2023 tiếp tục đánh dấu một năm sôi động của ngành tài chính trên mạng xã hội. Không chỉ tạo ra lượng thảo luận lớn, các chiến dịch marketing từ ngành tài chính còn được đánh giá tốt về mặt chất lượng khi liên tục góp mặt vào bảng xếp hạng BSI Top10 hằng tháng. Thành công của các thương hiệu tài chính xuất phát từ việc đón đầu những xu hướng truyền thông đang thịnh hành trên mạng xã hội.
Báo cáo mới nhất của Buzzmetrics, với mục tiêu giúp marketers có góc nhìn bao quát về ngành tài chính, sẽ cung cấp những phân tích chuyên sâu như sau:
Hãy đăng ký để tải báo cáo ngay.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích sức khỏe của thương hiệu, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích chiến dịch truyền thông mạng xã hội để thương hiệu đạt được hiệu quả kết nối cao nhất với người dùng.
Là giải pháp thu thập, phân tích và xử lý liên tục các nguồn thông tin tiêu cực để thương hiệu chủ động kiểm soát và quản lý rủi ro
Là giải pháp giúp thương hiệu thấu hiểu & kết nối với khách hàng mục tiêu vào dịp đặc biệt (Tết,ngày phụ nữ, Trung Thu...) hoặc bối cảnh lựa chọn sản phẩm.
Thấu hiểu người dùng trên mạng xã hội (digital insight) thông qua phân tích sâu các mối quan tâm và hành vi thảo luận của họ (digital behaviour).
Là giải pháp giúp thu thập ý kiến khách hàng từ khảo sát trực tuyến, giúp chủ động hỏi & đào sâu vào những vấn đề đã được bao quát bởi Social Listening data.
Là giải pháp giúp phát hiện, phân tích & dự đoán sự vận động của các xu hướng thông qua theo dõi liên tục các chủ đề nóng liên quan.
Là giải pháp giúp thương hiệu xác định tệp người ảnh hưởng phù hợp với các nhóm mục tiêu truyền thông & nhóm người nghe mục tiêu.
Là giải pháp giúp theo dõi, đo lường và phân tích tình hình mua bán & cạnh tranh trên các sàn thương mại điện từ, giúp thương hiệu tìm ra chìa khóa thành công trên cuộc chiến bán lẻ trên sàn.
Trong ngành ngân hàng, nơi niềm tin thương hiệu, trải nghiệm số và tốc độ lan truyền thông tin đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng, dữ liệu từ mạng xã hội không nên chỉ được khai thác khi khủng hoảng xảy ra. Ngược lại, social data phản ánh liên tục và trực tiếp những nhu cầu, kỳ vọng và “điểm đau” của người dùng dịch vụ tài chính - từ phí dịch vụ, quy trình giao dịch, trải nghiệm trên nền tảng số cho đến mong muốn về các tính năng ngân hàng mới. Khi được vận hành một cách bài bản, insight từ social listening trở thành nguồn input chiến lược cho ngân hàng trong việc phát triển sản phẩm, tối ưu hành trình khách hàng và tinh chỉnh chiến lược truyền thông theo đúng bối cảnh thị trường và hành vi người dùng. Vấn đề vì thế không nằm ở việc ngân hàng có cần social listening hay không, mà ở câu hỏi làm thế nào để chuyển hóa hàng triệu cuộc hội thoại trên mạng xã hội thành các quyết định đúng thời điểm, đúng trọng tâm và có thể đo lường được tác động kinh doanh.
.webp)
Gần 24 triệu thảo luận chỉ trong vòng 10 ngày, từ 20/12/2025 đến 05/01/2026, trong khi còn hơn một tháng nữa Tết mới về: Tầm quan trọng của Tết đối với người dùng Việt Nam là điều không thể tranh cãi. Các thương hiệu từ nhiều ngành hàng khác nhau cũng đã rục rịch khởi động các chiến dịch Tết. Trong bối cảnh đó, hãy cùng Buzzmetrics điểm qua tình hình thảo luận của Tết những ngày đầu năm 2026 nhé.
Hơn 1.1 triệu thảo luận và 53 triệu lượt xem trên nền tảng mạng xã hội, “Năm Số 9” đã trở thành một trong những Social Slang hot hit của 2025. “Năm Số 9” còn được gọi là “Năm Thanh Lọc” và do đó, thường xuyên gắn với những drama trên mạng xã hội. Tuy nhiên, thống kê của Buzzmetrics lại cho thấy một bức tranh phong phú chưa được khám phá hết của “Năm Số 9”. Bên cạnh lớp nghĩa “drama” bề nổi, hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu những khía cạnh khác của “Năm Số 9” mà bạn chưa biết nhé.
Trí tuệ nhân tạo (A.I) với sự xuất hiện của ChatGPT đã tạo nên cơn sốt đầu năm 2023. Tại thời điểm đó, theo thống kê của Buzzmetrics, người dùng đã loay hoay với hàng loạt câu hỏi như “ChatGPT là gì?”, “ChatGPT có thay thế được con người không”, “ChatGPT có thể dùng trong lĩnh vực nào?”. Hai năm tiếp theo, chủ đề về A.I trên mạng xã hội đã có những bước chuyển lớn và ngày càng thâm nhập vào đời sống người dùng Việt Nam.
