận là tổ chức sự kiện hấp dẫn dành cho giới trẻ như Tiger Remix.
• SAMSUNG: Thương hiệu điện tử tiêu dùng nổi tiếng nhận được nhiều sự yêu thích do có các sản phẩm với chất lượng cao, thiết kế đẹp và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Tuy nhiên, việc quảng cáo không đúng sự thật và các sản phẩm bị lỗi khiến nhiều người không hài lòng.
• ĐIỆN MÁY XANH: Thương hiệu góp mặt trong bảng xếp hạng nhờ vào hàng loạt hình ảnh chế, clip chế về TVC nổi bật trên social media trong tháng 12. Chuỗi cửa hàng bán lẻ này nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc đa đạng hàng hóa và có bán các sản phẩm giá rẻ, chất lượng tốt. Tuy nhiên, Điện Máy Xanh cũng có nhiều ý kiến tiêu cực về việc TVC không hay và nhàm chán.
• SONY: Sự yêu thích của người dùng đối với thương hiệu tăng cao vào tháng 12 khi Sony có nhiều chương trình được người dùng yêu thích như Cuộc thi ảnh "Images that tell" [Link], Đêm nhạc hội EDM Countdown năm mới tại Saigon Café. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực cho việc có các sản phẩm chất lượng cao và ổn định. Các thảo luận tiêu cực là về các sản phẩm có thiết kế không đẹp và giá cao.
• OPPO: Thương hiệu chuyên về dòng điện thoại selfie tiếp tục nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực do việc tẩy chay hàng Trung Quốc và có thiết kế sản phẩm không đẹp. Một số ý kiến tích cực xoay quanh việc thương hiệu có thế mạnh về chụp ảnh đẹp.
• HONDA: Thương hiệu nhận được nhiều sự yêu thích trong tháng 12 do có nhiều sự kiện, chương trình tổ chức xuyên suốt như Sự kiện Thời Trang – Âm nhạc ngoài trời Vision Steps of Glory, chuỗi chương trình BeU+ with Honda. Thương hiệu được nhìn nhận có những sản phẩm tốt với động cơ bền và chất lượng cao. Tuy nhiên, nhiều người không hài lòng về vấn đề các đại lý nâng cao giá sản phẩm và thiết kế của nhiều dòng sản phẩm không bắt mắt.
• ZARA: Thương hiệu thời trang nổi tiếng thế giới tiếp tục có mặt trong top 10 thương hiệu khi chương trình giảm giá nhận được nhiều sự quan tâm của giới trẻ bằng nhiều hình ảnh về sản phẩm được đăng tải trên social media với hashtag #zara #zaravn. Zara là thương hiệu được nhiều người tin dùng và yêu thích do có mẫu mã đẹp, đa dạng với chất lượng tốt. Một số ít thảo luận tiêu cực là về vấn đề đông đúc trong những ngày giảm giá.
• GRAB: Chương trình "GrabCar Xmas" và "Grab nón" giúp thương hiệu đặt xe này đạt được lượng bài viết và thảo luận cao trong tháng 12. Grab được nhìn nhận là thương hiệu có dịch vụ chất lượng tốt, giá rẻ và tiện lợi khi di chuyển. Các thảo luận tiêu cực là về vấn đề tài xế chạy xe không an toàn.
• ADIDAS: Adidas có lượng bài viết và thảo luận đề cập đến thương hiệu tăng nhiều trong tháng 12 nhờ vào chương trình giảm giá vào dịp Noel. Thương hiệu được nhiều tín đồ thời trang tin dùng và yêu thích do các các mẫu mã đẹp, đẳng cấp.
• HEINEKEN: Thương hiệu bia nổi tiếng trên thế giới có mặt lần đầu trong bảng xếp hạng khi các sự kiện âm nhạc Heineken Green Room và Heineken Countdown Party nhận được nhiều sự quan tâm của giới trẻ. Heineken được nhận xét là sản phẩm có hương vị ngon, thương hiệu đẳng cấp và tổ chức nhiều sự kiện hấp dẫn.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 12/2016

Đánh thức mùa xuân của Tiger tiếp tục là chiến dịch được nói đến nhiều nhất trên social media trong tháng 12 với lượng bài viết và thảo luận khủng; đây cũng là chiến dịch có tổng lượng tương tác cao nhất với phần lớn đến từ lượt bình luận bên dưới các minigame. Đứng ở vị trí thứ 2 và thứ 3 trong bảng xếp hạng là Clear Men Cup và Khuấy động sắc màu lễ hội (Heineken) nhờ vào các sự kiện hấp dẫn và nhiều minigame trên trang fanpage của thương hiệu và KOLs.

Đáng chú ý, chiến dịch quảng bá của Điện Máy Xanh góp mặt trong bảng xếp hạng nhờ vào lượng lớn Earned media đến từ hàng loạt ảnh chế, clip chế về TVC của thương hiệu. Thương hiệu Samsung góp mặt trong bảng xếp hạng tháng vừa qua với 3 chiến dịch Galaxy S7/S7 Edge, J7 Prime, J5 Prime; bên cạnh đó, các chiến dịch Xuân Không Màu của Bảo Xuân, Skyline của Sunsilk, Tâm điểm ánh nhìn của Budweiser cũng là những cái tên đáng chú ý trong top 10 chiến dịch tháng 12.

Một điều đáng chú ý trong bảng xếp hạng tháng 12 này là cả 3 chiến dịch đứng đầu bảng đều có tactic chính được sử dụng là minigame không giới hạn lượt tham gia với phần thưởng hấp dẫn đã thu hút được lượng comment khủng. Đây cũng là tactic đã đưa thương hiệu Tiger lên vị trí đầu bảng trong tháng 11, nay đã bắt đầu được ứng dụng bởi nhiều thương hiệu khác. Việc tạo minigame không giới hạn lượt tham gia và comment càng nhiều cơ hội trúng thưởng càng cao khiến một user có thể tạo ra đến hàng ngàn comment, đẩy lượng thảo luận trong chiến dịch lên đến mức kỷ lục. Đối với các chiến dịch có sử dụng tactic minigame này, lượng thảo luận trung bình tạo bởi mỗi audience thường sẽ rất cao. Dưới đây là so sánh lượng audience tham gia thảo luận trong Top 10 chiến dịch tháng 12:

• TIGER - Đánh thức mùa xuân: Chiến dịch với hoạt động chính trong tháng 12 là các minigame với phần thưởng giá trị và sự kiện âm nhạc Tiger Remix đã thu hút được lượng tương tác khủng trên social media; với hơn 4 triệu bài viết & thảo luận, Đánh thức mùa xuân đang nắm giữ kỷ lục trong bảng xếp hạng Top Buzz năm vừa qua và ở vị trí khá xa so với các chiến dịch khác về mức độ nhận diện. Trong khi các minigame thu hút được lượt tham gia khủng, Sự kiện Tiger Remix nhận được các phản hồi tích cực do có sân khấu hoành tráng, âm nhạc hay và các ca sĩ nổi tiếng; tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng âm nhạc trong sự kiện không hay bằng các sự kiện của thương hiệu khác như Countdown party của bia Sài Gòn Special và Heineken Countdown Party.
• CLEAR MEN - Clear Men Cup: Lượng thảo luận khổng lồ của chiến dịch đến từ minigame không giới hạn số lượt tham gia với giải thưởng hấp dẫn - iPhone 7 Plus và các livestreaming video phát sóng các trận đấu trên các trang Facebook yêu thích bóng đá như Ghiền Bóng Đá, Troll Bóng Đá. Bên cạnh đó là các thảo luận tích cực thể hiện sự yêu thích và tin dùng thương hiệu; ngoài ra, ca khúc “Việt Nam phong độ đỉnh cao” cũng nhận được nhiều lời khen ngợi và các bản cover từ fan.
• HEINEKEN - Khuấy động sắc màu lễ hội: Chiến dịch tạo ra được lượng lớn thảo luận trên social media nhờ các sự kiện âm nhạc EDM - Heineken Green Room và Heineken Countdown Party cùng với các minigame sử dụng hashtag #veque #didulich trên trang fanpage của người nổi tiếng như Chi Pu, Isaac, Vũ Phạm Diễm My. Các ý kiến tích cực của "Khuấy động màu sắc lễ hội" xoay quanh các sự kiện như chương trình hoành tráng, hấp dẫn với sự tham gia của các ca sĩ nổi tiếng và hào hứng tham gia các minigame. Một số ít phản hồi tiêu cực là về việc đông đúc trong các sự kiện.
• ĐIỆN MÁY XANH: Mặc dù đã xuất hiện từ đầu tháng 11, TVC của Điện Máy Xanh chỉ được biết đến và được chia sẻ rộng rãi, trở thành một hiện tượng viral từ đầu tháng 12 nhờ vào các hình ảnh/đoạn clip chế trên social media. Tận dụng sức nóng từ Earned media, thương hiệu tiếp tục tung ra các chương trình ưu đãi và các hoạt động offline khác [Link]. Bên cạnh các phản hồi tiêu cực không thích cách quảng cáo của thương hiệu, người dùng trên social media vẫn tỏ ra thích thú với lời bài hát, hình ảnh của TVC và khuyên nhau “đến Điện máy xanh” khi có nhu cầu mua các sản phẩm điện gia dụng như TV, tủ lạnh...
• SAMSUNG - Galaxy S7/S7 Edge: Lượng thảo luận khổng lồ về dòng smartphone Galaxy S7/S7 Edge đến từ minigame trên trang fanpage Siêu Rẻ, Samfan Club và video livestream của Ginô Tống; bên cạnh đó là loạt các bài viết quảng bá cho phiên bản mới của S7: blue coral và black pearl. Các thảo luận tích cực xoay quanh việc thiết kế bắt mắt cùng camera chụp ảnh đẹp; tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn chưa hài lòng về tình trạng nóng máy khi sử dụng lâu.
• SAMSUNG - Galaxy J7 Prime: Các minigame trên các trang fanpage Samfan Club và các video livestream của hot influencers trên fanpage đã giúp Galaxy J7 Prime nhận được nhiều thảo luận trên social media. Camera chụp ảnh tốt cùng thiết kế đẹp là các phản hồi tích cực về sản phẩm được nhiều người dùng thảo luận; trong khi đó, các thảo luận tiêu cực xoay quanh việc sản phẩm bị loạn cảm ứng và lỗi nhận diện vân tay.
• SAMSUNG - Galaxy J5 Prime: Lượng thảo luận của chiến dịch chủ yếu đến từ các minigame quảng bá cho sản phẩm trên trang Facebook fanpage và các trang bản lẻ, nhấn mạnh Galaxy Prime J5 là dòng sản phẩm kế thừa của J7. Galaxy J5 Prime được nhiều người dùng đánh giá có thiết kế đẹp, chụp ảnh tốt với mức giá hợp lý, tuy nhiên sản phẩm nhận phải các phản hồi tiêu cực về màn hình mờ, độ sáng kém do dùng tấm nền TFT.
• BUDWEISER - Tâm điểm ánh nhìn: Chiến dịch của Budweiser nhận được nhiều sự chú ý nhờ vào các hoạt động quảng bá cho sự kiện Tâm điểm ánh nhìn và minigame trên trang fanpage Escape Music Festival. Sự kiện được nhiều người yêu thích do có chương trình hay, hấp dẫn với DJ nổi tiếng thế giới. Minigame để nhận được phần thưởng là VIP box cho nhóm bạn tại sự kiện cũng thu hút rất nhiều sự chú ý từ cộng đồng mạng. Một số ít ý kiến tiêu cực về vấn đề ban tổ chức không chuyên nghiệp trong việc kiểm soát khu vực V.I.P.
• SUNSILK - Skyline: Chiến dịch quảng bá sản phẩm Sunsilk Óng mượt rạng ngời nhấn mạnh vẻ đẹp hiện đại của mái tóc đen tạo được lượng lớn thảo luận trên social media nhờ sự kiện âm nhạc Black Remix Party và minigame hấp dẫn của thương hiệu có tận dụng sự yêu thích của cư dân mạng đối với 12 cung hoàng đạo. Lượng thảo luận tích cực của chiến dịch đến từ việc fan thể hiện sự yêu thích đối với màu tóc đen và dòng sản phẩm mới.
• BẢO XUÂN - Xuân không màu: Chiến dịch Tết của thương hiệu với câu chuyện về những cô gái lấy chồng xa nhà và mong muốn được đón Tết cùng bố mẹ ruột thông qua đoạn phim ngắn “Xuân không màu” đã gây xúc động cho nhiều người xem và tạo được lượng lớn lượt chia sẻ trên social media. Đoạn phim ngắn được nhiều người dùng đánh giá là ý nghĩa, cảm động; tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng nội dung phim chưa hợp lý và diễn xuất chưa tốt.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 12/2016

Trong tháng 12, bảng xếp hạng top 10 người nổi tiếng tiếp tục có sự xuất hiện của nhiều nhân vật mới. Các thông tin về sự nghiệp và đời tư được cập nhật liên tục trên social media giúp nhiều người nổi tiếng có lượng bài viết và thảo luận khổng lồ như Công Vinh (các tin tức về thành tích thi đấu trong AFF Suzuki Cup và việc giải nghệ), Đàm Vĩnh Hưng, Ngọc Trinh (các thông tin đời sống cá nhân). Đồng thời, thông tin về đám cưới của Hari Won và Trấn Thành giúp cả hai có lượng bài viết và thảo luận vượt trội so với tháng trước; Trấn Thành và Hari cũng là hai người nổi tiếng có tổng lượng tương tác cao nhất với phần lớn đến từ lượt like cho các tin tức, hình ảnh, video, livestream về đám cưới.

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 12/2016

Nhìn chung, các chương trình âm nhạc EDM và countdown party là những sự kiện chủ yếu góp mặt trong top 10 sự kiện tháng 12; trong đó, Tiger Remix là sự kiện có tổng lượng tương tác cao nhất khi các minigame nhận iPhone và vé tham dự nhận tạo ra nhiều thảo luận trên social media.

Ngoài ra, góp mặt trong top 10 sự kiện còn có giải bóng đá U21 Clear Men Cup, các hội chợ, lễ hội thu hút giới trẻ trong dịp cuối năm như Hội chợ Winter Wonderland 2016, Lễ hội đèn lồng khổng lồ.

• Sự kiện Tiger Remix: Sự kiện âm nhạc thường niên của thương hiệu Tiger tạo ra lượng bài viết và thảo luận khổng lồ trên social media nhờ vào các minigame nhận vé tham dự và phần thưởng hấp dẫn như chuyến thưởng ngoạn khu Phú Mỹ Hưng, iPhone 7 Plus. Sự kiện nhận được nhiều phản hồi tích cực cho việc âm nhạc hay, chương trình hoành tráng và mong muốn tham gia do có nhiều ca sĩ và DJ nổi tiếng.
• Giải bóng đá U21 Clear Men Cup: Còn được biết đến với tên gọi giải U21 quốc tế Báo Thanh Niên, phần lớn bài viết và thảo luận của sự kiện thể thao này đến từ minigame nhận iPhone 7 Plus trên trang fanpage của Clear Men. Giải bóng đá được nhiều người yêu thích do có các trận đấu hay, hấp dẫn. Một số ít ý kiến tiêu cực thể hiện thái độ không hài lòng đối với kết quả các trận đấu.
• Sự kiện Heineken Green Room: Nhờ vào nhiều minigame trên trang fanpage của Heineken và người nổi tiếng như Tuấn Hưng, Tóc Tiên, Đông Nhi, sự kiện EDM nổi tiếng trong giới trẻ nhận được nhiều sự chú ý trên social media. Heineken Green Room được nhận xét là một sự kiện hoành tráng, hấp dẫn và có tính giải trí cao cho giới trẻ với không khí sôi động và có nhiều ca sĩ nổi tiếng.
• Sự kiện EDM Tâm điểm ánh nhìn - Budweiser: Nhờ vào các hoạt động quảng bá và minigame trên trang fanpage Escape Music Festival, sự kiện EDM của thương hiệu Budweiser được nhiều người hâm mộ và cộng đồng mạng quan tâm. Các thảo luận tích cực là chương trình âm nhạc đỉnh cao, hoành tráng, hấp dẫn với sự tham gia của DJ thuộc top 10 DJMAG 2016 - Afrojack.
• Sự kiện Heineken Countdown Party: Heineken Countdown được nhiều người yêu thích do có không khí sôi động, chương trình âm nhạc hay và được xem như là sự kiện countdown quen thuộc dành cho giới trẻ vào mỗi cuối năm. Tuy nhiên, có một số thảo luận cho thấy sự không hài lòng về chất lượng âm thanh không tốt và quá đông đúc.
• Sự kiện Sunsilk Black Remix Party: Nhờ vào sự xuất hiện của Khởi My, Đông Nhi và các livestream, sự kiện của thương hiệu Sunsilk nhận được nhiều sự yêu thích từ người hâm mộ và cư dân mạng. Các thảo luận tích cực xoay quanh việc chương trình hoành tráng, hấp dẫn và âm thanh hay với các ca khúc sôi động.
• Hội chợ Winter Wonderland 2016 - Vascara: Hội chợ giảm giá với hàng trăm sản phẩm khuyến mãi được nhiều người chú ý khi nhu cầu mua sắm cho dịp Tết sắp đến. Sự kiện nhận được nhiều phản hồi yêu thích do có nhiều mặt hàng đa dạng và giá rẻ. Tuy nhiên, việc quá đông đúc và thái độ phục vụ không tốt của một số nhân viên bán hàng là điều khiến nhiều người không hài lòng.
• Sự kiện Đẹp chuẩn Pond's, đón thần tượng: Sự kiện có nhiều bài viết và thảo luận nhờ vào các livestreaming video và sự tham gia của nhiều ca sĩ nổi tiếng; trong đó đáng chú ý nhất là nhóm nhạc EXID của Hàn Quốc. Đêm nhạc nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc chương trình hoành tráng, không khí sôi động. Một số ít thảo luận tiêu cực cho rằng màn trình diễn của các ca sĩ không hấp dẫn.
• Lễ hội đèn lồng khổng lồ: Sự kiện thu hút giới trẻ và cư dân mạng trên social media nhờ vào những chiếc đồng lèn khổng lồ với nhiều hình dạng như động vật, thần tượng Kpop. Các ý kiến tích cực xoay quanh việc trang trí đẹp, có nhiều địa điểm để chụp hình và nhiều hoạt động vui chơi giải trí. Tuy nhiên, có một số phản hồi tiêu cực về vấn đề đông đúc và ban tổ chức không chuyên nghiệp trong việc giữ xe và nơi tổ chức khá bụi bẩn.
• Sự kiện Ravolution Music Festival by CHOCO BOOM: Sự kiện âm nhạc EDM nhận phản hồi tích cực về sự hoành tráng, hấp dẫn, âm thanh hay do có sự xuất hiện của DJ nổi tiếng thế giới Alan Walker.

Bảng xếp hạng TopBuzz là bảng xếp hạng đáng tin cậy dành cho các thương hiệu và agency, cung cấp những thông tin chất lượng và cập nhật nhất trên social media. Bảng xếp hạng TopBuzz tháng 11/2016 bao gồm Top 10 thương hiệu, Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trên các kênh truyền thông xã hội và báo điện tử trong thời gian từ 01/11/2016 – 30/11/2016.

Bảng xếp hạng TopBuzz hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận – Total mention (Posts & comments) được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Ngoài ra, từ tháng 09/2016, Mức độ nhận diện còn được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Like + Share + Comment), tuy nhiên việc xếp hạng vẫn dựa trên Lượng bài viết và thảo luận, vì chỉ số Like và Share có thể dễ dàng được khuếch đại và có thể khó kiểm tra liệu lượng Like và Share này có thực sự được tạo bởi những người dùng Facebook thực sự hay không.

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 11/2016

Top 10 thương hiệu tháng 11 có nhiều sự thay đổi so với tháng 10. Tiger là thương hiệu được nói đến nhiều nhất khi các minigame yêu cầu sử dụng hashtag tên thương hiệu thu hút lượng lớn sự tham gia của người dùng trên social media. Bên cạnh đó, top 10 còn có sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới như Grab (do vấn đề giữa xe ôm truyền thống và xe ôm công nghệ), Zara (được nói đến nhiều trong ngày Black Friday).

*Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu không bao gồm chỉ số Tổng lượng tương tác, vì số liệu về Lượng bài viết và thảo luận chỉ tính dựa trên bài viết và thảo luận thực sự có nói tới thương hiệu (brand mentions), chứ không tính các thảo luận bên dưới các bài viết (post).

• TIGER: Nhờ vào các minigame có nói đến tên thương hiệu qua hashtag #tigerbeer trên trang fanpage, Tiger trở thành nhãn hàng được nói đến nhiều nhất trên social media trong tháng 11, vượt qua các thương hiệu thuộc ngành hàng điện tử tiêu dùng.
• SAMSUNG: Lượng bài viết và thảo luận đề cập đến nhãn hàng tăng cao so với tháng 10 khi có nhiều chương trình ưu đãi diễn ra, đặc biệt là vào ngày Black Friday. Thương hiệu tiếp tục nhận được nhiều ý kiến tích cực về việc là một thương hiệu uy tín, có các sản phẩm với chất lượng cao và thiết kế đẹp. Tuy nhiên, Samsung nhận phải một số phản hồi tiêu cực liên quan đến chất lượng sản phẩm như cấu hình không phù hợp với mức giá và hay bị treo máy khi sử dụng.
• SONY: Trong tháng 11, thương hiệu không được nhiều người dùng yêu thích khi bị so sánh với các nhãn hàng khác và nhận nhiều phản hồi tiêu cực về vấn đề chất lượng sản phẩm như hay bị nóng máy và pin yếu. Một số ý kiến tích cực về Sony là có những sản phẩm với thiết kế nam tính và âm thanh hay.
• GRAB: Grab có lượng bài viết và thảo luận vượt trội trong tháng 11 khi có nhiều tranh luận xung quanh vấn đề xe ôm công nghệ và xe ôm truyền thống. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi diễn ra liên tục trong tháng cũng giúp thương hiệu này góp mặt trong top 10. Grab nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc là thương hiệu có giá rẻ, phục vụ nhanh, nhiều ưu đãi và giúp mọi người đi lại thuận tiện hơn. Các thảo luận tiêu cực chủ yếu là một số hệ điều hành không tải được ứng dụng Grab (Windows Phone) và các mã ưu đãi báo lỗi.
• HONDA: Việc ra mắt SH125i/150i và chuỗi chương trình kỷ niệm 1 triệu xe VISION trong tháng giúp Honda có lượng bài viết và thảo luận tăng nhiều so với tháng 10; tuy nhiên, sự yêu thích thương hiệu bị giảm do vấn đề giá chênh lệch giữa các đại lý được nói đến khá nhiều khi có các sản phẩm mới. Một số phản hồi tích cực cho rằng Honda là thương hiệu có các sản phẩm tiết kiệm xăng và bền theo thời gian.
• ZARA: Thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới được nói đến nhiều trong dịp Black Friday - Ngày lễ mua sắm lớn nhất năm vào tháng 11. Zara được yêu thích do nắm bắt được xu hướng trên thế giới và có nhiều sản phẩm đẹp. Tuy nhiên, việc thương hiệu ở Việt Nam cập nhật sản phẩm chậm hơn những nước khác khiến một số người dùng không hài lòng.
• HTC: Thương hiệu không được người dùng yêu thích nhiều do có nhiều ý kiến cho rằng HTC không nâng cấp các thiết kế và chất lượng sản phẩm trong khi nhãn hàng ngày càng tăng giá; chỉ có một số thảo luận tích cực cho rằng thương hiệu vẫn có những sản phẩm với chất lượng tốt và bền.
• OPPO: Oppo nhận phải nhiều ý kiến không hài lòng về vấn đề không nâng cấp phần mềm và thiết kế không nổi bật. Ngoài ra, có một số người dùng không sử dụng sản phẩm của thương hiệu do tẩy chay hàng Trung Quốc. Các ý kiến tích cực về Oppo là thương hiệu chụp hình và selfie đẹp.
• VIETTEL: Thương hiệu viễn thông tiếp tục nhận được nhiều phản hồi tích cực do có tốc độ đường truyền mạng ổn định và giá rẻ. Tuy nhiên, Viettel khiến nhiều người không hài lòng do dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng không tốt và đường truyền 3G không mạnh.
• DELL: Được nhận xét là thương hiệu có nhiều sản phẩm với chất lượng tốt, bền và chạy mượt. Tuy nhiên, Dell nhận phải một số ý kiến tiêu cực cho rằng thiết kế sản phẩm không đẹp.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 11/2016

Top 10 chiến dịch tháng 11 tiếp tục có sự thay đổi khi chiến dịch Đánh thức mùa xuân của Tiger tạo ra lượng thảo luận khổng lồ và trở thành chiến dịch được nói đến nhiều nhất trên social media. Bên cạnh đó, bảng xếp hạng còn có sự xuất hiện của nhiều chiến dịch thuộc ngành hàng điện tử tiêu dùng như Galaxy S7/S7 Edge, J7 Prime của Samsung, Prime X 2017 của Mobiistar, OPPO F1s của Oppo, Xperia X Series của Sony và Huawei GR5. Thương hiệu Nabati lần đầu xuất hiện trong top 10 với chiến dịch Sôi động cùng Nabati do có lượng bài viết được chia sẻ khá lớn.

Galaxy S7/S7 Edge và Đánh thức mùa xuân là hai chiến dịch có tổng lượng tương tác (Likes + Shares + Comments) cao nhất trong tháng 11; trong đó, phần lớn lượng tương tác của Galaxy S7/S7 Edge đến từ lượt like trên trang fanpage của Samsung còn Đánh thức mùa xuân đến từ lượng bình luận trong các minigame trên trang Tiger.

*Chiến dịch của các thương hiệu có thể kéo dài nhiều tháng, dưới đây chỉ là thống kê lượng thảo luận và bài viết được tạo ra trong thời gian tháng 11/2016.

• TIGER – Đánh thức mùa xuân: Chiến dịch của thương hiệu Tiger tạo ra một lượng thảo luận khổng lồ trong tháng 11 nhờ vào các minigame nhận iPhone 6S Plus và vé tham dự sự kiện EDM Tiger Remix; chiến dịch này cũng giúp Tiger trở thành thương hiệu được nói đến nhiều nhất trong tháng 11. Các thảo luận tích cực chủ yếu là về sự đẳng cấp, hấp dẫn của Tiger Remix. Một số ý kiến tiêu cực thể hiện sự không tin tưởng vào chương trình trúng iPhone.
• SAMSUNG – Galaxy S7/S7 Edge: Nhờ vào các minigame trên trang fanpage Siêu Rẻ và chương trình trải nghiệm Galaxy Studio cùng Gear 360 [Link], chiến dịch này tạo ra lượng bài viết và thảo luận lớn trên social media . Galaxy S7/S7 Edge nhận được nhiều ý kiến tích cực xoay quanh camera chụp hình đẹp và thiết kế hấp dẫn, đặc biệt là phiên bản màu xanh coral mới ra mắt. Những thảo luận tiêu cực là về lỗi kỹ thuật như máy bị treo và cảm ứng không nhạy.
• SAMSUNG – Galaxy J7 Prime: Chiến dịch thu hút nhiều sự chú ý trên social media do có các minigame trên trang fanpage Siêu Rẻ và những bài quảng bá các tính năng nổi bật, đặc biệt là camera chụp hình trong điều kiện thiếu sáng. J7 Prime nhận được nhiều sự yêu thích xoay quanh chụp hình đẹp và thiết kế bắt mắt. Một số ít ý kiến tiêu cực là về loạn cảm ứng, lỗi vân tay và kết nối mạng yếu.
• SUNSILK – Black Shine: Chiến dịch mới của Sunsilk nhận được nhiều sự quan tâm của người dùng, đặc biệt là fan của Khởi My và Đông Nhi thông qua các cuộc bình chọn màu tóc yêu thích với thần tượng của mình. Nhiều ý kiến thể hiện sự yêu thích chiến dịch bằng cách tích cực và kêu gọi mọi người bình chọn cho thần tượng của mình.
• MOBIISTAR – Prime X 2017: Việc sử dụng tính năng livestream để nhận xét điểm yêu thích về sản phẩm trên trang fanpage của Ginô Tống và Khởi My giúp cho chiến dịch của Mobiistar góp mặt trong top 10 thương hiệu. Các phản hồi tích cực xoay quanh thiết kế đẹp, sạc pin nhanh và cảm ứng vân tay 1 chạm. Một số phản hồi tiêu cực là về giao diện thiết kế không hợp lý và cảm biến không nhạy.
• NABATI – Sôi động cùng Nabati: Sôi động cùng Nabati là cuộc thi nhảy do thương hiệu Nabati tổ chức hướng tới đối tượng là học sinh ở các trường THCS/THPT; việc kêu gọi bạn bè chia sẻ bài viết và clip dự thi giúp chiến dịch tạo ra được nhiều bài viết và thảo luận trên social media. Các thảo luận tích cực chủ yếu là kêu gọi bình chọn cho clip dự thi cuộc thi nhảy.
• OPPO – OPPO F1s : F1s tiếp tục là chiến dịch được nói đến nhiều nhất trong tháng 11 nhờ vào chương trình trả góp của FPT Shop và sự quảng bá của nhiều người nổi tiếng. OPPO F1s nhận được nhiều phản hồi tích cực xoay quanh việc chụp hình đẹp và thiết kế hấp dẫn, đặc biệt là màu xám đen. Một số ít ý kiến tiêu cực về máy bị treo.
• SONY – Xperia X Series : Chiến dịch quảng bá cho dòng điện thoại của Sony tiếp tục góp mặt trong top 10 với những thảo luận tích cực xoay quanh thiết kế đẹp, chụp hình tốt và giá hợp lý so với cầu hình; tuy nhiên, có nhiều ý kiến không hài lòng về việc pin yếu, cấu hình yếu và camera chụp hình không đẹp.
• TRESEMMÉ – Hair-in-shape: Phần lớn lượng tương tác của chiến dịch này được tạo ra từ những livestreaming video thực hiện minigame nhận vé xem phim [Link, Link] với nhiều thảo luận thể hiện sự yêu thích và tham gia các minigame. Bên cạnh đó, chiến dịch cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực cho việc ấn tượng với clip remix về cách phát âm tên thương hiệu.
• HUAWEI – Huawei GR5: Bằng việc tận dụng trào lưu Pokémon Go và thực hiện các minigame, livestream về chương trình ưu đãi, HUAWEI GR5 thu hút nhiều sự chú ý trên social media trong tháng 11. Huawei nhận được nhiều phản hồi tích cực xoay quanh thiết kế đẹp, cấu hình và pin mạnh. Các thảo luận tiêu cực chủ yếu là máy bị treo, chụp hình không đẹp và không sử dụng hàng Trung Quốc.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 11/2016

So với tháng 10, bảng xếp hạng tháng 11 có sự xuất hiện của nhiều nhân vật mới. Huy Cung - Vlogger nổi tiếng trong giới trẻ và Lê Thị Huyền Anh - Bà Tưng lần đầu có mặt trong top 10 do có các livestreaming video với lượng tương tác cao; tuy nhiên, tổng lượng tương tác của Huy Cung và Lê Thị Huyền Anh lại thấp nhất do hoạt động trên trang fanpage và trang cá nhân là chủ yếu. Bên cạnh đó, Trường Giang cũng trở lại bảng xếp hạng top 10 khi những thông tin về liveshow Chàng Hề Xứ Quảng 2 và chương trình Giọng Ải Giọng Ai xuất hiện liên tục trên social media.

Đáng chú ý, Hồ Ngọc Hà không nhận được nhiều sự yêu thích trên social media trong tháng vừa qua do nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực liên quan đến đời sống cá nhân.

Noo Phước Thịnh, Trấn Thành và Khởi My là top 3 người nổi tiếng có tổng lượng tương tác cao nhất trong tháng 11; trong đó, phần lớn đến từ lượt like ở fanpage ca sĩ và những trang nổi bật trong giới trẻ như Yeah 1, Yan News, Yan TV,...

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NÓI ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 11/2016

Lễ hội âm nhạc dã ngoại Yan Beatfest là sự kiện được nói đến nhiều nhất trên social media trong tháng 11 với sự tham gia của nhiều người nổi tiếng trong và ngoài nước. Đây cũng là sự kiện có tổng lượng tương tác nhiều nhất, với phần lớn đến từ lượt like trên các trang fanpage của Yan như Yan News, Yan TV, Yan Beatfest. Bên cạnh đó, các sự kiện âm nhạc khác như Live concert của Noo Phước Thịnh hay VTM Tour cũng xuất hiện trong top 10. Ngoài ra, những lễ hội ẩm thực, mua sắm như Hello Weekend Market, Siêu hội chợ Thái Lan, Lễ hội Ẩm thực Lê La Đường Phố cũng thu hút nhiều sự chú ý trên social media, đặc biệt là giới trẻ.

• Sự kiện Yan Beatfest 2016: Là lễ hội âm nhạc dã ngoại lớn nhất Việt Nam trong các năm gần đây, Yan Beatfest thu hút được nhiều sự chú ý của giới trẻ với sự tham gia của hơn 80 ca sĩ nổi tiếng trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, việc tổ chức các minigame nhận vé và livestream xuyên suốt chương trình cũng giúp sự kiện này có lượng tương tác khá cao trên social media. Lễ hội nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc chương trình sôi động, cuồng nhiệt, âm nhạc hay và mong muốn được tham gia. Tuy nhiên, sự cố ngắt điện trong lúc diễn ra chương trình và vấn đề quá đông phải chen lấn khiến nhiều người không hài lòng.
• Live concert FunRing Day 2016 - Noo Phước Thịnh: Đây là liveshow đầu tiên và lớn nhất của Noo Phước Thịnh do Mobifone tổ chức nhằm nhìn lại hoạt động ca hát trong suốt 8 năm qua của Noo. Concert được nhiều người yêu thích vì có nhiều ca sĩ với những màn trình diễn ấn trượng, hấp dẫn. Tuy nhiên, nhiều ý kiến không hài lòng về việc quá đông đúc và nghi ngờ hát nhép.
• Siêu hội chợ Thái Lan: Sự kiện ẩm thực và mua sắm hàng Thái Lan nhận được nhiều sự yêu thích của cư dân mạng, đặc biệt là giới trẻ do có nhiều đồ ăn ngon với giá rẻ và không khí sôi động. Các ý kiến tiêu cực chủ yếu là về vấn đề quá đông phải chen lấn, không có các hoạt động hấp dẫn và nhiều mặt hàng có giá cao.
• Sự kiện Vietnam International Fashion Week: Đây là một trong những sự kiện thời trang trong nước được mong chờ nhất năm. Bộ sưu tập thu đông của các nhà thiết kế và streetstyle của giới trẻ là những nội dung thu hút được nhiều sự chú ý của Vietnam International Fashion Week (VIFW) trên social media. Sự kiện này nhận được nhiều thảo luận tích về chương trình hoành tráng và có nhiều bộ sưu tập hấp dẫn. Tuy nhiên, việc ban tổ chức không chuyên nghiệp trong vấn đề các show diễn ra liên tục và không có thức uống cho khách mời khiến một số người không hài lòng.
• Hello Weekend Market: Với sự ảnh hưởng của Black Friday, Hello Weekend Market là một trong những hội chợ được nói đến nhiều nhất trên social media. Hàng loạt các hình ảnh check-in và OOTD của giới trẻ được đăng tải lên trang cá nhân với hashtag #Helloweekendmarket. Hội chợ này được nhiều người nhận xét là có nhiều món ăn, mặt hàng giảm giá cũng như khu vui chơi và khuyến mãi. Các phản hồi tiêu cực chủ yếu là vấn đề vệ sinh kém và quá đông đúc.
• Giải đấu Bóng rổ chuyên nghiệp Quốc gia VBA: Giải đấu bóng rổ hàng đầu trong nước đã đi đến các trận chung kết trong tháng vừa qua và tìm ra đội vô địch Danang Dragons. Các thảo luận tích cực về VBA là có nhiều trận đấu hay và chuyên nghiệp như giải NBA của Mỹ. Một số ít thảo luận tiêu cực chủ yếu là giá vé cao.
• Sự kiện VTM Tour - Sắc màu âm nhạc: Đây là chương trình âm nhạc và giao lưu gặp gỡ với các ca sĩ được VTM tổ chức tại các trường THPT trong tháng 11. Với sự tham gia của nhiều người nổi tiếng như Soobin Hoàng Sơn, Đông Nhi, Tóc Tiên, Lip B,... tour diễn này nhận được nhiều sự yêu thích của các bạn học sinh. Các thảo luận tích cực chủ yếu là mong muốn tham gia và chương trình sôi động, hấp dẫn; tuy nhiên, có một số it ý kiến không hài lòng về vấn đề ca sĩ hát nhép.
• Sự kiện Chạy từ thiện cùng sao California: Đây là sự kiện thể thao nhằm mục đích gây quỹ từ thiện nhằm ủng hộ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn với sự tham gia của nhiều người nổi tiếng do California Fitness & Yoga Center tổ chức. Nhiều ý kiến thể hiện việc yêu thích và mong muốn tham dự do chương trình ý nghĩa và thiết thực. Một số phản hồi tiêu cực chủ yếu về vấn đề âm thanh trong khi giao lưu cũng người nổi tiếng không hay.
• Lễ hội ẩm thực Lê La Đường Phố: Lễ hội ẩm thực do Địa Điểm Ăn Uống tổ chức được giới trẻ thích thú do có nhiều đồ ăn ngon, mới lạ. Tuy nhiên, có một số ý kiến e ngại về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm của đồ ăn.
• Liên hoan phim Quốc tế Hà Nội 2016: Sự kiện điện ảnh nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc có nhiều bộ phim kinh điển hay và mong muốn tham gia các buổi chiếu phim. Một số bình luận tiêu cực thể hiện việc Liên hoan phim không hấp dẫn.

Bảng xếp hạng TopBuzz là bảng xếp hạng đáng tin cậy dành cho các thương hiệu và agency, cung cấp những thông tin chất lượng và cập nhật nhất trên social media. Bảng xếp hạng TopBuzz tháng 10/2016 bao gồm Top 10 thương hiệu, Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trên các kênh truyền thông xã hội và báo điện tử trong thời gian từ 01/10/2016 – 31/10/2016.

Bảng xếp hạng TopBuzz hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận – Total mention (Posts & comments) được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Ngoài ra, từ tháng 09/2016, Mức độ nhận diện còn được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Like + Share + Comment), tuy nhiên việc xếp hạng vẫn dựa trên Lượng bài viết và thảo luận, vì chỉ số Like và Share có thể dễ dàng được khuếch đại và có thể khó kiểm tra liệu lượng Like và Share này có thực sự được tạo bởi những người dùng Facebook thực sự hay không.

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2016

Thương hiệu điện tử tiêu dùng Samsung tiếp tục là thương hiệu được nhắc đến nhiều nhất trên social media trong tháng 10/2016. Honda tăng 1 hạng so với tháng 9 và góp mặt trong top 3. Đáng chú ý, top 10 thương hiệu trong tháng 10 còn có sự góp mặt của 3 thương hiệu mới là Thế giới di động, Yamaha và Aeon với nhiều thông tin, sự kiện tạo ra sự chú ý lớn trên social media.

*Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu không bao gồm chỉ số Tổng lượng tương tác, vì số liệu về Lượng bài viết và thảo luận chỉ tính dựa trên bài viết và thảo luận thực sự có nhắc tới thương hiệu (brand mentions), chứ không tính các thảo luận bên dưới các bài viết (post).

• SAMSUNG: Có lượng thảo luận tăng cao trong tháng 10 nhờ vào nhiều hoạt động như tài trợ đội tuyển tham dự Chung Kết Thế Giới mùa 6 giải Liên Minh Huyền Thoại, cứu trợ cho miền Trung; và nhiều chương trình minigame trên các trang bán lẻ. Samsung nhận nhiều ý kiến tích cực cho thấy sự hài lòng về chế độ bảo hành và chất lượng dịch vụ tốt; đồng thời, cứu trợ cho lũ lụt ở miền Trung cũng giúp Samsung nhận được nhiều phản hồi tích cực. Tuy nhiên, có một số ý kiến tiêu cực liên quan đến chất lượng sản phẩm như bị treo khi sử dụng và chất lượng sản phẩm nhanh giảm sút.
• SONY: Thương hiệu tiếp tục nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc có các sản phẩm chụp hình sắc nét và thiết kế nam tính hấp dẫn. Tuy nhiên, các dòng điện thoại có chất lượng màn hình không tốt và nóng máy khiến Sony nhận phải nhiều phản hồi tiêu cực.
• HONDA: Thương hiệu tăng 1 hạng so với tháng 9 khi có nhiều hoạt động hấp dẫn diễn ra và nhận được nhiều sự chú ý trên social media như tham gia triển lãm Ô tô quốc tế, các chương trình chạy thử xe, chương trình Be U+,... Honda vẫn được người dùng yêu thích bởi động cơ bền, tiết kiệm xăng và có các chương trình chạy thử xe hấp dẫn. Vấn đề thiết kế của các sản phẩm không đẹp và giá chênh lệch giữa các đại lý khiến thương hiệu nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực.
• OPPO: Chỉ số yêu thích của thương hiệu này bị giảm khá nhiều so với tháng trước; Oppo nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực về vấn đề thiết kế do dòng sản phẩm mới sắp được ra mắt bị so sánh với các thương hiệu điện thoại khác. Bên cạnh đó, thương hiệu cũng có nhiều sự phản hồi không hài lòng về chất lượng sản phẩm không tốt, giá cao và tẩy chay hàng Trung Quốc. Chỉ có một số ít thảo luận tích cực về Oppo là thương hiệu chụp hình đẹp.
• VIETTEL: Việc tổ chức giải bóng đá cúp Viettel và có các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho học sinh, sinh viên giúp lượng bài viết và thảo luận đề cập đến thương hiệu viễn thông này nhiều hơn tháng trước. Nhiều phản hồi tích cực thể hiện tốc độ đường truyền ổn định và giá thấp hơn những nhà mạng khác. Tuy nhiên, Viettel vẫn nhận phải các ý kiến không hài lòng về trừ tiền không rõ lý do và nhiều tin nhắn quảng cáo.
• DELL: Được nhiều người dùng nhìn nhận là một trong những thương hiệu máy tính uy tín và tốt nhất với thiết kế đẹp, nhỏ gọn, giá cả phù hợp với cầu hình máy và chính sách bảo hành tốt. Dell vẫn nhận phải một số ý kiến tiêu cực về vấn đề bàn phím dễ bị hư.
• HTC: Các thảo luận tích cực của thương hiệu điện thoại xoay quanh chất lượng sản phẩm tốt, màn hình rõ nét, âm thanh tốt và thiết kế đẹp. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn không hài lòng về HTC do các sản phẩm hay bị nóng máy, pin nhanh hư và giá cao.
• THẾ GIỚI DI ĐỘNG: Sự ảnh hưởng của thông tin tiêu cực đánh tráo iPhone tại cửa hàng TGDĐ khiến lượng bài viết và thảo luận về Thế giới di động tăng cao và góp mặt trong top 10 thương hiệu được nhắc đến nhiều nhất tháng 10, tuy nhiên với Chỉ số yêu thích không cao. Các thảo luận tích cực xoay quanh thái độ nhân viên phục vụ tốt và thương hiệu có nhiều chích sách hỗ trợ người dùng, nhiều phụ kiện điện thoại đa dạng. Việc thông tin ưu đãi không rõ ràng và các sản phẩm ưu đãi là máy cũ khiến một số người dùng chưa hài lòng về thương hiệu.
• YAMAHA: Mặc dù hoạt động trong nhiều ngành nhưng thương hiệu được biết đến nhiều nhất trong lĩnh vực xe máy; các ý kiến của người dùng về Yamaha trên social media chủ yếu xoay quanh các dòng xe của thương hiệu này. Đồng thời, Yamaha có mặt trong top 10 thương hiệu do có chương trình ra mắt dòng xe NVX 155cc và các thông tin về triệu hồi xe Acruzo vào tháng 10. Thương hiệu được đánh giá cao về mặt thiết kế đẹp, động cơ bền và êm; tuy nhiên, một số thảo luận thể hiện sự không hài lòng về việc sản phẩm có tiếng động lạ trong bộ giảm xóc trước và giá sản phẩm cao.
• AEON: Tập đoàn bán lẻ hàng đầu của Nhật Bản lần đầu tiên có mặt trong top 10 khi sự kiện "Sinh nhật ngàn hoa" tại Aeon Mall Long Biên tạo ra sự chú ý lớn trên social media. Aeon Mall được nhìn nhận là trung tâm thương mại có nhiều hàng hóa và khu vui chơi. Bên cạnh đó, trung tâm thương mại này cũng nhận được nhiều ý kiến tích cực về việc tổ chức các hoạt động, chương trình hấp dẫn trong suốt năm. Tuy nhiên, tập đoàn bán lẻ vẫn nhận phải một số phản hồi tiêu cực về giá sản phẩm cao và không có nhiều chương trình khuyến mãi.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2016

Top 10 chiến dịch tháng 10 có sự thay đổi đáng chú ý khi chiến dịch FA Escape của nhãn hàng Closeup trở thành chiến dịch được nhắc đến nhiều nhất trên social media, vượt qua các chiến dịch của các thương hiệu điện tử tiêu dùng khác như Galaxy S7/S7 Edge, J7 Prime của Samsung, Lai Yuna X của Mobiistar, Xperia X Series của Sony hay Oppo F1s của Oppo. Bên cạnh đó, top 10 còn có sự xuất hiện của 2 các chiến dịch thuộc các ngành hàng lần đầu xuất hiện trong bảng xếp hạng TopBuzz như V3 Prime - Vì em xứng đáng (Hải Phát land - ngành hàng Bất động sản) và Dielac Alpha 3 trong 1 (Vinamilk - ngành hàng Sữa bột).

Các chiến dịch của ngành hàng điện tử tiêu dùng có tổng lượng tương tác cao nhất; trong đó, 2 chiến dịch Galaxy S7/S7 Edge và Galaxy J7 Prime của Samsung có tổng lượng tương tác nhiều nhất, với phần lớn đến từ lượt like trên trang fanpage của Samsung.

*Chiến dịch của các thương hiệu có thể kéo dài nhiều tháng, dưới đây chỉ là thống kê lượng thảo luận và bài viết được tạo ra trong thời gian tháng 10/2016.

• CLOSEUP – FA Escape: Chiến dịch đứng vị trí thứ 1 trong bảng xếp hạng tháng 10 với lượng thảo luận khổng lồ đến từ trang Facebook fanpage của nhãn hàng và trang Escape Music Festival với các minigame kêu gọi mọi người cùng tích cực bàn luận về chương trình. Bên cạnh đó, các bình luận thể hiện sự thích thú và mong muốn được tham gia sự kiện đã giúp chiến dịch nhận được chỉ số cảm xúc cao.
• SAMSUNG – Galaxy S7/S7 Edge: Chiến dịch tiếp tục tạo được nhiều thảo luận trên social media nhờ vào lượng lớn thảo luận thông qua các minigame tặng S7/S7 Edge của trang Siêu Rẻ; ngoài ra còn có chương trình “Thu cũ - đổi mới” của FPTShop cũng nhận được nhiều tương tác do khách hàng có thể đem đổi điện thoại cũ để mua Galaxy S7/S7 Edge. Đây cũng là chiến dịch có tổng lượng tương tác cao nhất, với phần lớn đến từ lượt like trên trang fanpage của Samsung. Galaxy S7/S7 Edge nhận được nhiều sự yêu thích do có thiết kế đẹp, chụp ảnh tốt và dung lượng pin cao; đặc biệt sự xuất hiện của phiên bản vàng hồng khiến nhiều người dùng ấn tượng; tuy nhiên, chiến dịch bị ảnh hưởng bởi một số thông tin tiêu cực từ sự cố nổ pin của Galaxy S7 ở nước ngoài.
• HẢI PHÁT LAND – V3 Prime - Vì em xứng đáng: Chiến dịch góp mặt vào Top 10 nhờ vào sự thành công của viral clip quảng bá cho dự án chung cư V3 Prime với nội dung xúc động, nắm bắt được tâm lý của khách hàng. Đoạn viral clip nhanh chóng được chia sẻ rộng rãi và nhận được lượng lớn thảo luận tích cực trên social media.
• SAMSUNG - Galaxy J7 Prime: Là một trong những siêu phẩm điện thoại nổi trội trong tháng 10, J7 Prime thu hút nhiều thảo luận trên social media nhờ vào các livestreaming video trải nghiệm camera và minigame trên các trang fanpage lớn như Tinhte, Android Store Việt Nam,... Bên cạnh đó, việc so sánh camera của Samsung J7 Prime và Oppo F1s cũng thu hút nhiều thảo luận; trong đó, có nhiều ý kiến cho rằng J7 Prime chụp hình đẹp hơn. Những ý kiến tích cực khác xoay quanh thiết kế đẹp với màn hình cong và có khả năng chống nước, tuy nhiên vẫn có các phản hồi tiêu cực về vấn đề lỗi vân tay và loạn cảm ứng.
• MOBIISTAR - Lai Yuna X: Việc sử dụng tính năng livestream để nhận quà trên các trang của người nổi tiếng như Ngọc Thảo, Rocker Nguyễn, Ginô Tống giúp chiến dịch này tạo ra lượng bài viết và thảo luận khổng lồ trên social media. Các thảo luận tích cực xoay quanh thiết kế đẹp, camera tốt và mức giá hợp lý. Tuy nhiên, vẫn có một số phản hồi tiêu cực về vấn đề cấu hình yếu, pin yếu và bàn phím ảo bất tiện.
• SONY - Xperia X Series: Các dòng sản phẩm Xperia X Series được nhiều người yêu thích do có thiết kế nam tính hấp dẫn, camera chụp hình chân thật và có nhiều tiện ích. Nhiều người dùng vẫn không hài lòng về thiết kế viền dày, lưu hình chậm và pin yếu hơn so với các dòng sản phẩm trước.
• DIELAC - Dielac Alpha 3 trong 1: Chiến dịch của thương hiệu Dielac nhận được nhiều sự quan tâm, đặc biệt là từ "các mẹ" trên social media khi tung ra clip nhạc chế bài hát Vợ Người Ta để quảng bá sản phẩm Dielac Alpha 3 trong 1. Đây cũng là phương thức marketing tạo ra lượng tương tác lớn nhất cho chiến dịch này. Nhiều bà mẹ cho rằng clip rất hay và vui nhộn với các thông tin bổ ích dành cho chăm sóc bé.
• OPPO - OPPO F1s: Chiến dịch quảng bá cho dòng điện thoại chuyên về chức năng chụp ảnh selfie tiếp tục góp mặt trong top 10 với những thảo luận tích cực xoay quanh chụp hình và thiết kế đẹp. Tuy nhiên, Oppo F1s cũng nhận phải một số ý kiến tiêu cực về độ bền kém, giá cao, hàng Trung Quốc và hiệu năng kém.
• POND'S - POND'S AGE MIRACLE: Phần lớn lượng tương tác của chiến dịch này được tạo ra từ hoạt động "Bình chọn mang thần tượng Kpop đến Việt Nam" với nhiều thảo luận thể hiện sự thích thú đối với chương trình và bầu chọn cho thần tượng của mình. Bên cạnh đó, chương trình khám phá tuổi thật của làn da và nhận mẫu thử Pond’s Age Miracle cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực cho rằng chương trình hay và thú vị..
• HONDA - Honda Winner 150: Dòng xe này nhận được nhiều đánh giá tốt do có động cơ tốt, xe chạy êm, thích hợp cho việc đi phượt. Bên cạnh đó, Honda Winner 150 nhận một số ý kiến tiêu cực về thiết kế xe không đẹp, giá cao và cho rằng các đại lý của hãng đã đẩy giá cao hơn.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2016

So với tháng 9, bảng xếp hạng top 10 người nổi tiếng tháng 10/2016 có nhiều sự thay đổi lớn. Phan Anh là người nổi tiếng được nhắc đến nhiều nhất do liên tục xuất hiện trong các tin tức về hoạt động từ thiện ở miền Trung; các thông tin bên lề về số tiền ủng hộ trong đợt từ thiện này cũng giúp Ngọc Trinh góp mặt trong bảng xếp hạng. Bên cạnh đó, top 10 còn có sự xuất hiện của Hoài Linh và Ngọc Thảo với các livestreaming video trên fanpage có lượng tương tác khá cao; trong đó, những livestream hướng dẫn make-up của Ngọc Thảo thu hút được nhiều sự quan tâm của các bạn trẻ trên social media.

Đáng lưu ý, chỉ số yêu thích của Hồ Ngọc Hà tăng cao so với tháng trước do nhận được nhiều sự yêu thích về giọng hát và phong cách biểu diễn trong liveshow Love songs; trong khi chỉ số yêu thích của Đông Nhi bị giảm xuống khi một số ý kiến cho rằng Đông Nhi không phải là một huấn luyện viên có tâm huyết trong chương trình The Voice Kids.

Ngoài ra, tổng lượng tương tác của Noo Phước Thịnh tiếp tục đứng đầu trong top 10 mặc dù lượng thảo luận thấp hơn so với những người nổi tiếng khác, trong đó phần lớn lượng tương tác đến từ lượt like.

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2016

Closeup FA Escape là sự kiện được nhắc đến nhiều nhất trên social media trong tháng 10 với hàng loạt các minigame nhận vé tham dự trên nhiều trang fanpage. Bên cạnh đó, các chương trình âm nhạc khác cũng có thứ hạng khá cao trong top 10 như Đêm chung kết The Voice Kids, liveshow của các ca sĩ hay chương trình EDM nổi tiếng Heineken Green Room.

Ngoài ra, top 10 sự kiện tháng 10 cũng có sự góp mặt của các giải đấu thể thao, chương trình triển lãm nổi tiếng thu hút được nhiều sự quan tâm như Giải đấu Bóng chuyền nữ Quốc Tế VTV Cup, Giải đấu Bóng rổ chuyên nghiệp Quốc Gia VBA, các triễn lãm ô tô.

• Sự kiện Closeup FA Escape: Bằng việc đánh vào tâm lý của giới trẻ: chủ đề FA (forever alone) và tận dụng trào lưu âm nhạc EDM, sự kiện của thương hiệu Closeup nhận được nhiều sự chú ý trên social media; trong đó, minigame trên trang fanpage Escape Music Festival để nhận vé tham dự tạo ra lượng tương tác khá lớn. Các ý kiến tích cực thể hiện sự yêu thích và mong muốn tham dự chương trình, thiết kế sân khấu hoành tráng và có nhiều ca sĩ, DJ nổi tiếng. Tuy nhiên, quá đông người và không được đem nước vào trong khi giá đồ uống trong sự kiện lại quá cao khiến nhiều người không thích thú với sự kiện này.
• Đêm chung kết The Voice Kids: Là một trong những chương trình truyền hình nổi tiếng dành cho trẻ em được yêu thích nhất, đêm chung kết The Voice Kids tạo ra lượng tương tác khá cao nhờ vào livestreaming video trên trang fanpage SaoStar. Bên cạnh đó, tổng lượng tương tác của sự kiện này cũng là cao nhất trong top 10 với phần lớn đóng góp đến từ lượt like trên fanpage của các ca sĩ Noo Phước Thịnh, Vũ Cát Tường, Đông Nhi, Ngô Kiến Huy. Đêm chung kết nhận được nhiều ý kiến tích cực về việc chương trình hấp dẫn với các màn trình diễn của thí sinh và huấn luyện viên. Tuy nhiên, vị trí quán quân gây nhiều tranh cãi khiến sự kiện nhận phải nhiều ý kiến tiêu cực khi so sánh Nhật Minh với các thí sinh của đội khác.
• Triển lãm Ô tô quốc tế Việt Nam 2016 (Vietnam Internation Motor show 2016): Là triển lãm ô tô quốc tế quy tụ các hãng xe cao cấp, sự kiện này nhận được nhiều sự quan tâm trên social media do có các bài đăng, livestream liên tục được cập nhật trên trang fanpage của sự kiện và các hãng xe lớn như BMW, Audi,... Triển lãm được nhiều người yêu thích do trưng bày nhiều dòng xe mới và có nhiều người mẫu, ca sĩ nổi tiếng. Một số ít thảo luận tiêu cực về vấn đề đông người nên phải đợi lâu để lái thử xe.
• Liveshow Diamond show - Đàm Vĩnh Hưng: Liveshow kỷ niệm 20 năm ca hát của Đàm Vĩnh Hưng tạo ra nhiều thảo luận trong tháng 10 khi có những thông tin bên lề được đăng tải trên social media. Các thảo luận tích cực thể hiện mong muốn tham dự chương trình và sự đầu tư tốt về sân khấu, trang phục và vũ đạo. Tuy nhiên, có nhiều phản hồi tiêu cực về trang phục không đẹp và sử dụng ý tưởng từ liveshow của ca sĩ khác.
• Sự kiện Sinh nhật ngàn hoa - Aeon: Đây là sự kiện kỷ niệm 1 năm sinh nhật trung tâm thương mại Aeon Mall Long Biên với sự tham gia của một số ca sĩ nổi tiếng như Noo Phước Thịnh, Thu Thủy,... Chương trình này nhận được nhiều phản hồi tích cực về việc mong muốn tham dự, trang trí đẹp và không khí sôi động. Một số ý kiến thể hiện sự không hài lòng về vấn đề quá đông người nên phải chen lấn.
• Giải đấu Bóng chuyền nữ quốc tế VTV Cup 2016 - Tôn Hoa Sen: VTV Cup là giải đấu quốc tế uy tín nhất của làng bóng chuyền Việt Nam, thu hút được nhiều sự quan tâm của người hâm mộ trên social media trong suốt thời gian diễn ra sự kiện. Trận đấu hấp dẫn, dễ dàng xem trực tiếp trên mạng qua các livestream, nhiều vận động viên giỏi là những thảo luận tích cực tiêu biểu. Các ý kiến tiêu cực cho rằng có một số trận không hay.
• Giải đấu Bóng Rổ Chuyên Nghiệp Việt Nam VBA: Giải đấu bóng rổ hàng đầu nhận được nhiều sự yêu thích vì có chương trình giải lao giữa giờ sôi động, trận đấu hấp dẫn và mong muốn được xem trận đấu; tuy nhiên, vẫn có một sốthảo luận tiêu cực về việc có nhiều fan gây rối và trọng tài thiếu công bằng.
• Sự kiện Heineken Green Room: Sự kiện EDM nổi tiếng của thương hiệu Heineken tiếp tục góp mặt trong top 10 với nhiều ý kiến tích cực về chương trình hoành tráng, âm thanh sôi động và có nhiều ca sĩ, DJ nổi tiếng tham dự. Một số ít thảo luận tiêu cực là về các tiết mục trong chương trình không hấp dẫn.
• Liveshow Private show - Love Songs 3 - Hồ Ngọc Hà: livestream xuyên suốt đêm diễn trên trang fanpage của Hồ Ngọc Hà đóng góp phần lớn thảo luận trong sự kiện này. Nhiều phản hồi tích cực cho rằng đây là chương trình hay với sân khấu đẹp, có nhiều bài hát hay và một số ý kiến mong muốn tham dự chương trình này.
• Triển lãm Ô tô Việt Nam 2016 (Vietnam Motor Show 2016): Đây là triển lãm lần thứ 12 với hơn 100 mẫu xe được trưng bày thu hút nhiều sự quan tâm của những người yêu thích xe ô tô. Chương trình nhận được nhiều sự yêu thích do có nhiều mẫu xe đẹp, trình diễn ô tô ấn tượng và người mẫu đẹp. Một vài thảo luận tiêu cực cho rằng An ninh không tốt nên dễ bị mất trộm.

Từ tháng 9/2016, bảng xếp hạng Top chart hàng tháng của Buzzmetrics sẽ chính thức đổi tên thành Top Buzz - bảng xếp hạng đáng tin cậy dành cho các thương hiệu và agency, cung cấp những thông tin chất lượng và cập nhật nhất trên social media. Với phiên bản mới này, bảng xếp hạng Top Buzz sẽ được bổ sung thêm chỉ số Tổng lượng tương tác - Total interaction (Like + Share + Comment) nhằm phản ánh đầy đủ hơn nỗ lực của các thương hiệu cũng như agency trong quá trình quảng bá cho chiến dịch, sự kiện hoặc thương hiệu.

Bảng xếp hạng Top Buzz tháng 9 bao gồm Top 10 thương hiệu, Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trong thời gian từ 01/09/2016 - 30/09/2016.

Bảng xếp hạng Top Buzz hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận - Total mention (Posts & comments) được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

Ngoài ra, từ tháng 09/2016, Mức độ nhận diện còn được xác định dựa trên Tổng lượng tương tác (Like + Share + Comment), tuy nhiên việc xếp hạng vẫn dựa trên Lượng bài viết và thảo luận, vì chỉ số Like và Share có thể dễ dàng được khuếch đại và có thể khó kiểm tra liệu lượng Like và Share này có thực sự được tạo bởi những người dùng Facebook thực sự hay không.

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 9/2016

Samsung, Sony, OPPO là top 3 thương hiệu được nhắc đến nhiều nhất trên social media liên tiếp trong 3 tháng: tháng 7, tháng 8 và tháng 9/2016; mặt khác, cả 3 thương hiệu đều có chỉ số cảm xúc tăng so với tháng trước. Bên cạnh đó, xuất hiện trong top 10 thương hiệu tháng này còn có Tiki do là thương hiệu góp mặt trong sự kiện “Hội sách mùa thu Hà Nội 2016” cùng nhiều chương trình khuyến mãi.

*Bảng xếp hạng Top 10 thương hiệu không bao gồm chỉ số Tổng lượng tương tác, vì số liệu về Lượng bài viết và thảo luận chỉ tính dựa trên bài viết và thảo luận thực sự có nhắc tới thương hiệu (brand mentions), chứ không tính các thảo luận bên dưới các bài viết (post).

• SAMSUNG: Dù bị ảnh hưởng lớn từ sự cố nổ điện thoại, nhưng chỉ số cảm xúc của Samsung tăng so với tháng trước đó, đó là do cách xử lý khủng hoảng truyền thông chuyên nghiệp cũng như việc được khách hàng đánh giá cao ở dịch vụ chăm sóc khách hàng; mặt khác, điện thoại có thiết kế đẹp và chụp ảnh đẹp vẫn là điểm nổi bật của thương hiệu.
• SONY: Được đánh giá là thương hiệu có thiết kế đẹp, điện thoại dùng bền và khả năng chống nước tốt. Tuy nhiên, màn hình cảm ứng hay bị đơ và giá khá cao với kiểu dáng thiết kế không có nhiều sự thay đổi là những điểm người dùng không thích khi nhắc đến thương hiệu.
• OPPO: Tiếp tục nhận được những đánh giá tích cực mà thương hiệu muốn nhắm đến: khả năng chụp đẹp, rõ nét nhưng vẫn còn nhiều ý kiến cho rằng chất lượng của điện thoại không quá tốt so với mức giá khá cao.
• HONDA: Thương hiệu đã tăng 1 hạng so với tháng trước nhờ đoạn clip mô phỏng âm thanh của các dòng xe nổi tiếng (trong đó có Honda) đã nhận được lượng lớn lượt chia sẻ và thích thú từ người dùng Facebook; bên cạnh đó, Honda còn tạo ra được nhiều thảo luận nhờ chương trình “Chinh phục 4 cực của Việt Nam” để quảng bá cho dòng xe mới. Honda được người dùng đánh giá cao ở kiếu dáng thiết kế và tiết kiệm xăng tốt; tuy nhiên, việc giá của các dòng xe ngày càng tăng và chênh lệch mức giá tại các đại lý khiến khách hàng không hài lòng.
• VIETTEL: Là thương hiệu viễn thông nhận được nhiều được phản hồi tích cực về tốc độ đường truyền cao và cước phí 3G hợp lý cũng như thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi. Mặt khác, các thông tin và bình luận về việc nhà mạng trừ cước phí không rõ lý do và tốc độ đường truyền không ổn định vẫn là những điểm trừ khi nhắc đến thương hiệu.
• DELL: Được nhắc đến như một thương hiệu máy tính uy tín và được nhiều người yêu thích do có thiết kế đẹp, chất lượng sản phẩm tốt và bền. Dell là thương hiệu có chỉ số cảm xúc cao nhất trong liên tục trong 3 tháng vừa qua. Tuy nhiên, thương hiệu nhận phải các ý kiến tiêu cực về việc hiển thị màu sắc không chuẩn.
• HTC: Lượng thảo luận của HTC tăng cao nhờ sự ra mắt của dòng điện thoại mới giúp thương hiệu đạt được vị trí thứ 7 (so với vị trí thứ 9 của tháng 8). Các thảo luận tích cực về thương hiệu xoay quanh việc có sản phẩm chất lượng tốt và thiết kế đẹp nhưng thương hiệu vẫn nhận một số ý kiến tiêu cực về việc giá sản phẩm cao và dễ mất giá.
• FPT: Trong tháng này nhận được nhiều phản hồi tích cực về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, dịch vụ bảo trì nhanh chóng và đường truyền ổn định. Tuy nhiên, giá cao và tự động tăng giá cước mà không thông báo cho khách hàng là những yếu tố khiến người dùng chưa hài lòng ở thương hiệu.
• ASUS: Là thương hiệu được đánh giá cao ở chất lượng sản phẩm tốt, pin dùng được lâu, cấu hình mạnh cùng nhiều chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh các thảo luận tích cực nhắc đến ASUS như là một thương hiệu laptop uy tín thì các thảo tiêu cực tập trung nhắc đến ASUS với những đặc điểm ở điện thoại mà khách hàng chưa hài lòng như chụp hình không đẹp và thiết kế không thuận tiện trong sử dụng.
• TIKI: Là thương hiệu mua sắm trực tuyến uy tín tại Việt Nam, lượng thảo luận của Tiki không chỉ đến từ việc tung ra nhiều chương trình khuyến mãi hay hoạt động tích cực trên trang Facebook fanpage; mà còn nhờ các bài viết của các thương hiệu đối tác nhắc đến Tiki là một trong những nơi giúp khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm. Thương hiệu được khách hàng đánh giá cao do có nhiều chương trình khuyến mãi, cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng với giá thấp hơn so với thị trường và dịch vụ giao hàng nhanh. Tuy nhiên, thương hiệu vẫn nhận một số ý kiến tiêu cực về việc sản phẩm đặt mua đã hết hàng nhưng không nhận được thông báo và sản phẩm không được đóng gói cẩn thận.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 9/2016

Tháng 9 này, thương hiệu Samsung có 2 chiến dịch đứng đầu bảng xếp hạng top 10 chiến dịch được nhắc đến nhiều nhất trên social media: Galaxy J7 Prime và Galaxy S7/S7 Edge. Đứng ở vị trí thứ 3 & 4 là hai chiến dịch của các thương hiệu đến từ ngành hàng chăm sóc cá nhân: Sunsilk thế hệ mới và Cuộc chiến sắc đẹp - Tresemmé. Các chiến dịch khác góp mặt trong bảng xếp hạng Top 10 chiến dịch tháng 9 là các chiến dịch quen thuộc trong bảng xếp hạng những tháng trước như OPPO F1S, Bữa sáng tươi - Nestlé, Xperia X Serie, Heineken Green Room,... Để các thương hiệu và agency có cái nhìn tổng quát hơn, bài viết tháng này sẽ bao gồm so sánh hiệu quả chiến dịch của tháng này so với tháng trước đối với các chiến dịch kéo dài trong nhiều tháng.

*Chiến dịch của các thương hiệu có thể kéo dài nhiều tháng, dưới đây chỉ là thống kê lượng thảo luận và bài viết được tạo ra trong thời gian tháng 9/2016.

• SAMSUNG – Galaxy J7 Prime: Bằng việc kết hợp hoạt động chơi mini game có thưởng vốn luôn thu hút sự tham gia của fans cùng với các livestreaming video của KOLs có mức độ phủ (chỉ số reach) cao, thương hiệu đã được lượng thảo luận khổng lồ - gấp 6 lần so với tháng 8. Samsung Galaxy J7 Prime được khách hàng đánh giá cao do có thiết kế đẹp, khả năng lấy nét và chụp hình thiếu sáng tốt của camera; ngoài ra, cảm biến vân tay một chạm và độ hiển thị hình ảnh đẹp, rõ nét là những đặc điểm khiến khách hàng hài lòng về sản phẩm. Tuy nhiên, sản phẩm vẫn nhận phải các ý kiến tiêu cực về các lỗi như đơ cảm ứng, lỗi cảm biến vân tay và chơi game không mượt.
• SAMSUNG – Galaxy S7/S7 Edge: Chiến dịch tạo được nhiều thảo luận trên social media nhờ vào các bài viết về sản phẩm được cập nhật thường xuyên trên trang fanpage của Samsung và một lượng lớn thảo luận thông qua các minigame tặng S7/S7 Edge của các page khác; bên cạnh đó là các bài viết so sánh Galaxy S7/S7 Edge và Iphone 7 Plus trên trang web của Thegioididong đạt được lượng tương tác cao. Galaxy S&/S7 Edge nhận được nhiều sự yêu thích do có thiết kế đẹp và chụp ảnh tốt. Tuy nhiên, Galaxy S7/S7 Edge vẫn nhận phải một số ý kiến tiêu cực về việc máy hay bị đơ, chế độ bảo hành không tốt và phần nào ảnh hưởng bởi thông tin tiêu cực từ sự cố nổ pin của Note 7.
• SUNSILK – Sunsilk thế hệ mới: Chiến dịch đứng vị trí thứ 3 trong bảng xếp hạng top các chiến dịch được nhắc đến nhiều nhất trong tháng 9; đó là do lượng thảo khổng lổ đến từ các bình luận liên quan đến liveshow xuyên Việt của ca sĩ Đông Nhi; trong đó fans thể hiện sự thích thú và chia sẻ các thông tin về chương trình, cũng như tích cực trong hoạt động săn vé. Bên cạnh đó, các livestreaming video của Khởi My chia sẻ các cách làm đẹp cho tóc với khăn turban cũng nhận được lượt tương tác cao từ fans.
• TRESEMMÉ – Cuộc chiến sắc đẹp: Dựa trên mô típ bình chọn đội thi trong các chương trình thực tế về người mẫu, chiến dịch đã thu hút sự quan tâm của fans trong việc tích cực bình chọn đội mà mình yêu thích trong hoạt động “Thử thách tóc vào nếp”. Ngoài các livestreaming video của các đội kêu gọi bình chọn thì việc tạo ra chương trình khuyến mãi dựa trên số lượt bình chọn và chia sẻ để nhận có thể mua sản phẩm với mức giá khuyến mãi hấp dẫn đã giúp chiến dịch đạt được lượng tương tác cao.
• OPPO – OPPO F1s: Lượng thảo luận của chiến dịch giảm khá nhiều so với tháng trước do chương trình “The Face” mà thương hiệu kết hợp quảng bá đã kết thúc; mặc dù thế, mini game dự đoán đội thắng cuộc trong chương trình “The Face” vào đầu tháng 9 cũng đã giúp chiến dịch có tổng lượng tương tác cao thứ 4 trong tháng. Các phản hồi tích cực của OPPO F1s tập trung chủ yếu ở thiết kế đẹp và khả năng chụp selfie tốt. Tuy nhiên, chỉ số yêu thích của chiến dịch thấp hơn so với tháng trước (0.13 - tháng 9 và 0.34 - tháng 8) do các bài viết so sánh giá và cấu hình của OPPO F1s với Samsung J7 Prime và Iphone 5S; có xuất xứ Trung Quốc tiếp tục khiến thương hiệu nhận một số ý kiến tiêu cực.
• NESTLÉ – Cùng nhau có bữa sáng tươi: Các bài đăng tương tác xoay quanh chủ đề Bữa sáng tươi trên fanpage Nestlé nhận được rất nhiều sự quan tâm và chia sẻ ý kiến chủ yếu đến từ nhóm đối tượng mục tiêu của thương hiệu là các gia đình, ngoài ra chương trình "Chia sẻ ảnh bữa sáng tươi của gia đình" cũng thu hút nhiều gia đình tham gia. Chiến dịch nhận nhiều thảo luận tích cực thể hiện sự thích thú và kêu gọi mọi người tham gia chương trình; đặc biệt, các bài chia sẻ về cooking tips trên trang Facebook fanpage được nhiều người đánh giá cao và áp dụng trong nấu ăn.
• SONY – SONY XPERIA X SERIES: Việc ra mắt dòng Xperia XZ mới và các bài viết Earned media so sánh Xperia XA với Galaxy J7 Prime đã giúp lượng thảo luận của chiến dịch tăng cao so với tháng trước. Tuy nhiên, việc so sánh trực tiếp với J7 Prime, khiến Xperia XA nhận một số ý kiến tiêu cực về giá, thiết kế và cấu hình. Mặt khác, điện thoại Xperia XZ được nhiều người đánh giá cao nhờ khả năng chụp hình đẹp và tốc độ sạc pin nhanh.
• HEINEKEN – Heineken Green Room: Heineken Green Room tiếp tục tạo được lượng thảo luận lớn trên social media nhờ tận dụng các livestreaming video của KOLs nổi tiếng kết hợp với mini game săn vé. Các thảo luận tích cực của chiến dịch xoay quanh việc fan thể hiện mong muốn tham gia chương trình, thích chương trình do có nhiều ca sĩ nổi tiếng cũng như thái độ ủng hộ thương hiệu vì có nhiều hoạt động hấp dẫn. Bên cạnh đó, chiến dịch nhận một vài phản hồi tiêu cực vì thiết kế sân khấu không đẹp và có quá đông người.
• HONDA – Honda Winner 150: Chiến dịch này bắt đầu từ tháng 5 và liên tục nằm trong Top 10 chiến dịch tạo ra nhiều thảo luận trong 3 tháng 5,6,7. Sau khi vắng mặt ở Top 10 chiến dịch tháng 8, Honda Winner 150 đã quay trở lại bảng xếp hạng tháng 9 với gần 40,000 bài viết và thảo luận. Tháng này, lượng thảo luận của chiến dịch tăng nhờ vào các bài viết quảng bá cho chương trình “Chinh phục 4 cực của Việt Nam” và các bài viết thông báo doanh số khả quan của Honda Winner 150. Dòng xe này nhận được nhiều ý kiến tích cực do có thiết kế đẹp, xe chạy êm, thích hợp cho việc chạy đường dài (đi phượt). Mặt khác, các bài viết so sánh với Exciter kéo theo các tranh cãi về thiết kế xe không đẹp (phần đuôi xe), phuộc xe yếu và lỗi động cơ (tăng cam tự động).
• LA VIE - La Vie 12 chòm sao: Chiến dịch tiếp tục nhận được nhiều sự yêu thích của giới trẻ thông qua các bình luận tham gia mini game trên trang Facebook fanpage của Lavie và các trang fanpage của từng chòm sao để có cơ hội tặng món quà độc đáo cho bạn bè có sinh nhật trong tháng, cũng như thể hiện mong muốn sở hữu chai nước mang dấu ấn cá nhân này cho riêng mình. Mặc dù chỉ đứng thứ 10 trong bảng xếp hạng nếu xét về Lượng bài viết và thảo luận, tuy nhiên, chiến dịch La Vie 12 chòm sao lại có Tổng lượng tương tác cao thứ 3 trong top 10 chiến dịch tháng 9.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 9/2016

So với tháng 8, bảng xếp hạng 10 người nổi tiếng tháng này có thêm sự góp mặt của Đông Nhi do các thông tin về liveshow xuyên Việt đầu tiên của nữ ca sĩ sau 8 năm hoạt động, đồng thời kết hợp với việc quảng bá cho chiến dịch "Sunsilk thế hệ mới" đã giúp Đông Nhi đạt được lượng thảo luận và chỉ số cảm xúc cao. Bảng xếp hạng tháng 9 còn có sự xuất hiện của Đàm Vĩnh Hưng với các bài viết và thông tin bên lề về liveshow kỉ niệm 20 năm "Diamond Show". Mặt khác, chỉ số cảm xúc của Mai Ngô và Hồ Ngọc Hà giảm khá nhiều so với tháng trước do các thông tin tiêu cực liên quan đến đời sống tình cảm của Hồ Ngọc Hà; trong khi Mai Ngô vấp phải các chỉ trích về trang phục và các phát ngôn.

Một điểm đáng lưu ý khác là tuy Noo Phước Thịnh có số lượng thảo luận không quá cao như người đứng vị trí đầu - Khởi My nhưng Tổng lượt tương tác của Noo Phước Thịnh đang là cao nhất trong tháng 9, trong đó lượt like giúp góp phần chủ yếu.

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 9/2016

The Face là chương trình truyền hình nổi bật nhất trong những tháng vừa qua; do đó, đêm chung kết của chương trình này thu hút được sự chú ý lớn trên social media. Bên cạnh đó, nhờ vào các livestreaming video, các sự kiện do thương hiệu tổ chức (Martin Garrix by Vinaphone, Heineken Green Room, Ngôi Nhà Bánh Kẹo - P/S) cũng góp mặt trong top 10 sự kiện tháng 9.

Ngoài ra, bảng xếp hạng tháng 9 còn có sự xuất hiện của một số sự kiện thể thao nổi tiếng như giải đấu Bóng Đá Chuyên Nghiệp Việt Nam V-league 2016, giải đấu Bóng Rổ Chuyên Nghiệp Việt Nam VBA, Đại hội thể thao bãi biển châu Á lần 5 .

• Đêm chung kết The Face 2016: Là sự kiện được chú ý nhiều nhất trong tháng 9, Đêm chung kết The Face 2016 nhận được nhiều thảo luận nhờ minigame dự đoán người thắng cuộc trên trang Facebook fanpage của OPPO và các tranh cãi về kết quả. Ngoài ra, tổng lượng tương tác của chương trình cao hơn hẳn so với các sự kiện còn lại trong tháng; trong đó lượt like đóng góp phần lớn nhờ vào các bài viết cập nhật trên trang Facebook fanpage của YAN TV và YAN News. Chương trình nhận được nhiều phản hồi tích cực ở nội dung chương trình hay, trang phục trình diễn đẹp và có sự tham gia của nhiều ngôi sao nổi tiếng. Tuy nhiên, kết quả về quán quân gây nhiều tranh cãi, khiến chương trình nhận một số ý kiến tiêu cực về tính công bằng khi so sánh Phí Phương Anh với Mai Ngô.
• Sự kiện EDM Martin Garrix - Vinaphone: Sự kiện EDM do Vinaphone tổ chức chính cùng phối hợp với những nhà tài trợ khác như Ecopark, Vietjet Air, Tuborg... Với sự xuất hiện của DJ nổi tiếng top 3 thế giới - Martin Garrix, sự kiện này thu hút được sự chú ý lớn từ cộng đồng EDM, trong đó các video livestream là loại nội dung đóng góp phần lớn thảo luận về sự kiện. Các thảo luận tích cực chủ yếu thể hiện mong muốn tham gia sự kiện và các bình luận đánh giá cao chất lượng âm nhạc trong sự kiện. Mặt khác, các thảo luận tiêu cực tập trung về việc khói thuốc ở đêm nhạc quá nhiều gây khó thở và fans thể hiện sự không hài lòng khi chương trình không được phát sóng trên truyền hình.
• Giải đấu Bóng Đá Chuyên Nghiệp Việt Nam V-league 2016: Đây là một trong những giải đấu lâu đời của bóng đá trong nước bắt đầu từ năm 1980 và đến năm 2015 được đổi tên là Giải bóng đá chuyên nghiệp Việt Nam - Toyota. Bóng đá là bộ môn thể thao vua, vì thế các giải bóng đá luôn thu hút sự quan tâm của nhiều người. Giải đấu năm nay được nhiều fan hâm mô đánh giá là có những trận bóng hay, fan thể hiện sự yêu thích đối với giải đấu và mong giải đấu ngày càng phát triển để tạo sân chơi cho thể thao trong nước. Tuy nhiên, có một số phản hồi tiêu cực về kết quả trận đấu và trọng tài không công tâm.
• Liveshow It's showtime - Đông Nhi: Chương trình do nhãn hàng Sunsilk tài trợ, đánh dấu 8 năm hoạt động chuyên nghiệp của ca sĩ Đông Nhi, chương trình được tổ chức kéo dài từ tháng 9 đến đầu tháng 10, trong tháng 9 chương trình đã được tổ chức ở 3 thành phố lớn của cả nước: Cần Thơ, Đà Nẵng và Hà Nội. Các thảo luận tích cực thể hiện mong muốn tham gia đêm nhạc; ngoài ra liveshow còn được đánh giá là có sự đầu tư tốt và có nhiều bài hát hay. Tuy nhiên, một số phản hồi tiêu cực về chất lượng âm thanh không tốt và không hài lòng vì không nhận được vé tham gia chương trình sau khi tham gia mini game.
• Đêm trao giải VTV Awards 2016: Tiếp nối thành công của chương trình VTV Awards 2014 và 2015, VTV Awards 2016 tiếp tục được tổ chức; đây là giải thưởng do VTV tổ chức đề cử, bình chọn và trao giải ghi nhận đóng góp của các phóng viên, biên tập viên, người dẫn chương trình, các nghệ sĩ, nhằm tôn vinh những đóng góp của các cá nhân, tập thể và những chương trình truyền hình đã tạo ấn tượng trong lòng khán giả trong một năm qua. Chương trình nhận được các phản hồi tích cực về mức độ uy tín, chương trình hoành tráng, có chương trình biểu diễn âm nhạc hay cùng sự có mặt của nhiều người nổi tiếng. Tuy nhiên, vẫn có ý kiến cho rằng người dẫn chương trình chưa chuyên nghiệp và khán giả nghi ngờ kết quả bầu chọn.
• Sự kiện Ngôi nhà bánh kẹo khổng lồ - P/S: Sự kiện là chương trình lý tưởng cho các bậc phụ huynh dắt con trẻ đi chơi vào dịp Trung thu; chương trình được trang trí hoành tráng, có sự góp mặt của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng và hoạt động cung cấp các thông tin bổ ích cho trẻ; môt số ít ý kiến tiêu cực về việc không thấy thông báo kết quả mini game.
• Giải đấu Bóng Rổ Chuyên Nghiệp Việt Nam VBA: Giải đấu bóng rổ hàng đầu Việt Nam tiếp tục nhận được nhiều sự yêu thích vì có các trận đấu hấp dẫn sôi động và nhiều thảo luận thể hiện mong muốn được xem trận đấu; tuy nhiên, vẫn còn một vài phản hồi tiêu cực về giá vé cao.
• Hội sách mùa thu Hà Nội 2016: Hội sách được tổ chức ở Hà Nội kéo dài trong 5 ngày thu hút rất đông người đến tham gia cũng như tạo được lượng lớn thảo luận trên social media. Các thảo luận tích cực xoay quanh việc mong muốn được đi hội sách, có nhiều chương trình khuyến mãi; có nhiều gian hàng sách và nhiều dòng sách đáp ứng được thị hiếu đa dạng của người đọc. Tuy nhiên, việc quá đông người tại sự kiện dẫn đến việc một số ý kiến phàn nàn về an ninh trật tự không tốt
• Đại hội thể thao bãi biển châu Á lần 5 - ABG: Là sự kiện thể thao nổi tiếng trong khu vực Châu Á, lượng lớn thảo luận đến từ các bài viết cập nhật liên tục tình hình của đại hội ABG, nhất là thông tin về việc Việt Nam đang tạm dẫn đầu số huy chương đạt được. ABG 5 nhận được ý kiến tích cực về việc quy mô lớn có thể giúp phát triển ngành du lịch trong nước và có chương trình vũ hội sôi động. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng các trận đấu chưa thực sự sôi nổi và sân khấu khai mạc không đẹp.

Buzzmetrics tiếp tục công bố Bảng xếp hạng TopBuzz tháng 8/2016 social media bao gồm Top 10 thương hiệu, Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trong thời gian từ 01/08/2016 - 31/08/2016.

Bảng xếp hạng Top Chart hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,…

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 8/2016

Các thương hiệu trong ngành hàng điện tử tiêu dùng tiếp tục là các thương hiệu được nhắc đến nhiều nhất trên social media trong tháng 8/2016. Ngoài ra, góp mặt trong top 10 còn có CGV do những vấn đề xoay quanh việc công chiếu phim Tấm Cám - Chuyện Chưa Kể vào đầu tháng.

• SAMSUNG: Bằng việc giới thiệu nhiều sản phẩm mới liên tục trong năm, Samsung được nhìn nhận là thương hiệu đi tiên phong về xu hướng công nghệ mới và thiết kế. Đồng thời, Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt cũng là điều được đề cập nhiều trên social media. Tuy nhiên, Samsung bị ảnh hưởng từ thông tin tiêu cực do môi trường làm việc tại nhà máy ở Hàn Quốc không tốt.
• SONY: Mặc dù là thương hiệu hoạt động trong nhiều lĩnh vực trên toàn thế giới nhưng tại Việt Nam, Sony được biết đến chủ yếu trong ngành Điện tử tiêu dùng. Do đó, nhìn nhận của người tiêu dùng về Sony chịu ảnh hưởng bởi các dòng sản phẩm trong ngành hàng này. Cụ thể, Sony được yêu thích do có giao diện dễ sử dụng, pin dùng lâu hơn so với sản phẩm của các thương hiệu khác. Tuy nhiên vẫn có một số ý kiến không thích thương hiệu do thiết kế không thay đổi gây sự nhàm chán và chính sách bảo hànhkhông tốt.
• OPPO: Là thương hiệu nước ngoài đi đầu và tập trung vào nhu cầu selfie của giới trẻ để phát triển các dòng sản phẩm của mình, OPPO nhận được nhiều sự tin tưởng và yêu thích sử dụng do chụp hình đẹp. Tuy nhiên, việc thương hiệu này có nhiều chương trình quảng bá rầm rộ khiến người tiêu dùng nghĩ rằng giá thành của một sản phẩm cao là do gánh nhiều chi phí Marketing.
• VIETTEL: Là thương hiệu viễn thông lớn hoạt động không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các nước ngoài (Lào, Campuchia,...),Viettel được nhìn nhận là thương hiệu có giá cước hợp lý và đường truyền ổn định dù gặp sự cố. Tuy nhiên, một số game thủ không thích việc chặn Origin của VIETTEL (Origin là một phần mềm cho phép tải và trải nghiệm các trò chơi dùng thử).
• HONDA: Honda là thương hiệu xe Nhật Bản lâu đời và nổi tiếng tại Việt Nam, đặc biệt là trong phân khúc xe máy. Các thảo luận tích cực xoay quanh động cơ của thương hiệu tốt, cụ thể là tiết kiệm xăng. Tuy nhiên, chính sách không đồng nhất giá khiến nhiều người không hài lòng do các sản phẩm mới tại các đại lý luôn có giá cao hơn so với giá thị trường.
• FPT: Tập đoàn hàng đầu về công nghệ và viễn thông nhận phải nhiều các phản hồi tiêu cực khi các thông tin về việc tự ý tăng giá cước được đăng tải trên social media. Tuy nhiên, FPT vẫn được đánh giá cao trong chất lượng dịch vụ và Chăm sóc khách hàng cùng với việc không chặn Origin.
• DELL: Là một trong những thương hiệu máy tính được yêu thích nhất tại Việt Nam, Dell được nhìn nhận là có thiết kế đẹp, giá thành phù hợp và chất lượng sản phẩm tốt. Tuy nhiên, thương hiệu nhận phải các ý kiến tiêu cực về việc hiển thị màu sắc không chuẩn.
• ASUS: ASUS là một trong những thương hiệu đi tiên phong trong công nghệ trên toàn cầu và được nhìn nhận là có các sản phẩm giá thành hợp lý và pin dùng được lâu. Tuy nhiên, có một số ý kiến phản hồi về giao diện không bắt mắt và màu sắc màn hình không chuẩn.
• HTC: HTC được xem là một trong những thương hiệu phát triển nhanh nhất và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong ngành hàng điện tử tiêu dùng do các yếu tố như có âm thanh tốt, thiết kế bắt mắt và chụp hình đẹp. Tuy nhiên, thương hiệu vẫn bị nhìn nhận là có các sản phẩm nhanh hỏng và dễ mất giá.
• CGV: Sau 5 năm có mặt tại Việt Nam, CGV hiện là thương hiệu rạp chiếu phim được nhắc đến nhiều nhất trên social media (Theo bài viết Cuộc chiến CGV, Lotte và Galaxy Cinema trên mạng xã hội của Buzzmetrics). Tuy nhiên, chỉ đến tháng 8 khi các thông tin xung quanh việc công chiếu phim Tấm Cám - Chuyện Chưa Kể nổi lên khiến CGV có mặt trong top 10 thương hiệu tháng này. Do đó, các thảo luận tích cực về thương hiệu này xoay quanh vấn đề ủng hộ cách làm việc và xử lý của CGV trong chuyện công chiếu Tấm Cám. Ngoài ra, còn có một số phản hồi thể hiện sự yêu thích thiết kế rạp đẹp hay có nhiều chi nhánh - tạo thuận lợi cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn có một số nhận xét thể hiện sự không hài lòng về CGV trong việc không chiếu phim Tấm Cám và giá vé quá cao.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 8/2016

Điều đáng chú ý trong bảng xếp hạng tháng 8 này là thương hiệu Samsung có đến 3 chiến dịch với lượng thảo luận rất lớn. Ngoài ra, nhờ vào việc tận dụng livestreaming video và sự quan tâm của giới trẻ về Horoscope trên social media, bảng xếp hạng tháng này có các chiến dịch mới với số lượng bài viết và thảo luận vượt trội so với tháng trước: OPPO - OPPO F1s, CLOSEUP - Yêu Phải Phiêu và LA VIE - La vie 12 chòm sao. Đặc biệt, 3 sản phẩm OPPO F1s, Galaxy J7 Prime và Xperia XA tạo được nhiều thảo luận do nằm trong cùng phân khúc và được ra mắt trong cùng một thời điểm.

*Chiến dịch của các thương hiệu có thể kéo dài nhiều tháng, dưới đây chỉ là thống kê lượng thảo luận và bài viết được tạo ra trong thời gian tháng 8/2016.

• SAMSUNG – Galaxy Note 7: Dòng sản phẩm mới của Samsung nhận được nhiều thảo luận tích cực xoay quanh việc thiết kế đẹp, nam tính và khả năng chống nước. Đáng chú ý, tính năng bảo mật bằng cách nhận dạng mống mắt được đánh giá cao so với bảo mật vân tay trước kia. Tuy nhiên, vẫn có một số ý kiến tiêu cực về máy bị lỗi như loạn cảm ứng, lỗi reset hay bàn phím giật và lag.
• SAMSUNG – Galaxy S7/S7 Edge:Trong tháng 8, chiến dịch này vẫn tạo được nhiều thảo luận trên social media nhờ vào các bài đăng trên trang “Siêu rẻ”. Sản phẩm này nhận được nhiều sự yêu thích do có cấu hình giống Galaxy Note 7 nhưng giá rẻ hơn. Tuy nhiên, S7/S7 Edge vẫn có một số ý kiến tiêu cực về thiết kế màn hình cong gây bất tiện trong quá trình sử dụng.
• OPPO – OPPO F1s: Mặc dù đã có lượng thảo luận lớn trong tháng trước, nhưng tháng này OPPO F1s mới có mặt trong top 10 chiến dịch do sự kiện ra mắt thu hút sự chú ý trên social media. Điều này được giải thích cho việc tận dụng livestreaming video và nhiều người nổi tiếng cho chiến dịch này. Với mục tiêu nhắm tới nhu cầu selfie của mọi người, OPPO F1s nhận được nhiều phản hồi tích cực cho việc chụp hình đẹp, không nóng máy và pin dùng được lâu. Các ý kiến tiêu cực xoay quanh giá cao nhưng cấu hình thấp, sạc pin lâu và không tin tưởng vào hàng Trung Quốc.
• CLOSEUP – Yêu Phải Phiêu: Dù không có nhiều bài đăng nhưng chiến dịch này vẫn tạo được nhiều thảo luận nhờ hoạt động livestream trên Fanpage của Khởi My. Các ý kiến tích cực thể hiện sự yêu thích về sự kiện Cuộc Hẹn Để Đời trong tháng 7 và phim ngắn “Yêu là phải phiêu mỗi ngày”.
• SAMSUNG – Galaxy J7 Prime : Bằng những hình ảnh rò rỉ cho dòng sản phẩm sẽ được ra mắt trong tháng 9, Galaxy J7 Prime nhận được sự yêu thích về việc có cấu hình mạnh, giá rẻ và camera có khẩu độ nhỏ. Tuy nhiên, một số người tiêu dùng hiểu lầm về sản phẩm do màn hình TFT khiến sản phẩm nhận một số ý kiến tiêu cực.
• HEINEKEN – Heineken Green Room: Heineken Green Room được giới trẻ yêu thích và chờ đợi do ảnh hưởng từ sự thu hút của sự kiện đã diễn ra vào tháng 1/2016. Bằng việc sử dụng livestreaming video và những người nổi tiếng có sức thu hút lớn như Tuấn Hưng, Diễm My, Phở,... sự kiện này tạo được một lượng thảo luận lớn trên social media và nhận được sự yêu thích từ các fan hâm mộ. Đồng thời, nhiều người cũng thể hiện sự yêu thích và hào hứng tham dự vì vào cổng tự do. Tuy nhiên, có một số phản hồi tiêu cực về việc không thích phần trình diễn của Sơn Tùng và e ngại sự đông đúc.
• NESTLE – Cùng nhau có bữa sáng tươi: Chiến dịch này tạo được một lượng thảo luận lớn và nhận được nhiều nhận xét tốt do chương trình tích lũy điểm thành viên dựa trên bình luận để đổi quà. Do đó, chiến dịch nhận được sự yêu thích tham gia của mọi người và kêu gọi bạn bè tham dự. Đồng thời, các bài đăng về “Mẹo nấu ăn”cũng nhận được sự quan tâm lớn. Một số ít ý kiến tiêu cực nói về việc mất bài dự thi hay không đăng được bài.
• LA VIE – La Vie 12 chòm sao: Chiến dịch này bắt đầu từ cuối tháng 7 và tạo ra nhiều thảo luận trong tháng 8 do tận dụng sự ảnh hưởng của Horoscope (12 cung hoàng đạo) trong giới trẻ. Do đó, La Vie 12 chòm sao nhận được nhiều sự yêu thích và mong muốn sở hữu do thiết kế chai độc đáo, mang dấu ấn cá nhân.
• Miracle Apo – Miracle Apo by Changmakeup: Chiến dịch kết hợp cùng Beauty Blogger (Changmakeup) của Miracle Apo tiếp tục góp mặt trong top 10 với số lượng bài viết và thảo luận tăng cao do sản phẩm nay đã có thể dễ dàng được mua ở các siêu thị, trên các trang thương mại điện tử. Đáng chú ý, Instagram là nơi thảo luận chính với hàng loạt các bài đăng của người tiêu dùng về hình ảnh son môi và hashtag các màu son #chapin #charang #charal. Các thảo luận tích cực của chiến dịch tiếp tục xoay quanh nhận xét về sản phẩm như lên màu đẹp, giá rẻ và chất son lì nhưng không gây khô môi. Tuy nhiên, có các nhận xét là son bột, không mịn, không lên đúng màu và không thích mùi của son.
• SONY – SONY XPERIA X SERIES: Chiến dịch này nhận nhiều thảo luận tích cực về giá và cấu hình hợp lý so với các dòng máy khác trong cùng phân khúc. Một số phản hồi tiêu cực là về Pin của dòng XA yếu so với các dòng cùng hãng và một số máy bị lỗi khi update hệ điều hành mới.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 8/2016

So với tháng 7, bảng xếp hạng top 10 người nổi tiếng tháng này có sự xuất hiện của Vũ Cát Tường do những vấn đề liên quan việc đạo nhạc trong nửa đầu tháng 8. Ngoài ra, Top 10 người nổi tiếng còn có sự thay đổi lớn khi Sơn Tùng đã thay thế vị trí thứ nhất của Khởi My trong suốt 5 tháng qua. Điều này được giải thích do MV “Chúng Ta Không Thuộc Về Nhau” của Sơn Tùng tạo được một lượng thảo luận khổng lồ không chỉ trên kênh Youtube mà trên các kênh social media khác. Bên cạnh đó, các thảo luận về The Face cũng giúp Mai Ngô, Hồ Ngọc Hà, Phạm Hương và Lan Khuê tiếp tục góp mặt trong top 10.

Ngoài ra, chỉ số yêu thích của Trấn Thành giảm xuống âm (% ý kiến tiêu cực lớn hơn % ý kiến tích cực) do những phản đối về việc sử dụng ảnh Lee Areum (cựu thành viên nhóm nhạc T-ara nổi tiếng tại Hàn Quốc) trong tiểu phẩm một cách thiếu tế nhị.

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 8/2016

Nhờ vào các livestream video và các thông tin bên lề…., Đêm Chung Kết Hoa Hậu Việt Nam 2016 là sự kiện được nhắc đến nhiều nhất trên social media. Ngoài ra, Heineken Green Room - sự kiện âm nhạc EDM nổi tiếng của thương hiệu Heineken, cũng góp mặt trong top 10 với vị trí cao... Đặc biệt, trong tháng 8, mặc dù chiến dịch OPPO F1s có vị trí thấp hơn Galaxy Note 7 nhưng sự kiện ra mắt của sản phẩm này lại góp mặt trong top 10 nhờ vào các hoạt động livestream trên fanpage của OPPO và sự tham gia giới thiệu về sự kiện của nhiều người nổi tiếng.

• Đêm chung kết Hoa Hậu Việt Nam 2016: Là sự kiện được chú ý nhiều nhất trong tháng 8, Đêm chung kết Hoa Hậu Việt Nam nhận được sự yêu thích bởi phần thi ứng xử và phần trình diễn của Noo Phước Thịnh trong chương trình. Tuy nhiên, sự kiện này nhận nhiều ý kiến phản hồi tiêu cực về khả năng hát live của ca sĩ Bi Rain không như mong đợi và sân khấu không sáng tạo.
• Heineken Green Room: Đây là sự kiện EDM nổi tiếng với các livestream có lượng tương tác khủng và sự tham gia của nhiều người nổi tiếng. Các thảo luận tích cực xoay quanh vấn đề chương trình hoành tráng, sự thuận lợi khi tổ chức ở nhiều nơi và có nhiều ca sĩ được yêu thích tham gia. Tuy nhiên, do quá đông và phải chen lấn, chương trình nhận phải một số ít phản hồi tiêu cực.
• Giải đấu Liên Minh Huyền Thoại Đông Nam Á - Mountain Dew: Giải đấu E-sport gây sự chú ý trong cộng đồng game thủ bởi sự hoành tráng và độ thu hút của game Liên Minh Huyền Thoại trong giới trẻ. Sự kiện này có các thảo luận tích cực về sự hoành tráng, mang tầm cỡ quốc tế và chương trình cosplay hấp dẫn. Một số ít thảo luận tiêu cực thể hiện việc trò chơi vô bổ, không hay.
• Lễ hội lồng đèn tại Aeon Mall Bình Tân: Aeon Mall liên tục có những sự kiện thu hút giới trẻ trong suốt hai tháng qua với các thảo luận tích cực xoay quanh việc trang trí đẹp và phong phú với lồng đèn và cá koi. Nhiều bạn trẻ đã hào hứng tham gia và check-in tại lễ hội này trên social media. Tuy nhiên, có nhiều ý kiến tiêu cực về việc khu vực tổ chức xa trung tâm thành phố, lễ hội nhỏ và đông.
• Sự kiện EDM Cocofest 2016 – COCOBEACH: Sự kiện EDM tại Đà Nẵng thu hút nhiều người tham dự với các hoạt động hấp dẫn từ các chương trình giải trí ngoài trời đến nghệ thuật đường phố và ẩm thực đặc sắc. Cocofest nhận được nhiều sự yêu thích về chương trình sôi động, sân khấu hoành tráng và sự tham gia của nhiều người nổi tiếng. Tuy nhiên, có một số ý kiến phản hồi về việc không thích ca sĩ hát nhép và đông người không muốn tham gia.
• Sự kiện ra mắt OPPO F1s: Sự kiện này thu hút sự chú ý lên trên social media nhờ vào sự giới thiệu của nhiều người nổi tiếng và các livestreaming video trên Facebook fanpage của OPPO trong thời gian diễn ra. Nhiều người yêu thích chương trình do có nhiều người nổi tiếng tham gia và sự hoành tráng. Tuy nhiên, âm thanh không tốt và MC dẫn chương trình không hay khiến sự kiện nhận phải một số phản hồi tiêu cực.
• Hội chợ Lozi Fair - Đại Náo Ngân Hà: Hội chợ nhận nhiều sự yêu thích về thức ăn ngon, có nhiều gian hàng cho mọi người lựa chọn và nhiều chương trình hấp dẫn. Một số ít thảo luận tiêu cực xoay quanh vấn đề giá thức ăn cao.
• Sự kiện Tiger Crystal Sảng Khoái -1oC: Sự kiện độc đáo khiến giới trẻ thích thú với trải nghiệm tuyết thật và được uống bia miễn phí và được vào cổng tự do. Một số ít thảo luận tiêu cực tập trung việc không thích chương trình với thái độ chung chung.
• Giải đấu Bóng Rổ Chuyên Nghiệp Việt Nam VBA: Giải đấu bóng rổ hàng đầu Việt Nam tiếp tục nhận được nhiều sự yêu thích vì có các trận đấu hấp dẫn và chuyên nghiệp. Đồng thời, có nhiều ý kiến phản hồi tích cực về khoảng thời gian warm up với các đội cổ động tuyệt vời. Tuy nhiên, có một số ít ý kiến tiêu cực về giá vé cao và nhanh hết vé.
• Ngày hội Viet Pride 2016: Viet Pride luôn được xem là sự kiện lớn nhất của cộng đồng LGBTIQ+ (Cộng đồng đa dạng giới và tính dục) tại Việt Nam, để thể hiện sự tự hào của cộng đồng về đa dạng giới và tính dục. Việc mời nhiều người nổi tiếng có sức thu hút lớnnhư đội Lan Khuê (trong chương trình The Face), Mỹ Tâm, Phạm Hương,... giúp sự kiện nhận được sự chú ý lớn trên social media. Đồng thời, nhiều thương hiệu cũng thể hiện thái độ ủng hộ tích cực cho sự kiện này như Grab, Uber… Các ý kiến tích cực xoay quanh chương trình ý nghĩa, sôi động và náo nhiệt. Một số ít ý kiến tiêu cực thể hiện thái độ không ủng hộ sự kiện và việc thay đổi địa điểm tổ chức tại Thành Phố Hồ Chí Minh sát giờ diễn ra làm nhiều người không thích.

Trong năm 2016, Buzzmetrics sẽ phát hành ấn phẩm TOP CHART - Bảng xếp hạng dựa trên Lượng thảo luận & bài viết và Chỉ số yêu thích trên social media trong nhiều lĩnh vực như Giải trí, Thương hiệu, Đời sống,... Trong tháng 5 này, 4 bảng xếp hạng được thực hiện là Top 10 sự kiện, Top 10 người nổi tiếng, Top 10 chiến dịch và Top 10 phim chiếu rạp nổi bật nhất trên social media trong thời gian từ 01/05/2016 - 31/05/2016.

Bảng xếp hạng Top Chart hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: Mức độ nhận diện và Mức độ được yêu thích.

- MỨC ĐỘ NHẬN DIỆN: Dựa trên Lượng bài viết và thảo luận được tạo ra trên social media, bao gồm Facebook, Forum, Youtube, Online News, Blog,...

- MỨC ĐỘ ĐƯỢC YÊU THÍCH BỞI CÔNG CHÚNG: Được xác định bằng Chỉ số yêu thích do Buzzmetrics đo lường, là kết quả phân tích chỉ số cảm xúc của các thảo luận để xác định tương quan giữa các thảo luận Tích cực, Tiêu cực và Trung lập.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực - Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao.

TOP 10 NGƯỜI NỔI TIẾNG ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 5/2016

Tiếp nối với tháng 4, Khởi My vẫn là người nổi tiếng được thảo luận nhiều nhất trên social media trong tháng 5 với hơn 770,000 lượng thảo luận. Trong đó, thảo luận trong các video livestream về đời sống cá nhân và biểu diễn tại các sự kiện của Khởi My là nhiều nhất. Đồng thời, trong tháng 05/2016, lượng thảo luận về Phan Anh tăng lên khá cao do sự ảnh hưởng từ chương trình “60 Phút Mở”.

TOP 10 SỰ KIỆN ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 5/2016

Trong tháng 05/2016, các sự kiện về Thể thao và Âm nhạc vẫn chiếm đa số trong Top 10 của tháng. Color Me Run (Hà Nội) vẫn là sự kiện đứng đầu danh sách dù không có số lượng bài viết và thảo luận vượt trội như tháng 4.

• Color Me Run: Các thảo luận tích cực thể hiện sự thích thú với các hình ảnh của chương trình, đăng tải hình ảnh của bản thân khi tham dự chương trình, lập nhóm tham gia với bạn bè. Tuy nhiên Color Me Run ở Hà Nội nhận phải một số thảo luận tiêu cực về việc Ban tổ chức không chuyên nghiệp trong việc thông báo về lịch chương trình khi trời mưa.
• VUG: Các thảo luận tích cực thể hiện sự thích thú với các hình ảnh, video của các giải đấu và cổ động viên trong chương trình, một số thảo luận khác thể hiện lòng hâm mộ đối với các đội tham dự. Tuy nhiên trong tháng 5 VUG nhận một số thảo luận tiêu cực về việc không hài lòng với thứ hạng trong đêm chung kết.
• Lễ hội hoa phượng đỏ: Nhận các phản hồi tích cực về hình ảnh, video của chương trình và thu hút sự hào hứng tham dự của nhiều bạn trẻ, kêu gọi bạn bè cùng tham gia. Các thảo luận tiêu cực thể hiện thái độ không hứng thú với lễ hội.
• Elle Style Awards: Nhận nhiều thảo luận tích cực thể hiện thái độ thích thú với hình ảnh của những người nổi tiếng tham gia chương trình. Các thảo luận tiêu cực chỉ đơn thuần nói rằng không thích chương trình chứ không nêu ra lý do cụ thể.
• Đêm chung kết Hoa hậu biển Việt Nam 2016: Cuộc thi về sắc đẹp nhận phải nhiều thảo luận tiêu cực về vấn đề nghi ngờ dàn xếp kết quả ở đêm chung kết và không hài lòng với tân hoa hậu mà cụ thể là phần thi ứng xử của cô.
• VNG Ironman 70.3: Cuộc thi thể thao ba môn phối hợp VNG Ironman 70.3 nhận nhiều bình luận tích cực về hình ảnh, video của chương trình và mong muốn tham dự vào các năm tiếp theo của các bạn trẻ. Một số thảo luận tiêu cực thể hiện sự không hứng thú đối với đường chạy và đường bơi quá dài.
• Escape Summer Rhymth: Sự kiện về EDM hàng năm nổi tiếng thu hút sự quan tâm tích cực của giới trẻ về việc tham gia cùng bạn bè và âm nhạc trong chương trình. Đồng thời, các video livestream trong sự kiện cũng nhận được nhiều thảo luận tích cực. Bên cạnh đó, giá đồ ăn và thức uống trong chương trình không rẻ và âm nhạc lúc gần kết thúc chương trình không hay là các thảo luận tiêu cực mà những người tham gia đã phản hồi lại.
• Đường trượt Clear - Bật tung mát lạnh: Sự kiện thu hút sự chú ý trên social media vì diễn ra vào lúc mùa hè với nhiệt độ khá cao. Các thảo luận tích cực thể hiện mong muốn tham dự cùng bạn bè. Tuy nhiên, có một số ít thảo luận tiêu cực về việc e ngại số người tham gia quá đông sẽ khiến nước không còn sạch.
• Tour diễn Mùa hè không độ: Tour xuyên Việt Mùa Hè Không Độ nhận nhiều thảo luận tích cực về hào hứng tham gia cũng như hình ảnh các fan club của người nổi tiếng trong sự kiện. Một số thảo luận tiêu cực là về việc không tin rằng số lượng người tham gia sự kiện nhiều như được công bố.
• Vietnam Designer Fashion Week: Sự kiện về thời trang nhận nhiều thảo luận tích cực về các hình ảnh bên lề và sự yêu thích đối với các bộ sưu tập.

TOP 10 CHIẾN DỊCH ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 5/2016

Ngành hàng Điện tử tiêu dùng tiếp tục vượt trội trong bảng xếp hạng top 10 chiến dịch tháng 5/2016 với sự góp mặt của 3 chiến dịch đến từ 3 thương hiệu trong ngành hàng này là Samsung Galaxy S7/S7 Edge, Mobiistar Lai Yuna C và Huawei GR5. Trong tháng 5 này thì bên cạnh các chiến dịch của các thương hiệu đến từ ngành hàng Nước giải khát còn có sự xuất hiện của những chiến dịch mới như Honda Winner 150 và Miss Sunplay 2016.

*Chiến dịch của các thương hiệu có thể kéo dài nhiều tháng, dưới đây chỉ là thống kê lượng thảo luận và bài viết được tạo ra trong thời gian tháng 5/2016.

• SAMSUNG - Galaxy S7/S7 Edge: Các thảo luận tích cực trong chiến dịch này tiếp tục xoay quanh các tính năng của S7/S7 Edge về thiết kế, Camera chụp hình sắc nét, tính chống nước, v.v… Tuy nhiên, có một số ý kiến trái chiều về việc nóng máy, lỗi cảm ứng, nhanh hết pin,...
• HONDA - Winner 150: Chiến dịch ra mắt xe Winner 150 của Honda nhận nhiều sự so sánh với xe Exciter của Yamaha. Các thảo luận tích cực tập trung vào thiết kế, đánh giá cao về tính năng,... Tuy nhiên, Honda Winner nhận nhiều thảo luận tiêu cực về giá cao và thiết kế không đẹp.
• STING - Cuộc đua kỳ thú: Các thảo luận tích cực về chương trình chủ yếu về sự thích thú với format và các đội chơi. Một số thảo luận tiêu cực mà chương trình nhận được là về cách các đội vượt qua thử thách.
• HEINEKEN - Khuấy động cuộc vui bóng đá: Chiến dịch của Heineken tiếp tục nổi bật với các minigame do những người nổi tiếng tổ chức để nhận được quà trên social media.
• SUNPLAY - Miss Sunplay 2016: Cuộc thi về sắc đẹp do Sunplay tổ chức nhận khá nhiều thảo luận tiêu cực về việc đăng tải hình ảnh không đẹp của các thí sinh của ban tổ chức.
• SPRITE - Lách phong cách: Các thảo luận tích cực của chiến dịch chủ yếu xoay quanh sự yêu thích MV “Lách Phong Cách” mà SPRITE tung ra vào tháng 4, các hình ảnh và bài viết của các KOLs và hot page như Thỏ Bảy Màu. Đồng thời, cụm từ “lách phong cách” và hashtag #lachphongcach cũng được các fan sử dụng rộng rãi trên social media. Bên cạnh đó, các thảo luận tiêu cực tập trung vào việc không thích MV.
• TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ - Mùa hè không độ: Chiến dịch vẫn nhận nhiều thảo luận tiêu cực về sản phẩm của Tân Hiệp Phát và Sơn Tùng. Tuy nhiên, các hình ảnh trong Tour Xuyên Việt Mùa hè không độ nhận được nhiều thảo luận tích cực nên chỉ số yêu thích của chiến dịch tăng hơn so với tháng trước.
• MOBIISTAR - Mobiistar Lai Yuna C: Với đặc trưng của ngành Điện tử tiêu dùng, các thảo luận tích cực của chiến dịch này xoay quanh thiết kế, màu sắc, cấu hình.... Tuy nhiên, sản phẩm nhận một số thảo luận tiêu cực về việc mau hết pin, camera không nét, e ngại về sửa chữa,...
• LAVIE - Color me run: Color me run giúp LAVIE góp mặt vào danh sách top 10 chiến dịch trong tháng 05/2016. Các thảo luận tích cực chủ yếu về việc yêu thích Color Me Run. Tuy nhiên, việc phải di chuyển khá xa để đổi vé khiến chiến dịch nhận một số ít thảo luận tiêu cực. (Lượng bài viết và thảo luận được tính cho chiến dịch Color Me Run của La vie chỉ bao gồm các bài viết và thảo luận có liên quan đến thương hiệu.)
• HUAWEI - Huawei GR5: Với việc Mỹ Tâm làm đại sứ thương hiệu, chiến dịch nhận nhiều thảo luận tích cực và sự yêu thích từ các fan của Mỹ Tâm. Các thảo luận tích cực tiêu biểu về thiết kế đẹp, giá rẻ, yêu thích clip quảng cáo GR5 của HUAWEI,... Sự e ngại về tiêu dùng hàng hóa Trung Quốc là thảo luận tiêu cực tiêu biểu.

TOP 10 PHIM CHIẾU RẠP ĐƯỢC NHẮC ĐẾN NHIỀU NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 5/2016

Phim về siêu anh hùng luôn là phim được thảo luận nhiều nhất trên social media trong tháng 04 và tháng 05. Cụ thể, X-Men: Cuộc chiến chống Apocalypse là bộ phim đứng đầu bảng xếp hạng phim chiếu rạp tháng 05/2016 với tổng số lượng bài viết và thảo luận gần 85,000, vượt qua phim đứng vị trí thứ 2, Lật Mặt 2, với số cách biệt khá lớn. Bên cạnh đó, một số phim tuy được nhắc đến nhiều nhưng lại đa số là các thảo luận tiêu cực nên có chỉ số yêu thích khá thấp, đặc biệt, phim Nữ Đại Gia có chỉ số yêu thích âm.

Phần lớn các thảo luận tích cực về phim chiếu rạp nói về các hình ảnh và kỹ xảo trong phim cũng như sự xuất hiện của các người nổi tiếng và mong muốn đi xem lại phim. Bên cạnh đó, các thảo luận tiêu cực tập trung vào kịch bản, sự logic của phim cũng như kết thúc phim không như mong đợi.

Bảng xếp hạng BSI Top10 là bảng xếp hạng đáng tin cậy dành cho các thương hiệu và agency, cung cấp những thông tin chất lượng và cập nhật nhất trên social media dựa trên chỉ số mạng xã hội được đánh giá bởi Buzzmetrics - Buzzmetrics Social Index Top10. Bảng xếp hạng tháng 10/2017 bao gồm Top 10 chiến dịch, Top 10 sự kiện và Top 10 người nổi tiếng trên các kênh truyền thông xã hội và báo điện tử trong thời gian từ 01/10/2017 – 31/10/2017.

Bảng xếp hạng BSI Top10 hoạt động dựa trên 5 tiêu chí chính: Tổng lượng thảo luận (Buzz Volume), Chỉ số cảm xúc (Sentiment Score), Độ phủ (Coverage), Sự liên quan (Object mention) và nội dung được tạo bởi người dùng (UGC - User Generated Content).

1. Tổng lượng thảo luận (Buzz Volume) là yếu tố giúp cân nhắc để xếp hạng; các chiến dịch/sự kiện/người nổi tiếng có Buzz Volume nằm trong top 30 sẽ có khả năng lọt vào bảng xếp hạng BSI Top10 cao hơn.
2. Độ phủ (Coverage): là mức độ lan truyền của chiến dịch/sự kiện/người nổi tiếng và được tính dựa trên số lượng người thực sự (Unique Audience) tham gia thảo luận.
4. Sự liên quan (Object Mention): là số lượng thảo luận được tạo ra bởi người dùng đề cập cụ thể đến các cụm từ về chiến dịch/sự kiện/người nổi tiếng, chỉ số này giúp đánh giá chính xác hơn các nỗ lực trong việc khiến người dùng ghi nhớ và bàn luận về các thông điệp mà thương hiệu muốn hướng đến.
6. UGC (User Generated Content): là số lượng nội dung được tạo ra bởi người dùng, UGC giúp thương hiệu đo lường được mức độ tác động đến người dùng trên social media, khiến họ phải chủ động tạo ra các nội dung liên quan đến thương hiệu.
8. Chỉ số cảm xúc (Sentiment Score): là yếu tố quyết định hiệu ứng của tổng lượng thảo luận. Ví dụ: Sentiment Score của một thương hiệu là nhỏ hơn 0, tức là thương hiệu không đạt được hiệu ứng tích cực từ cộng đồng mạng nói chung; vì thế, hiệu ứng truyền thông sẽ không được tính trong bảng xếp hạng BSI Top10.

Chỉ số cảm xúc = (Lượng thảo luận Tích cực – Lượng thảo luận Tiêu cực) / (Lượng thảo luận Tích cực + Lượng thảo luận Tiêu cực)

Chỉ số cảm xúc có giá trị từ -1 đến 1, giá trị càng cao thể hiện mức độ được yêu thích càng cao

BSI thể hiện tổng hòa các yếu tố và có độ ảnh hưởng quan trọng như nhau. Chỉ một yếu tố thay đổi, bảng xếp hạng BSI Top10 có thể thay đổi theo.

TOP 10 CHIẾN DỊCH NỔI BẬT NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2017

Bảng xếp hạng BSI Top10 Campaigns tháng 10 với sự thay đổi ngoạn mục về thứ tự của các chiến dịch so với TopBuzz. Các chiến dịch được đánh giá là nổi bật ngoài việc tạo ra được lượng thảo luận lớn, còn phải đáp ứng được việc tạo nên tính lan truyền tích cực trên social media; chính vì thế, hoạt động tài trợ cho cuộc thi Hoa khôi sinh viên Việt Nam của Dr.Thanh chưa thể lọt vào bảng xếp hạng BSI Top10 Campaigns do chưa tạo được hiệu ứng tích cực trên cộng đồng mạng. Bên cạnh đó, tuy các chiến dịch của Điện máy xanh, Tã quần Bobby hay Lễ hội Macchiato của The Coffee House có lượng thảo luận không quá cao, nhưng lại có BSI cao là do đạt hiệu quả tốt trong việc tổng hòa 5 yếu tố cấu thành nên BSI.

1. ZALO – Zalo thấy là yêu thương: Chiến dịch quảng bá cho Zalo call với thông điệp Thấy là yêu thương là chiến dịch nổi bật nhất trên social media trong tháng 10/2017. Sự thành công của chiến dịch đến từ lượng UGC lớn và chỉ số cảm xúc tích cực cao của người dùng từ việc hưởng ứng thông điệp trong việc kết nối các mối quan hệ gia đình, tình bạn, tình yêu thông qua video call của Zalo. Lượng lớn thảo luận của chiến dịch đến từ các bài đăng trên trang cá nhân của KOLs trên kênh Facebook, Youtube và thu hút được nhiều sự quan tâm, chia sẻ của cư dân mạng.
2. BOBBY – Tã quần Bobby: Bên cạnh các bài viết làm nổi bật tính năng của loại tả quần so với loại tả dán được các hot moms chia sẻ trên trang cá nhân; thì hoạt động được người dùng tích cực tham gia là cuộc thi ảnh kết hợp các câu hỏi về sản phẩm trên trang microsite nhamaytaquan của Bobby. Lượng thảo luận tích cực đến từ việc yêu thích cuộc thi cùng lời khen ngợi sản phẩm với khả năng thấm hút, chống tràn tốt.
3. BÁNH MÌ MINH NHẬT – Nếu một ngày anh chán em: Viral clip là nội dung duy nhất của chiến dịch và được tập trung quảng bá trên các trang Facebook page/group với đối tượng người dùng chính là nữ giới. Viral clip được cộng đồng mạng chia sẻ tích cực cùng với lời khen nội dung clip ý nghĩa và cảm động; đây chính là nguyên nhân khiến chiến dịch có lượng UGC cao thứ 3 trong tháng 10/2017 dù các bài đăng không có phần kêu gọi người dùng chia sẻ. Bên cạnh đó, vẫn có các ý kiến cho rằng nội dung trong clip chưa thực sự hợp lý.
4. OPPO – OPPO F5: Thương hiệu tập trung quảng bá các tính năng và đặc điểm của dòng điện thoại OPPO F5thông qua một chuỗi các mini game trên trang Facebook fanpage của thương hiệu. Bên cạnh đó, các bài viết giới thiệu sản phẩm của nhân viên bán hàng và việc chia sẻ MV mới nhất của ca sĩ Noo Phước Thịnh có đề cập đến sự xuất hiện điện thoại F5 đã giúp chiến dịch đạt được lượng UGC cao nhất trong tháng. Công nghệ chụp ảnh với trí tuệ nhân tạo mới của OPPO F5 là điểm khiến nhiều người dùng thích; bên cạnh đó, màn hình thiết kế tràn viền cũng nhận nhiều phản hồi tích cực. Cấu hình sản phẩm không tương xứng với mức giá và chụp ảnh không chân thật vẫn là các điểm chưa được đánh giá tốt.
5. ĐIỆN MÁY XANH – Điện máy xanh: Điện máy xanh tiếp tục tung ra các viral clip hài hước để quảng bá cho các sản phẩm mà thương hiệu kinh doanh. Với clip cover lại bài hát Duyên phận theo phong cách Điện máy xanh đã nhận nhiều phản ứng tích cực từ cộng đồng mạng; ngoài các bình luận thể hiện sự thích thú với cách quảng cáo này của thương hiệu, vẫn còn một số ý kiến cho rằng cách quảng cáo bắt đầu trùng lặp ý tưởng, gây nhàm chán. Tuy chiến dịch có tổng lượng thấp nhất trong BSI Top10 nhưng lại là chiến dịch có tỷ lệ người tham gia thảo luận (60.54%) và tỷ lệ thảo luận liên quan đến chiến dịch (87.78%) cao nhất trong bảng xếp hạng.
6. VIVO – Vivo V7Plus: Bên cạnh các bài đăng giới thiệu sản phẩm và mini game trên trang Facebook fanpage của thương hiệu, thì các hoạt động trên trang Facebook của các KOLs hay trang cá nhân của nhân viên giới thiệu sản phẩm tại các cửa hàng bán lẻ cũng được tích cực đẩy mạnh. Vivo V7 Plus được người dùng đánh giá là có thiết kế đẹp và camera trước có độ phân giải cao. Tuy nhiên, giá cao so với cấu hình và không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm được sản xuất tại Trung Quốc là những điểm khiến sản phẩm nhận phải phản hồi tiêu cực.
7. SAMSUNG – Galaxy Note 8: Chiến dịch tạo nên lượng thảo luận cao nhất trong tháng 10/2017 nhờ một loạt các mini game và livestream trên trang của các KOLs nổi tiếng. Tuy nhiên, số người tham gia thảo luận (Audience) và lượng thảo luận về chiến dịch (Object Mention) lại chiếm tỷ lệ khá thấp, dẫn đến BSI chỉ xếp hạng thứ 8 trong tháng này. Galaxy Note 8 được nhiều người dùng yêu thích do có thiết kế đẹp, khả năng chụp hình tốt, hiệu năng cao, cấu hình mạnh và dung lượng pin tốt; trong khi đó, các thảo luận tiêu cực xoay quanh việc so sánh tính năng chụp xóa phông của Note 8 chưa tốt và lỗi hở sáng, ám màu của sản phẩm.
8. HUAWEI – Huawei Nova 2i: Dòng điện thoại mới nhất của Huawei chính thức ra mắt trong tháng này; hoạt động quảng bá sản phẩm tập trung chủ yếu vào chương trình đặt hàng trước cùng các bài viết giới thiệu sản trên trang Facebook fanpage và website của các nhà bán lẻ; bên cạnh đó là các mini game trên trang Facebook fanpage của thương hiệu. Huawei Nova 2i nhận được nhiều phản hồi tích cực về thiết kế tràn viền, camera có nhiều chế độ chụp ảnh và mức giá hợp lý. Trong khi đó, có một số người dùng không lòng về tình trạng máy lag khi chơi game, cấu hình sản phẩm không tốt cũng như quan ngại về việc sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc.
9. THE COFFEE HOUSE - Lễ Hội Macchiato: Chiến dịch nhằm quảng bá dòng thức uống Macchiato mới của thương hiệu, với ba hương vị mới ngay lập tức tạo nên làn sóng yêu thích của giới trẻ; nhất là hương vị đậu biếc. Bên cạnh clip quảng bá cho thức uống Macchiato, hoạt động tặng voucher miễn phí cho người dùng khi tham gia mini game trên trang Facebook fanpage của thương hiệu và chương trình mua 1 tặng 1 khi đến cửa hàng được người dùng tích cực ủng hộ. Trong đó, người dùng mong muốn được uống thử các loại trà Macchiato mới và rủ bạn bè cùng đến The Coffee House. Tuy nhiên, có một ý kiến không thích vị trà Macchiato sau khi đã dùng qua.
10. SAMSUNG – Galaxy J7 Plus: Giống như Samsung Galaxy Note 8; lượng lớn thảo luận của Galaxy J7 Plus đến từ các mini game và livestream của các KOLs nổi tiếng; tuy nhiên, BSI của chiến dịch đứng thứ 10 là do tỷ lệ người tham gia thảo luận trên tổng lượng thảo luận được tạo ra khá thấp, chỉ với 1.79%. Galaxy J7 Plus được người dùng đánh giá cao do có camera kép chụp hình đẹp, cấu hình mạnh, chơi game tốt. Tuy nhiên, giá cao, dung lượng pin thấp và so sánh khả năng chụp hình của J7 Plus không tốt bằng một số dòng điện thoại cùng phân khúc là các điểm mà người dùng chưa hài lòng về sản phẩm.

TOP 10 NGƯỜI ẢNH HƯỞNG NỔI BẬT NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2017

Karik lần đầu tiên xuất hiện trong bảng xếp hạng TopBuzz của Buzzmetrics và cũng là nhân vật đạt BSI cao nhất trong bảng xếp hạng BSI Top10 Influencers, đó là nhờ sự yêu thích của người dùng trên social media thông qua chương trình “Vì yêu mà đến”. Trong khi Noo Phước Thịnh xếp vị trí thứ 2 với BSI không quá cách biệt với Karik, và đây cũng là nhân vật có lượng thảo luận tạo ra bởi người dùng (UGC) cao nhất trong tháng 10/2017 do người dùng chia sẻ MV mới nhất của ca sĩ này.

Bên cạnh Karik, còn có sự xuất hiện của Nhật Anh Trắng và Huỳnh Lập; hai nhân vật nổi tiếng này có tỷ lệ người tham gia thảo luận trên tổng lượng thảo luận cao nhất bảng xếp hạng BSI Top10 với tỷ lệ lần lượt là 88.17% và 80.08%. Nhật Anh Trắng được cộng đồng mạng yêu thích do có nhiều V-blog hài hước và đa dạng về nội dung; trong khi Huỳnh Lập với parody clip dựa trên MV “Em gái mưa” đã gây bão trên social media.

So sánh với bảng xếp hạng TopBuzz, Chi Pu và Linh Ka tuy có lượng thảo luận rất cao nhưng lại không tạo được hiệu ứng tích cực trên social media; chính vì thế, hai nhân vật này không nằm trong bảng xếp hạng BSI Top10 Influencers.

TOP 10 SỰ KIỆN NỔI BẬT NHẤT TRÊN SOCIAL MEDIA THÁNG 10/2017

Hai sự kiện có lượng thảo luận cao nhất là Chung kết Hoa hậu Đại dương Việt Nam và giải bóng đá thường niên V.League 2017; nhưng các thông tin tiêu cực về kết quả Hoa hậu và sự thiếu minh bạch, bạo lực trong thi đấu bóng đá khiến hai sự kiện này đứng thứ vị trí cao trong bảng xếp hạng TopBuzz nhưng lại không lọt vào BSI Top10 Events, do không tạo được hiệu ứng tích cực trên social media.

1. Sự kiện khai trương cửa hàng Innisfree Nguyễn Trãi: Sự kiện khai trương cửa hàng mới của Innisfree thu hút nhiều sự chú ý và quan tâm thảo luận của người dùng trên social media; sự kiện có lượng UGC cao nhất trong bảng xếp hạng BSI Top10 Events do người dùng tích cực chia sẻ và tag bạn bè tham gia mini game tặng sản phẩm giveaway trên trang Facebook của các Beauty Bloggers. Bên cạnh đó, khách hàng còn có cơ hội trải nghiệm công nghệ thực tế ảo (VR) và mua sản phẩm với mức giá hấp dẫn tại cửa hàng. Sự kiện được đánh giá là hoành tráng, tổ chức chuyên nghiệp và mời bạn bè cùng đến sự kiện.
2. Chung kết Hoa hậu Hòa bình thế giới 2017: Đêm chung kết của cuộc thi mang tầm cỡ quốc tế thu hút sự theo dõi của người dùng trên social media tại Việt Nam. Sự kiện nhận được các thảo luận tích cực thông qua các bình luận ủng hộ Huyền My - thí sinh Việt Nam lọt vào top 10, khen phần trình diễn catwalk của các thí sinh hay. Tuy nhiên, một số khán giả không đồng tình với kết quả của đêm chung kết và cách ứng xử của Huyền My sau khi có kết quả Hoa hậu.
3. Fansign "Chạm Tới Giấc Mơ" - Sơn Tùng M-TP: Sự kiện ký tặng cuốn tự truyện “Chạm tới ước mơ” của Sơn Tùng diễn ra tại Aeon Mall thu hút sự quan tâm và tham gia sự kiện của lượng lớn fan. Người hâm hộ thể hiện thái độ yêu thích đối với sự có mặt của thần tượng tại sự kiện, mong muốn được sở hữu sách với chữ ký của Sơn Tùng M-TP. Một số ý kiến phản đối hành vi quá khích của một vài người tham dự tại sự kiện.
4. Lễ hội Budweiser Fearless Party: Sự kiện do thương hiệu bia Budweiser tổ chức trở thành một điểm đến cho giới trẻ trong dịp Halloween với sự góp mặt của nhiều ca sĩ nổi tiếng. Người dùng trên Facebook hào hứng kêu gọi bạn bè cùng tham gia sự kiện; ngoài ra, các phản hồi tích cực còn đến từ việc người tham dự tích cực chia sẻ hình ảnh trong cuộc thi hóa trang và thay đổi avatar theo frame của Budweiser.
5. Giải Futsal vô địch Đông Nam Á: Bóng đá luôn là môn thể thao vua, thu hút sự quan tâm của hàng triệu người hâm mộ và không riêng chỉ bóng đá sân cỏ mới có sức hút như thế; giải Futsal vô địch Đông Nam Á đã chiếm được nhiều sự yêu thích của người dùng trên social media thông qua các thảo luận bày tỏ sự ủng hộ với đội tuyển Việt Nam và kêu gọi bạn bè cùng đến xem các trận đấu. Tuy nhiên, khán đài khá chật và những tình huống thi đấu bạo lực khiến người xem chưa hài lòng.
6. Triển lãm Ô tô Quốc tế Việt Nam: Sự kiện triển lãm Ô tô quốc tế Việt Nam (VIMS) là sự kiện được diễn ra hàng năm, quy tụ các dòng xe mới nhất của các thương hiệu xe nổi tiếng. Sự kiện được đánh giá là tổ chức chuyên nghiệp, có nhiều mẫu xe đẹp; tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng buổi triển lãm khá nhàm chán do có ít hoạt động tại sự kiện.
7. Sự kiện âm nhạc Imuzik – Kết nối đam mê: Sự kiện âm nhạc do Viettel tổ chức, nhắm đến giới trẻ và cụ thể là sinh viên; sự kiện nằm trong hoạt động quảng bá cho gói cước Mocha Z của Viettel. Các thảo luận tích cực xoay quanh việc người dùng hào hứng hỏi thông tin về sự kiện và kêu gọi bạn bè cùng đi, bên cạnh đó là các lời khen ngợi về phần trình diễn của các ca sĩ. Tuy nhiên, chất lượng livestream không tốt khiến người xem trực tuyến không thưởng thức được chương trình một cách trọn vẹn
8. Show diễn IVY moda Fashion Show Fall Winter: Sự kiện ra mắt bộ sưu tập Thu Đông 2017 của thương hiệu IVY là sự kiện thời trang đáng mong đợi trong năm. Show diễn nhận được phản ứng tích cực về quy mô hoành tráng, có nhiều người nổi tiếng tham dự; đặc biệt hơn là chương trình có vé mời sự kiện dành riêng cho khách hàng thay vì chỉ mời những người nổi tiếng như hầu hết các sự kiện thời trang khác.
9. Giải đấu Bóng rổ chuyên nghiệp Quốc gia VBA – VBA 2017 by Jetstar: Giải đấu bóng rổ tiếp tục thu hút sự quan tâm của người hâm mộ khi dần tiến vào các trận đấu quyết định. Lượng lớn thảo luận từ đến các mini game dự đoán kết quả trận đấu với giải thưởng hấp dẫn cùng các bình luận về trận đấu bên dưới các video livestream. Sự kiện thể thao này có tổng lượng thảo luận cao thứ 3 trong tháng 10/2017 nhưng BSI đứng vị trí thứ 9 do tỷ lệ người tham gia thảo luận trên tổng số thảo luận khá thấp, chỉ với 10.51%. Người hâm hộ thích thú với các trận đấu đầy hấp dẫn, kịch tính và thể hiện sự ủng hộ đối với các cầu thủ/đội bóng. Trong khi đó, các thảo luận tiêu cực xoay quanh việc không ủng hộ các quyết định của trọng tài cùng việc phản đối các hành vi bạo lực trong thi đấu.
10. Lễ hội thời trang âm nhạc Vision Steps of Glory: Chuỗi sự kiện âm nhạc do thương hiệu Honda tổ chức nhằm quảng bá cho dòng xe Vision mới của thương hiệu. Chương trình thu hút sự quan tâm của người dùng trên social media, người dùng muốn cùng bạn bè tham gia sự kiện do có nhiều ca sĩ nổi tiếng và do chương trình miễn phí vé vào cửa. Một vài phản hồi tiêu cực về việc chương trình bắt đầu trễ và chất lượng video livestream không tốt. Sự kiện có BSI đứng thứ 10 là do tỷ lệ thảo luận liên quan đến sự kiện chiếm khá thấp - 10.62% tổng thảo luận.

PHỤ LỤC

Thông tin chi tiết các chỉ số cấu thành nên BSI của BSI Top10 Campaigns, BSI Top10 Events, BSI Top10 Influencers trong tháng 10/2017: