1. "Về Nhà" – Chủ đề cũ nhưng không lỗi thời

Tết ba năm trở lại đây đang dần trở về là một cái Tết quen thuộc với Đoàn Viên - Sum Vầy trở thành chủ đề thảo luận lớn nhất. Về phía người dùng, Đoàn Tụ vẫn là những câu chuyện quen thuộc như mâm cơm gia đình, dọn dẹp nhà cửa cùng nhau, chuyến xe về nhà. Và đây cũng trở thành bài toán khó khăn của nhiều thương hiệu: Làm sao để kết nối với người dùng một cách hiệu quả thông qua một chủ đề đã bão hòa? Vì vậy, nhiều chiến dịch đã lựa chọn những thông điệp “an toàn” hơn để truyền tải, như An Khang Thịnh Vượng hay Niềm Vui Ngày Tết. Tuy nhiên, vẫn có các thương hiệu bám theo thông điệp Về Nhà nhưng với cách kể chuyện mới để chinh phục người dùng. 

Có thể nói, lối kể chuyện Về Nhà năm nay mang đậm tính tự sự và đồng cảm. Với chiến dịch Tết Ta Về của Lifebuoy, sum vầy đi cùng với việc tái kết nối với những kỷ niệm cũ, mở đầu bằng triển lãm “Là Tết Của Một Ai Đó” dẫn đưa người dùng qua những không gian thân thương của gia đình. Trong khi đó, chiến dịch Còn Gì Hơn Phút Giây Này Bên Nhau tập trung vào khoảnh khắc hiện tại, với những hoạt động ý nghĩa như cuốn lịch Tết không có năm tháng cụ thể, chỉ có ngày hôm nay hay cuộc thi kêu gọi mọi người đưa ra wishlist ngày Tết. Với chiến dịch Cộng Một Nụ Cười Trừ Ngàn Khoảng Cách, sum vầy đi cùng với nỗ lực thu hẹp khoảng cách giữa các thế hệ, tạo nên cầu nối giữa truyền thống và hiện đại. Độc đáo hơn nữa là Tới Bến Tới Bờ của Viettel, khi “đảo ngược” hành trình về nhà thường thấy, hoán đổi vai trò giữa người đợi và người về. 

BXH BSI Top10 tháng 01/2026 ghi nhận: 3 trong 5 chiến dịch Tết đều tập trung vào thông điệp Về Nhà. Điều này cho thấy một thông điệp cũ nếu được làm mới một cách hợp lý vẫn có sức ảnh hưởng tích cực trên mạng xã hội.

2. Giai đoạn vàng và nghệ thuật bắt trúng điểm rơi

Một trong những thay đổi thú vị của mùa Tết 2026 chính là thời điểm bùng nổ thảo luận. Trong những năm trở lại đây, thảo luận Tết sẽ tăng tốc vào khoảng 1 đến 2 tuần trước mùng 1. Tuy nhiên, với Tết năm nay, thảo luận đã bắt đầu sôi động từ tuần thứ ba của tháng 1, tức là trước Tết gần một tháng. Sự "nôn nao" này của người dùng không phải ngẫu nhiên mà có. Báo cáo trước đó của Buzzmetrics đã chỉ ra: “Hóng Tết” là chủ đề thảo luận nổi bật nhất trong năm ngày đầu tiên của 2026. Nói cách khác, người dùng đã rơi vào trạng thái “hóng Tết” từ rất sớm. 

Do đó, các chiến dịch nổi bật năm nay đều là những chiến dịch khởi động sớm, ngay từ khi không khí Tết chỉ mới len lỏi trên mạng xã hội. Đơn cử các chiến dịch Tết về nhà: Trong ba tuần đầu của tháng, tổ chức các minigame, giới thiệu KOLs, diễn giải thông điệp để duy trì sự hiện diện. Sau đó, ra mắt các tài sản chiến lược như MV ca nhạc hoặc phim ngắn để kết nối cảm xúc  người dùng. Nhìn chung, các chiến dịch Tết năm nay cho thấy không chỉ việc lựa chọn thông điệp mà bám sát các giai đoạn thảo luận - xác định điểm rơi cho các hoạt động chính cũng rất quan trọng trong hành trình đối thoại với người dùng. 

3. Sự sàng lọc khắt khe của kết nối thật

Nhìn vào bức tranh tổng thể, Tết 2026 cho thấy một sự sụt giảm nhẹ về số lượng chiến dịch so với năm 2025, với con số từ 162 giảm xuống còn 146 chiến dịch. Thảo luận trung bình của các chiến dịch vào BXH BSI Top10 cũng thấp hơn so với cùng kỳ. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý là: Thảo luận từ Qualified User (người dùng chất lượng) lại cao hơn so với năm trước. Điều này có nghĩa là mặc dù tổng lượng thảo luận có thể không tăng trưởng đột biến, nhưng những người thực sự tham gia vào câu chuyện của thương hiệu lại có sự kết nối sâu sắc và ý nghĩa hơn. 

Đây có thể là một tín hiệu tích cực cho sự chuyển dịch xu hướng Social Media Marketing, từ độ “ồn ào” càng lớn càng tốt sang việc xây dựng những kết nối thật cùng người thật. Xu hướng trên cũng dẫn đến sự phân hóa lớn giữa các chiến dịch top đầu và phần còn lại. Rất hiếm chiến dịch có thể đạt trên 10 nghìn thảo luận từ người dùng chất lượng. Ngược lại, một lượng lớn các chiến dịch “yểu mệnh”, với thảo luận chưa tới một nghìn. Mức độ cạnh tranh này, mức độ phân hóa này dự báo sẽ còn mạnh mẽ hơn trong Tết 2027. Nếu một chiến dịch không có insight đủ “bén”, một cách triển khai đủ mới lạ hoặc không chọn đúng nền tảng để tiếp cận, nó sẽ nhanh chóng bị nhấn chìm trong biển thông tin khổng lồ của mùa Tết.

4. Threads – Nền tảng “nhỏ”, tiềm năng “lớn” 

Threads, nếu xét riêng về độ ồn ào - Buzz Volume, vẫn là một nền tảng tương đối khiêm tốn với các nền tảng cũ hơn như Facebook hay TikTok. Tuy nhiên, đây hiện là nơi tỷ lệ thảo luận tự nhiên rất cao, ít bị dẫn dắt nên giá trị “kết nối thật” mà Threads mang lại cho các chiến dịch Tết năm nay là không thể phủ nhận. Điển hình là chiến dịch Tết Ta Về của Lifebuoy - chiến dịch có sức ảnh hưởng nhất tháng 01/2026 và chiến dịch Tới Bến Tới Bờ của Viettel - một trong các chiến dịch Tết có nhiều thảo luận từ người dùng (theo thống kê Buzzmetrics đến ngày 20/01). 

Có thể nói, Threads đã mang đến một không gian thảo luận hoàn toàn khác biệt: những chia sẻ thật hơn, những hình ảnh chân thật hơn. Chiến dịch Tới Bến Tới Bờ của Viettel là một trường hợp được khai phá nhờ Threads. Mọi chuyện bắt đầu từ một vài bài đăng đơn lẻ, đánh giá tích cực ý tưởng sáng tạo và “ngược dòng” của chiến dịch cũng như việc lựa chọn NSND Tự Long làm KOL chính. Từ đó, thảo luận lan tỏa mạnh mẽ trên Threads. 94% thảo luận người dùng chất lượng của chiến dịch đến Tới Bến Tới Bờ đều đến từ Threads. Một trường hợp đáng kể khác là “Tết Ta Về” của Lifebuoy, với Threads chiếm gần một nửa thảo luận từ người dùng chất lượng. Thành công của Lifebuoy đến từ việc triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa có mức độ chỉn chu cao. Ngoài MV Tết Ta Về còn có đêm nhạc Hết Mình Miên Man của Jun Phạm và triển lãm Là Tết Của Một Ai Đó. Người dùng tìm thấy mình trong những câu chuyện kể của Lifebuoy và thảo luận một cách tự nhiên về chiến dịch. 

Sự thành công của một vài chiến dịch tiên phong trên Threads đã phát đi một tín hiệu: Đang có một cuộc “chuyển nhà” đến một không gian thảo luận mới mẻ hơn, có chiều sâu hơn. Đây có thể là bàn đạp cho những chiến dịch Tết 2027 đột phá hơn, ứng dụng đa nền tảng hơn. 

Tổng quan, so với lần cập nhật trước đó của Buzzmetrics vào ngày 08/01, có thêm hơn 30 chiến dịch cùng 6 ngành hàng mới. Cũng trong khoảng thời gian chưa đầy 1 tháng, từ phía các thương hiệu cho ra mắt 24 MV - Phim ngắn kết hợp cùng những nghệ sĩ đình đám, cho thấy sự đầu tư nghiêm túc cho ngày Tết. Dù Tết vẫn còn nửa chặng đường phía trước nhưng có thể nói, tình hình cạnh tranh giữa các chiến dịch Tết đã bước vào cao điểm. Trong bối cảnh sôi nổi của các hoạt động Marketing Tết, Buzzmetrics nhận thấy sự cần thiết phải ghi nhận những chiến dịch nổi bật, tạo ra kết nối “thật” với người dùng.

1. Tưng Bừng Các Chiến Dịch Về Nhà

Như đã đề cập ở bài viết trước, Content from Qualified Users sẽ là chỉ số được Buzzmetrics sử dụng để đánh giá mức độ kết nối của các chiến dịch Tết, thay vì chỉ số Buzz Volume (độ ồn ào) như trước. BXH dựa trên Content from Qualified Users cho thấy: Một nửa chiến dịch lấy chủ đề Về Nhà đang thể hiện tiếng nói mạnh mẽ nhất trên mạng xã hội và có sự kết nối “thật” với người dùng. Đó là các chiến dịch: 

1. Tết Ta Về của Lifebuoy
2.  Mang Tết Về Nhà của Pepsi
3.  Cộng Một Nụ Cười Trừ Ngàn Khoảng Cách của P/S
4.  Cầu Gì Hơn Phút Giây Này Bên Nhau của Nestlé
5.  Tới Bến Tới Bờ của Viettel

Qua các mùa Tết, Về Nhà - Đoàn Viên là một thông điệp trở nên bão hòa vì sự quen thuộc. Rất nhiều người dùng nói đến chuyện về nhà sum vầy, rất nhiều thương hiệu cũng chạy chiến dịch về nhà sum vầy. Trong Tết 2026, đã có 23 chiến dịch bàn chuyện Về Nhà, nhiều thứ ba chỉ sau những thông điệp như An Khang Thịnh Vượng hay Niềm Vui Ngày Tết. Vậy những chiến dịch trên đã tiếp cận chủ đề Về Nhà như thế nào để tạo ra “kết nối thật” với người dùng? 

2. Nhiều Cách Kể Chuyện, Nhiều Cách Về Nhà

Cả năm chiến dịch là năm câu chuyện về nhà rất khác nhau. Chiến dịch của Pepsi là một câu chuyện “cổ điển” với thông điệp  “Ngàn Khoảnh Khắc Vàng - Mang Tết Về Nhà”, tập trung khai thác những hình ảnh đứa con xa quê cố gắng thu xếp về quê cùng gia đình quây quần bên mâm cơm cuối năm. Tính “cổ điển” được thể hiện rõ nét thông qua chương trình vì cộng đồng cùng tên phối hợp tổ chức cùng Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh. 

Đây là chương trình thường niên của Pepsi, tạo điều kiện sinh viên, thanh niên công nhân, người lao động có hoàn cảnh khó khăn có một cái Tết bên cạnh người thân. Đối với mỗi TVC có sự đồng hành của Captain Boy, Pepsi sẽ lồng ghép một chi tiết quen thuộc ngày Tết như nồi bánh chưng, mâm cúng dâng bàn thờ tổ tiên, bữa ăn gia đình. Những hình ảnh hòa vào nhau làm nên khoảnh khắc sum vầy - “khoảnh khắc vàng” cổ điển của ngày Tết. Sức nóng của chiến dịch còn đến từ đại nhạc hội cùng tên với sự góp mặt của những tên tuổi như Mỹ Tâm, Hòa Minzy, Bray, Karik,...Nhờ đó, diễn biến Content from Qualified Users của chiến dịch tăng tiến chậm rãi nhưng ổn định trong suốt 20 ngày đầu tháng 1. 

Với Lifebuoy, “Về Nhà” là một hành trình kết nối cảm xúc được thương hiệu xây dựng công phu. Thay vì tập trung những hình ảnh quen thuộc như pháo hoa, lì xì, nồi bánh chưng thì chiến dịch Tết Ta Về của Lifebuoy chú trọng hơn đến những kỷ niệm cá nhân, những tương tác giữa người ở xa và người đang chờ. Thông điệp này được khởi động bằng triển lãm “Là Tết Của Một Ai Đó” - một triển lãm đa giác quan đưa người dùng đi qua những không gian hoài niệm của ngày Tết, từ đó gợi lên những chiêm nghiệm cá nhân. 

Để tiếp nối bầu không khí hoài niệm từ triển lãm, Lifebuoy giới thiệu lại những bài nhạc Tết trong các chiến dịch Tết nhưng được remix, giúp duy trì sự quan tâm của người dùng. Để rồi sau đó, chiến dịch chạm tới đỉnh thảo luận mới với màn ra mắt của MV “Tết Ta Về”. Điều này cũng được phản ánh qua diễn biến Content from Qualified Users: Nửa đầu tháng 1, thảo luận luôn được duy trì nhờ dư âm từ triển lãm “Là Tết Của Một Ai Đó” cũng như các câu chuyện Tết nhỏ lẻ, sau đó bùng nổ vì MV mới. 

Nestlé tiếp cận Tết một cách khá giản dị nhưng vẫn tạo được sức ảnh hưởng. Với thông điệp đầy ý nghĩa “Tết bên nhau là hữu hạn, nên từng phút giây hiện tại càng đáng trân trọng hơn bao giờ hết”, Nestlé phối hợp cùng Kenh14 và aFamily để tổ chức cuộc thi “Wishlist Ngay Lúc Này - Cầu Gì Hơn Phút Giây Này Bên Nhau”. Một điểm nhấn khác của chiến dịch là bộ “Lịch Tết Hôm Nay” - một cuốn lịch tối giản không đánh số ngày, chỉ hiển thị hai chữ “Hôm Nay” như một lời nhắc nhở mọi người hãy trân trọng khoảnh khắc sum vầy. Ngoài những trang cộng đồng lớn, chiến dịch không có sự đồng hành của KOLs nào khác. 

Hai chiến dịch “Cộng Một Nụ Cười Trừ Ngàn Khoảng Cách” của P.S và “Tới Bến Tới Bờ” của Viettel là những làn gió mới. Với chiến dịch “Cộng Một Nụ Cười Trừ Ngàn Khoảng Cách”, để mọi người có thể tận hưởng trọn vẹn giây phút quây quần bên nhau thì không chỉ phải vượt qua khoảng cách địa lý nhưng còn là khoảng cách thế hệ. Thông điệp này đã được phản ánh trong MV “Tết Cộng Nụ Cười” của bộ ba nghệ sĩ MONO - NSND Bạch Tuyết - Bùi Công Nam, kết hợp nhạc trẻ với cải lương. Ngoài ra, chiến dịch còn giới thiệu microsite tích hợp Gemini để giúp các gia đình tận hưởng Tết ở những thời kỳ khác nhau. 

Trong khi đó, “Tới Bến Tới Bờ” của Viettel là một hành trình về nhà “ngược”. Ngày Tết, ai cũng tất bật với công việc đến nỗi không thể kịp về thăm nhà, vậy thì phải làm sao? Chiến dịch đã đưa ra một thông điệp mới lạ: “Không về được thì tôi lên”, từ đó mở ra hành trình chu du của NSND Tự Long trong phim ngắn “Dân Chơi 5G - Tới Bến Tới Bờ”. Mặc dù chỉ có phim ngắn là hoạt động chính nhưng ý tưởng mới lạ đã giúp thu hút thảo luận tự nhiên, giúp chiến dịch đạt 2 đỉnh thảo luận: 1 đỉnh vào lúc ra mắt phim và 1 đỉnh do nỗ lực gieo hạt của người dùng trên nền tảng Threads. 

3. Phía sau những chiến dịch Về Nhà là câu chuyện về sự chuyển dịch nền tảng marketing

Các chiến dịch Về Nhà nổi bật năm nay cho thấy: Một thông điệp cũ, nhưng với cách kể chuyện mới, góc nhìn mới vẫn có thể tạo nên hiệu ứng tích cực với người dùng. Cảm xúc như Lifebuoy, cổ điển như Pepsi, tân cổ giao duyên như P.S, giản dị như Nestlé hay “ngược ngạo” như Viettel đều trở thành những ngõ chạm thú vị của dịp Tết 2026. Nhưng bên cạnh đó, các chiến dịch này còn cho thấy: Marketers đang có rất nhiều lựa chọn về mặt nền tảng mạng xã hội để truyền tải thông điệp.

Nếu là thời điểm 5 năm trước, Facebook ở một vị thế độc tôn, là nền tảng khởi động và cũng là nền tảng lan tỏa chiến dịch. Phần lớn thảo luận của mọi chiến dịch đều đến từ Facebook. Xét trên 5 chiến dịch Về Nhà nổi bật năm nay: Nestlé với hoạt động minigame và Pepsi với hoạt động CSR, đại nhạc hội vẫn lấy Facebook làm nền tảng chính. Sang đến Lifebuoy thiên về ca nhạc và cảm xúc, Threads cùng TikTok trở thành hai nền tảng được ưa chuộng hơn. P.S nghiêng hẳn về YouTube còn Viettel là trường hợp duy nhất nghiêng hẳn về Threads. Với Viettel, một số người dùng không chỉ xem mà còn nhiệt tình phân tích thông điệp của Tới Bến Tới Bờ trên Threads, đánh giá cao cách kể chuyện “Out of the Box”. Và cứ thế, chiến dịch đã “go viral” trên nền tảng Threads với tỷ lệ Content From Qualified Users áp đảo. 

Nhìn chung, với Threads và TikTok bên cạnh Facebook, marketers đang có nhiều lựa chọn để kể câu chuyện của mình nhưng đồng thời, cũng phải tập trung hơn vào chất lượng câu chuyện để chiến dịch Tết thực sự ý nghĩa. Đây là xu thế tất yếu, khi Social Media Marketing đang chuyển dịch từ giai đoạn “càng ồn ào càng tốt” sang giai đoạn “người thật, kết nối thật”.

Như ghi nhận trước đó của Buzzmetrics, năm 2026 chưa qua được 1 tuần nhưng đã có gần 60 chiến dịch Tết được triển khai. Chỉ trong vòng 7 ngày tiếp đó (từ 05/01 đến 12/01), thị trường đã chứng kiến một bước nhảy vọt:

• Số lượng chiến dịch: Tăng từ 59 lên 81 chiến dịch. Điều này cho thấy giai đoạn "thăm dò" đã kết thúc, các thương hiệu đã đồng loạt tung ra những quân bài chủ lực.
• Độ phủ ngành hàng: Mở rộng từ 21 lên 26 ngành hàng. Không chỉ có Bia, Nước giải khát hay Bánh kẹo, các ngành hàng như Công nghệ, Tài chính - Ngân hàng và Thương mại điện tử cũng đã nhập cuộc đầy quyết liệt.

Các chiến dịch đang ngày càng phân hóa về ngưỡng thảo luận, phản ánh sự cạnh tranh gay gắt. Nếu như ở tuần trước, chiến dịch cao nhất chỉ chạm ngưỡng 10.000 thảo luận, thì hiện tại, các chiến dịch thuộc nhóm dẫn đầu đã bứt phá mạnh mẽ, rơi vào khoảng 30.000 đến 50.000 thảo luận. 

Trong bối cảnh đường đua Tết nóng lên từng giờ, câu hỏi đau đầu nhất không còn là "Chúng ta có bao nhiêu thảo luận?" mà là "Có bao nhiêu thảo luận trong số đó là chất lượng?". Trong bối cảnh đó, Qualified Metrics – hệ thống chỉ số chất lượng của Buzzmetrics – trở thành "kim chỉ nam" để tìm thấy sự hiệu quả đằng sau những con số bùng nổ.

Mùa Tết 2025 là thời điểm Buzzmetrics bắt đầu áp dụng việc đánh giá dựa trên Qualified Metrics và từ đó, một sự "đứt gãy" ngọt ngào đã xảy ra. Thứ tự của các chiến dịch trước và sau khi áp dụng có sự xáo trộn lớn. Những chiến dịch Tết tưởng chừng như dẫn đầu về Buzz Volume bỗng chốc tụt hạng vì những chiến dịch ít ồn ào hơn nhưng chất lượng thảo luận, chất lượng người dùng lại tốt hơn. 

Vậy, Qualified Metrics là gì? Qualified Metrics sẽ có tác động như thế nào trong việc ghi nhận sức ảnh hưởng của chiến dịch? Hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu trong bài viết này nhé. 

1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI DÙNG – TỪ "CÓ MẶT" ĐẾN "GIAO TIẾP THẬT"

Ở giai đoạn sơ khai của phân tích mạng xã hội, một trong các chỉ số được quan tâm là Total Audience – lượng người dùng có phát sinh thảo luận. Chỉ số này phần nào đó giúp thương hiệu hình dung được độ phủ của chiến dịch. Tuy nhiên, Total Audience không phản ánh được những tài khoản “bất thường” - những tài khoản được tạo ra hàng loạt hoặc có tần số hoạt động bất thường, chia sẻ nội dung một cách máy móc. Điều này là một thách thức lớn trong quá trình đánh giá hiệu quả của chiến dịch.  

Nhận thức được vấn đề này, Qualified User chính là "bộ lọc" thông minh mà Buzzmetrics tiên phong áp dụng. Một người dùng được coi là Qualified (Đủ điều kiện) khi họ thỏa mãn các tiêu chí khắt khe:

• Tần suất đăng bài hợp lý: Không đăng quá nhiều bài trong một khoảng thời gian ngắn (dấu hiệu của máy hoặc người làm dịch vụ).
• Nội dung không trùng lặp: Không đi sao chép nội dung của người khác hoặc lặp lại một mẫu câu vô nghĩa (copy-paste).
• Tương tác tự nhiên: Thể hiện hành vi của một con người thực sự đang quan tâm đến chủ đề thảo luận.

Việc nhận định Qualified User trong một đám đông phức tạp là một bước tiến mới trong phân tích dữ liệu. Nó giúp loại bỏ "nhiễu", tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng có khả năng chuyển đổi thật sự. Khi một Qualified User không chỉ thảo luận mà còn bày tỏ sự yêu thích, ủng hộ và tự nguyện chia sẻ hình ảnh tích cực về thương hiệu, họ trở thành Social Advocator (Người ủng hộ thương hiệu). Đây là tài sản quý giá nhất của mọi chiến dịch Tết, vì tiếng nói của họ mang trọng lượng gấp nhiều lần các bài đăng quảng cáo thông thường.

2. TÁC ĐỘNG TOÀN DIỆN CỦA QUALIFIED METRICS ĐẾN VIỆC ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH

Qualified User không chỉ là một con số thống kê thêm vào. Thực tế, nó là một "hệ điều hành" chạy ngầm, tác động và ràng buộc các chỉ số khác, tạo nên “hệ sinh thái” Qualified Metrics.

Khi áp dụng Qualified User làm nền tảng, một số chỉ số sau nổi bật sau đây sẽ chịu tác động:

• Content from Qualified Users: Có thể xem là một bản nâng cấp của Buzz Volume - chỉ số cơ bản nhất khi phân tích mạng xã hội. Giờ đây, mỗi một post, comment hay share phải đến từ Qualified User mới được tính cho chiến dịch. 
• Sentiment Score from Qualified Users: Những dòng bình luận trùng lắp hay mang tính “văn mẫu” sẽ được kiểm soát. Với chỉ số này, thương hiệu sẽ nhận diện độ yêu thích của người dùng đối với chiến dịch một cách thuận lợi hơn. 
• Relevance Score from Qualified Users (Đặc tính sản phẩm): Chỉ số mức độ liên quan về bản chất là một chỉ số rộng, bao gồm nhiều chỉ số thành phần khác như Message Recall (Độ Nhắc Nhớ Về Thông Điệp), Brand Mention (Nhắc Tên Thương Hiệu) hay Attribute Mention (Đặc Tính Sản Phẩm). Với ràng buộc từ Qualified User, thương hiệu sẽ biết chính xác người dùng bàn về chủ đề gì của chiến dịch. 

Vậy, chỉ số Qualified Metrics đã có những tác động thiết thực nào đến việc đánh giá các chiến dịch? Hãy nhìn vào bức tranh dài hạn trong 8 tháng đầu năm 2025: Từ khi Qualified Metrics được áp dụng cho BXH BSI Top10 Campaigns - bảng ghi nhận các chiến dịch có sức ảnh hưởng nhất, chúng ta thấy một thị trường Marketing sôi động hơn bao giờ hết. Nhiều ngành hàng mới, nhiều thương hiệu nhỏ nhưng có cách làm sáng tạo đã xuất hiện trong BXH BSI Top10. Điều này mang đến sự ghi nhận xứng đáng cho các chiến dịch "làm thật, buzz thật". 

Nó khuyến khích các Agency và Brand tập trung vào nội dung sáng tạo thay vì chạy đua vũ trang bằng "số lượng ảo". Đây cũng là cơ sở để Buzzmetrics tiếp tục áp dụng Qualified Metrics vào đánh giá chiến dịch Tết 2026. Có thể nói, Qualified Metrics không còn là lựa chọn, mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc trong việc phân tích thảo luận mạng xã hội.

3. TẠM KẾT

Chiến dịch Tết 2026 mới chỉ đi được nửa chặng đường nhưng các chiến dịch đã được triển khai một cách sôi động và sáng tạo. Với sự gia tăng chóng mặt về cả số lượng lẫn cường độ thảo luận, việc đánh giá dựa trên Qualified Metrics là một điều cần thiết. Qualified Metrics không chỉ giúp bạn bảo vệ giá trị thương hiệu mà còn là công cụ để tối ưu hóa chiến dịch ngay trong thời gian thực (real-time). Đừng để những con số ảo làm mờ đi tiếng nói thật sự của người dùng.

1. Tết Đang Tăng Tốc, Người Dùng Đang Trong Trạng Thái "Hóng"

Thảo luận về Tết tăng lên rất nhanh kể từ sau ngày đầu của năm 2026. Mỗi ngày luôn duy trì trên một triệu thảo luận. Các nền tảng mạng xã hội quen thuộc như Facebook và TikTok vẫn là nơi diễn ra các cuộc trò chuyện sôi nổi về chuẩn bị Tết. Tuy nhiên, điểm khác biệt trong năm 2026 này là sự nổi lên của nền tảng Threads. Dù khối lượng thảo luận tương đối khiêm tốn so với Facebook - TikTok nhưng đây là nơi mà người dùng có những chia sẻ rất sâu, hứa hẹn mang đến những insight thú vị về hành vi người dùng. 

Quan sát Tết trong những năm qua, Buzzmetrics nhận thấy: Khoảng thời gian “vàng” - khi mối quan tâm của người dùng về Tết được đẩy lên cao nhất - thường bắt đầu từ ngày 22 hoặc 23 tháng Chạp và kéo dài khoảng một tuần. Từ nay đến thời điểm đó, thảo luận về Tết sẽ tăng dần, đạt đỉnh vào sát thời khắc Giao thừa. Điều đó có nghĩa là: Hiện tại, Tết đã thu hút gần 24 triệu thảo luận nhưng sẽ không dừng lại ở đây. Khoảng thời gian tới sẽ là khoảng thời gian bùng nổ của Tết. 

Nhìn vào nội dung thảo luận, có thể thấy chủ đề Hóng Tết đã vươn lên đứng vị trí thứ hai. Điều này cũng phần nào phản ánh một nếp nghĩ phổ biến của người dùng: Dù cho Tết Âm có đến sớm hay muộn, cứ hễ Tết Dương kết thúc là người dùng sẽ “bật” trạng thái hóng Tết. Tết còn hơn một tháng nữa nhưng người dùng đã đợi Tết ngay từ bây giờ. Khoảng thời gian tới, chắc chắn các chủ đề Tết sẽ còn biến động mạnh. 

Trong số các chủ đề tăng trưởng mạnh mẽ, đáng chú ý có những tranh luận ngày Tết. Năm nay, chủ đề ăn Tết nhà nội hay Tết nhà ngoại đang được thảo luận rộng khắp các nền tảng mạng xã hội. Một số ít người dùng có nhắc đến việc thay Tết Âm lịch bằng Tết Dương lịch, gây ra những phản ứng trái chiều. Xem bói vẫn là một phong tục “hot”, đặc biệt trong bối cảnh người dùng ngày nay rất hứng thú với các chủ đề tâm linh. Trong năm qua, “năm số 9” là một trong các từ khóa đáng quan tâm nhất của mạng xã hội. Sang năm 2026, người dùng tò mò muốn biết năm nay sẽ là năm như thế nào. 

‍2. Tết Của Thương Hiệu: Những Ngày Đầu Sôi Động

Ngay cả với các thương hiệu, mùa Tết năm nay đã trở nên sôi động ngay từ giai đoạn chuẩn bị. Mặc dù Tết 2026 còn hơn một tháng nữa mới tới, đã có 59 chiến dịch Tết từ 21 ngành hàng được triển khai. Con số này tương đương với gần một nửa số chiến dịch Tết của năm 2024. Dẫn đầu về số lượng chiến dịch vẫn là hai ngành hàng quen thuộc thức uống có cồn và nước giải khát. Một ngành hàng từng rất tích cực trong năm 2024 là ngành Sữa vẫn đang trong chế độ “chờ” để tung ra những chiến dịch hoành tráng.

Phân tích sâu hơn về phân bổ thảo luận của các chiến dịch Tết, có thể thấy: Đa số chiến dịch thu về lượng thảo luận tương đối khiêm tốn (dưới 1 nghìn buzz). Thường các chiến dịch này có một số bài đăng giải thích về thông điệp Tết cũng như giới thiệu sản phẩm mới nhưng ngoài ra chưa triển khai thêm các hoạt động đáng chú ý nào. Một số chiến dịch đã bắt đầu triển khai một số hoạt động lớn như ra mắt MV, kết hợp cùng KOLs và đang thu về một lượng thảo luận tương đối khả quan, tạo đà thuận lợi cho chặng kế tiếp của chiến dịch. Những chiến dịch tạo trên 10 nghìn thảo luận có sự kết hợp hài hòa giữa hoạt động online lẫn hoạt động offline. 

Có thể kể đến như Lifebuoy với triển lãm “Là Tết của một ai đó”. Triển lãm được xây dựng như một chuyến trải lòng của những đứa con xa nhà, dẫn dắt khách tham quan qua nhiều gian phòng với cách bày trí tinh tế, gợi lên nỗi niềm của người muốn về và người đang đợi. Triển lãm có sự tham gia của những người nổi tiếng như Đông Nhi, Ông Cao Thắng, Huỳnh Lập. Triển lãm offline được gắn kết với thế giới mạng xã hội nhờ những bài chia sẻ chân thực từ khách tham quan. “Là Tết của một ai đó” là bước chạy đà hoàn hảo để Lifebuoy viết tiếp câu chuyện sum vầy của năm 2026. 

Chiến dịch “Mang Tết Về Nhà” do Pepsi phối hợp cùng Trung ương đoàn TNCS Hồ Chí Minh triển khai cũng nhận được những phản hồi tích cực từ phía người dùng. Đây là chiến dịch đã bước sang năm thứ năm tổ chức, với mục tiêu hỗ trợ sinh viên, những người có hoàn cảnh khó khăn về quê đón Tết, đã bước qua năm thứ năm tổ chức. 

Ngoài ra, chiến dịch của Sunlight cũng gây sự chú ý với MV mở màn sáng tạo “Kho Báu Sau Mỗi Đường Lau” kết hợp cùng (S)TRONG Trọng Hiếu và Rhymastic. NV khai thác chủ đề quen thuộc dọn dẹp nhà cửa dịp Tết nhưng trên nền nhạc của bài Kho Báu - một trong những bài hát đình đám của năm 2026. MV đã thu về hơn 3.5 triệu lượt xem trong vòng 24 giờ, tính đến thời điểm hiện tại là MV Tết nổi bật nhất. 

3. Kết Luận

Nhìn chung, Tết 2026 đã chứng minh rằng đây không chỉ là một dịp lễ truyền thống mà còn là một mùa cao điểm tương tác trên mạng xã hội, tạo ra cơ hội lớn cho các thương hiệu khai thác insight người dùng, tối ưu nội dung và triển khai chiến dịch. Năm nay, thương hiệu sẽ bận rộn hơn khi phải theo dõi và phân tích người dùng trên nền tảng Threads, bên cạnh TikTok và Facebook. 

Bên cạnh đó, dựa trên tình hình hoạt động của thương hiệu, Buzzmetrics dự báo một mùa Tết cạnh tranh gay gắt giữa các chiến dịch. Chắc chắn, con số sẽ không dừng lại ở 59 chiến dịch. 

Sau quá trình thu thập và phân tích dữ liệu, dưới đây là thống kê của Buzzmetrics về diễn biến những chủ đề thảo luận Giáng sinh phổ biến nhất thời gian gần đây:

Để hiểu rõ hơn về những gì người dùng mạng xã hội đang đang quan tâm và có cái nhìn tổng quan hơn về chủ đề thảo luận Giáng sinh 2023, hãy cùng Buzzmetrics khám phá những phân tích chi tiết về top chủ đề thảo luận "hot" nhất trong mùa Giáng sinh qua bài viết dưới đây.

1. Chúc mừng Giáng sinh và Điều ước Giáng sinh:

Mùa Giáng sinh là khoảnh khắc đặc biệt trong năm, nơi mà tình yêu, lòng biết ơn và ấm áp lan tỏa khắp mọi nơi. Đây là thời điểm mọi người thường trao nhau những lời chúc tốt đẹp, gửi đi những điều ước tràn đầy hy vọng về hạnh phúc và sự may mắn. Lời chúc Giáng sinh thường ngắn gọn và tập trung vào niềm vui ngay tại thời điểm hiện tại, gửi đi lời chúc tốt đẹp nhất. Trái lại, điều ước Giáng sinh thường là mong muốn lớn hơn và dài hạn, hướng tới tương lai với những kế hoạch và mục tiêu cuộc sống.

Nếu bạn đang tìm kiếm sự sáng tạo cho lời chúc và điều ước Noel, dưới đây là một số từ khóa phổ biến mà mọi người thường tìm kiếm:

Những bài viết về những ước mơ Giáng Sinh có vẻ đơn giản, nhưng lại chứa đựng tâm huyết của nhiều người. Có thể là những lời chia sẻ về mong ước được trải qua một năm mới trong bình an và hạnh phúc, hoặc đơn giản chỉ là ước ao có "người kia" để cùng chia sẻ cuộc sống. Như trên fanpage "Chuyện của Hà Nội", những dòng chia sẻ nhân dịp mùa Noel không chỉ gửi đi những “tâm tình” tốt đẹp mà còn nhận được sự quan tâm tích cực từ cộng đồng, với hơn 28 nghìn lượt tương tác và gần 5 nghìn lượt bình luận - LINK

2. Chụp ảnh Giáng sinh:

Trong mùa Giáng sinh, việc bắt kịp những khoảnh khắc đặc biệt không chỉ là cách lưu giữ kỷ niệm mà còn biến thành một trải nghiệm sáng tạo và hứng thú. Khắp nơi, không khí Giáng sinh lan tỏa với sắc màu rực rỡ, tô điểm cho niềm vui của mùa lễ này. Trên bản đồ lễ hội năm 2022, nhiều địa điểm "check-in" độc đáo và hấp dẫn đã xuất hiện, đánh dấu những dịp quan trọng này.

• Cộng đồng mạng được dịp “cháy máy" với địa điểm check-in cực hot mùa Giáng sinh 2022: Cây thông pha lê khổng lồ Tiger Crysmas tại Hà Nội và Đà Lạt - LINK
• Quán cà phê siêu xinh mùa Giáng sinh ngay gần Aeon Hà Đông với phong cách trang trí đẹp mắt và mới lạ, thu hút đông đảo người đến “chiêm ngưỡng” - LINK
• Không gian check-in Noel được trang trí lộng lẫy ngay khu vực trước toà nhà Generali Plaza cũng khiến bao tâm hồn “sống ảo” đứng ngồi không yên - LINK

3. Quà tặng Giáng sinh:

Giáng sinh là một trong những dịp quan trọng để mọi người chia sẻ niềm vui và sự trân trọng thông qua việc tặng quà. Dưới đây là thống kê về các loại quà tặng điển hình cho dịp Giáng sinh:

Sau những thách thức từ đại dịch COVID-19 trong năm 2021, cộng đồng người dân đã ngày càng nâng cao nhận thức về lối sống xanh - sạch và tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường trong suốt năm 2022 vừa qua. Ngoài những món quà truyền thống, các sản phẩm thân thiện với môi trường như quà lưu niệm từ cây thông và hoa không chỉ thu hút sự quan tâm mà còn trở thành sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Dự kiến, trong mùa Noel năm 2023, xu hướng quà tặng này sẽ tiếp tục phát triển với sự đa dạng hóa ngày càng nhiều và làm cho chúng trở thành lựa chọn hàng đầu trong danh sách quà tặng.

4. Trang trí Giáng sinh:

Trong mùa lễ hội, việc trang trí không gian sống, đặc biệt là nhà cửa, không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra không khí ấm áp mà còn là cách thể hiện cái tôi và sự sáng tạo của mỗi gia đình. Dưới đây là một số phong cách trang trí Giáng sinh phổ biến:

5. FA (Than ế):

Thảo luận xung quanh "than ế" và cảm giác cô đơn vẫn thường rất dễ bắt gặp trong các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Người độc thân chủ yếu chia sẻ về việc trải qua mùa Giáng sinh một mình và đặt ra những câu hỏi về áp lực xã hội khi không có mối quan hệ vào dịp lễ. Người độc thân không chỉ tìm kiếm sự chia sẻ về cảm xúc, mà còn quan tâm đến cách tự thưởng cho bản thân vào dịp lễ. Doanh nghiệp có thể tập trung vào chiến dịch quảng cáo về "Tự thưởng bản thân trong mùa Giáng sinh," khuyến khích việc tìm kiếm các hoạt động tự chăm sóc và sự phấn khích về việc làm mới bản thân.

6. Nghe nhạc Giáng sinh:

Nhạc Giáng sinh không chỉ là một yếu tố không thể thiếu của lễ hội, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên không khí ấm cúng và phấn khích cho mùa lễ. Top những bài hát Giáng sinh phổ biến thường được nhắc đến: 

Tích hợp sự sáng tạo từ TikTok, thị trường âm nhạc Giáng sinh năm 2022 trở nên sôi động hơn với việc làm mới bản nhạc kinh điển. Thay đổi tiết tấu và giai điệu không chỉ giữ cho nhịp độ mà còn tạo ra trải nghiệm âm nhạc độc đáo. Điều này làm cho bài hát Giáng sinh không chỉ là tái hiện mà còn trở thành tác phẩm nghệ thuật đa chiều, thu hút sự chú ý trên TikTok và từ người hâm mộ âm nhạc truyền thống.

• Bản nhạc mix “Nhạc Giáng sinh nhật” bởi Kriss Ngô với cách phối và xử lý giai điệu mới lạ gây sốt trên cộng đồng mạng Giáng sinh 2022 vừa qua, mang về hơn 200 nghìn lượt tim và hơn 3 nghìn lượt share khắp các nền tảng. - LINK
• Tương tự như vậy, bản phối lại của bài hát đưa vào sử dụng giọng hát tuyệt vời của một bé gái cùng với nhạc nền "We Wish You a Merry Christmas" của Hưng Hack, tạo nên một trải nghiệm âm nhạc vô cùng thú vị và hài hước. Video này nhanh chóng thu hút sự chú ý của cộng đồng, với gần 90 nghìn lượt thích trên nền tảng TikTok. - LINK

7. Làm gì vào Giáng sinh:

Ngày Giáng sinh, thời điểm đặc biệt để lên kế hoạch cho những cuộc sum họp ấm cúng và thưởng thức không khí hạnh phúc bên gia đình và bạn bè. Dưới đây là một số hoạt động phổ biến mà mọi người thường chọn để làm mới không khí của mình trong mùa lễ này, từ việc tận hưởng không gian gia đình đến việc khám phá ẩm thực tại các nhà hàng độc đáo và trải nghiệm nhiều điều thú vị.

"Quân quần bên gia đình" với hơn 10 nghìn thảo luận được xem là lựa chọn hàng đầu cho những trải nghiệm phổ biến trong dịp Giáng Sinh 2022. Trong ngày Giáng sinh, nhiều gia đình chọn ở nhà để tạo ra không khí ấm áp và thân thuộc. Gia đình, với vai trò là trái tim của mọi người, trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, khi mọi người quây quần bên nhau để chia sẻ niềm vui, buồn và tạo ra những khoảnh khắc ý nghĩa. Việc tham gia vào trò chơi, làm bánh, trang trí cây thông, và thậm chí là xem phim cùng nhau, tạo nên những kí ức không thể nào quên.

8. Phim Giáng sinh:

Trong dịp Noel, người ta thường tìm kiếm các thể loại phim mang đến không khí ấm áp, hạnh phúc và lễ hội. Dưới đây là một số thể loại phim phổ biến mà người xem thường thích xem trong mùa Giáng sinh:

Trong không khí lễ hội tràn ngập với những bộ phim Giáng sinh kinh điển, những tác phẩm hoạt hình hay phim tình cảm gia đình là những lựa chọn hàng đầu để tận hưởng mùa lễ. Những tác phẩm này không chỉ mang lại giải trí mà còn truyền tải những thông điệp sâu sắc về tình yêu thương và ý nghĩa của mùa lễ hội qua những câu chuyện tưởng tượng và kịch bản xuất sắc. 

Một trong những siêu phẩm đáng chờ đón trong mùa Giáng sinh 2023 có thể kể đến là  bộ phim "Vonka” - Dựa trên tác phẩm nổi tiếng dành cho thiếu nhi trên toàn thế giới, "Charlie và Nhà Máy Sôcôla," bộ phim này được đạo diễn bởi người đứng sau loạt phim Paddington và sản xuất bởi đội ngũ nổi tiếng của Harry Potter. Hứa hẹn mang lại trải nghiệm vui nhộn và đầy màu sắc cho khán giả trong dịp Lễ Giáng Sinh năm nay, "Vonka" sẽ là điểm đến không thể bỏ lỡ trên màn ảnh rộng.

Tết vẫn luôn là một dịp cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các thương hiệu. Qua các mùa Tết, có một sự tách biệt rõ rệt giữa các chiến dịch: Một chiến dịch Tết đã làm tốt sẽ rất tốt (thể hiện qua lượng thảo luận trung bình của các chiến dịch lọt Top10 BSI Campaigns), và các chiến dịch chưa đạt được sức ảnh hưởng như mong đợi (số chiến dịch ngày Tết có tăng, lượng thảo luận của các chiến dịch thành công tăng, nhưng tổng thảo luận lại giảm). 

Đã đến lúc các thương hiệu nên nhìn lại và cải thiện những tactics để chuẩn bị cho dịp Tết sắp đến. Trong báo cáo này, Buzzmetrics sẽ phân tích những yếu tố làm nên thành công của MV - một tactics đã quá quen thuộc nhưng rất ít chiến dịch tận dụng tốt. Trong năm 2023, đã có 22 thương hiệu làm MV Tết với 10 chủ đề khác nhau. Tuy nhiên, chỉ có 5 MVs gây được tiếng vang trên mạng xã hội và đạt trên 10 nghìn thảo luận. Vậy, điều gì sẽ tạo nên sức hút của một MV? 

1. Chủ đề của MV Tết

Tết 2023 đánh dấu sự trở lại của nhiều chủ đề truyền thống, đặc biệt là đoàn tụ. Đây cũng là chủ đề được thương hiệu tận dụng nhiều nhất trong cho MV, nhưng chỉ thu về trung bình 28 nghìn thảo luận. Tuy nhiên, báo cáo Buzzmetrics từ lâu đã cho thấy “Đoàn tụ” thuộc nhóm chủ đề bão hòa - nghĩa là chủ đề được nhiều người quan tâm và cũng được nhiều thương hiệu khai thác, khiến cho chủ đề khó có khả năng tạo ra sức hút truyền thông cao. Trong khi đó, các MV khai thác những chủ đề như ăn uống, nấu nướng và trang phục lại cho hiệu ứng thảo luận tốt hơn hẳn. 

Khi chọn một thông điệp muốn truyền tải cho MV Tết, thương hiệu nên xem xét những chủ đề tiềm năng chưa được khai thác nhiều, thay cho những chủ đề được quan tâm nhiều nhưng mức độ cạnh tranh cũng cao. 

2. Thể loại bài hát cho MV Tết

Rap là từ khóa hot trong hai năm trở lại đây, và hầu như các chiến dịch Music Marketing của thương hiệu đã bao gồm yếu tố Rap. Tuy nhiên, riêng với chiến dịch Tết 2023, các bài nhạc sôi động, mang yếu tố rap thường ít tạo ra thảo luận hơn các bài nhạc nhẹ nhàng, tâm trạng. Nguyên nhân chủ yếu là khả năng truyền tải của rapper, khi thì (1) lời quá nhanh không nghe kịp, khi thì (2) nội dung bài hát khó hiểu. Nguyên nhân này khiến người dùng khó tìm được sự đồng cảm với thông điệp bài hát muốn truyền tải và do đó, thiếu đi động lực để thảo luận về bài hát. 

Nhìn chung, để một MV Tết có thể tạo ra sức ảnh hưởng, màu nhạc của MV cần phải sở hữu một trong các yếu tố sau: (1) vui, (2) mang ý nghĩa gợi nhắc và (2) tràn đầy hy vọng. Cũng cần phải lưu ý: Bài nhạc chỉ nên nhẹ nhàng vừa đủ theo dạng pop ballad, nếu như gợi không khí buồn hay giai điệu quá chậm rãi thì không phù hợp với bầu không khí tươi sáng của ngày Tết, và những bài nhạc “quẩy” thì lại rất khó để khiến người dùng kết nối với những thông điệp ý nghĩa của Tết. 

3. Kênh đăng tải MV Tết

Đăng tải MV trên kênh YouTube của ca sĩ có lượng tương tác tốt hơn hẳn nếu đăng trên kênh thương hiệu. Sẽ khó cho người dùng chú ý đến thương hiệu nếu MV xuất hiện trên kênh của ca sĩ, và ngược lại, người dùng biết đến MV sẽ ít hơn nếu MV xuất hiện trên kênh của thương hiệu. Tuy nhiên, việc đăng tải ở đâu sẽ tùy thuộc vào mục tiêu của thương hiệu: Sức lan tỏa hay độ nhận diện.

4. Các chiến thuật giúp duy trì sức nóng của MV Tết

4.1 Kết hợp với KOL/KOC

Sự tham gia của các KOL hay KOC đã trở thành một xu hướng marketing, và các chiến dịch Tết cũng không ngoại lệ. Người nổi tiếng có thể đồng hành cùng MV Tết trong vai trò của người bình luận (Music Reaction) hoặc trình diễn MV theo một hình thức mới mẻ (Music Cover) 

Bảo Tàng Tuổi Ther của Vinamilk, MV Tết đứng thứ 2 về lượng thảo luận từ người dùng, có sự kết hợp với Viruss để làm video reaction về MV. Video của Viruss đã thu hút hơn 100 nghìn lượt xem, góp phần lan tỏa MV Tết của Vinamilk.

4.2 Tận dụng Tik Tok

Dạng video ngắn trên TikTok là một format lý tưởng để tăng sức lan tỏa cho MV Tết. TikTok cũng cung cấp những công cụ cần thiết để thương hiệu tạo nên dấu ấn. Trong dịp Tết 2023, Kotex đã tạo ra một video template từ ứng dụng CapCut của TikTok và lồng ghép một đoạn nhạc từ MV Xui hay vui. Template của Kotex nhanh chóng thu hút các bạn gái với hơn 35000 lượt tải về và sử dụng. Thương hiệu cũng có thể làm reaction clip trên TikTok như một lựa chọn khác ngoài YouTube. Clip trên TikTok đủ dài để tóm tắt những điểm nổi bật trên MV, và cũng đủ ngắn để người dùng sinh ra cảm giác tò mò, muốn tìm hiểu hơn về MV.

4.3. Xây dựng những câu chuyện liên quan

MV Tết không chỉ nên là một câu chuyện độc lập nhưng là thành phần của một câu chuyện lớn hơn. Thương hiệu có thể tận dụng những câu chuyện trong thực tế như một cách mở đường cho MV, hoặc để mở rộng MV. Điều này sẽ tăng tính gợi nhắc cho MV. 

Vào cuối năm 2022, một người mẹ viết lá thư gửi sếp để xin cho con nghỉ Tết sớm, vì năm nào người con cũng làm tới ngày 30 “ráng gom thêm tiền lương”. Bức thư nhanh chóng nhận được sự quan tâm từ cộng đồng mạng. Trong bối cảnh đó, Lifebuoy ra mắt MV Tết tái hiện lại câu chuyện bức thư, đồng thời đưa ra thông điệp về cái Tết giàu. Người dùng nhận ra được sự tương đồng giữa MV với câu chuyện trước đó, và bày tỏ sự đồng cảm với thông điệp của MV.  

Kết luận 

1. Thành công của 1 MV ngày Tết là sự tổng hòa của nhiều yếu tố, gồm có: (1) chủ đề muốn truyền tải, (2) cách thức truyền tải, (3) kênh đăng tải và (4) thời điểm đăng tải. 
2. Nói về chủ đề hot nhất của Tết không đảm bảo đem lại hiệu quả, vì cùng một chủ đề có nhiều thương hiệu cùng nói và khiến chủ đề bị bão hòa. Thay vì nhắc tới đoàn tụ, thương hiệu có thể chuyển hướng sang một số chủ đề khác về ăn uống, nấu nướng
3. MV Tết phải gợi được không khí nhẹ nhàng, vui tươi, hy vọng của Tết, đồng thời phải đảm bảo nội dung dễ tiếp thu, không quá khó hiểu. 
4. Rap là một từ khóa trending và đã xuất hiện trong nhiều chiến dịch của thương hiệu. Tuy nhiên, yếu tố Rap phải được lồng ghép một cách khéo léo để người dùng vẫn cảm nhận được thông điệp của MV Tết.

‍

Theo báo cáo của Buzzmetrics về Tết 2020, dịch bệnh COVID-19 không chỉ khiến Tết 2020 trở thành cái Tết Nguyên Đán dài nhất lịch sử mà phần nào đó đã thay đổi cách người dùng tiếp cận dịp đặc biệt này. Sang năm 2021, tác động của dịch bệnh ngày càng rõ nét hơn, không chỉ dừng lại ở một số hoạt động của người dùng mà đã bao gồm các chủ đề lớn của ngày Tết.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng đặt mua báo cáo tại đây.

Tết 2022 đang gần đến trong bối cảnh COVID-19 vẫn còn sức ảnh hưởng lớn đến cuộc sống người dùng. Do đó, có một cái nhìn toàn cảnh dịp Tết 2021 sẽ giúp thương hiệu có sự chuẩn bị tốt nhất cho dịp Tết sắp tới. Hiểu được điều này, Buzzmetrics đã tiến hành thực hiện báo cáo về những thay đổi lớn trong dịp Tết 2021, với các trọng tâm chính là:

1. Tổng quan về Tết và những chủ đề được thảo luận trên mạng xã hội2. Ảnh hưởng của COVID-19 đến Tết 20213. Các kịch bản của Tết 2022

1. Ngày Tết đang bị sụt giảm về lượng thảo luận

Vào các dịp Tết năm trước, khoảng thời gian 1 đến 2 tuần trước Giao Thừa được xem là giai đoạn mà sự tập trung của người dùng vào Tết được đẩy lên cao nhất. Tuy nhiên, vào ngày 28/1/2021 - 2 tuần trước khi Tết 2021 chính thức diễn ra, dịch bệnh đã bất ngờ bùng phát ở Hải Dương, làm giảm mức độ quan tâm của người dùng về Tết và tổng lượng thảo luận về Tết sụt giảm nghiêm trọng.

Cụ thể, trong năm 2018, Tết đã thu về hơn 150 triệu buzz và cho đến năm 2020, lượng thảo luận đã tăng hơn gấp đôi với 350 triệu buzz. Đến năm 2021, chỉ còn 125 triệu buzz về Tết, thấp nhất trong 4 năm trở lại đây.

Trong khi lượng thảo luận giảm mạnh, thứ tự quan tâm của người dùng dành cho các chủ đề Tết vẫn không thay đổi. Chi tiêu mua sắm và đoàn tụ vẫn là 2 trong 10 chủ đề được bàn luận nhiều nhất. Tuy nhiên, góc độ và sắc thái của từng chủ đề đã bị biến đổi do ảnh hưởng dịch bệnh. Ví dụ: Đối với một dịp Tết thông thường, càng cận Tết thì nhu cầu mua sắm ngày càng tăng mạnh, giảm xuống khi Tết đến và chỉ cho thấy dấu hiệu phục hồi khi Tết đã qua. Với một dịp Tết COVID-19, người dùng lại nghiêng về tiết kiệm và khó khăn tài chính.

Câu hỏi đặt ra là:

• Khi Tết đã trải qua những thay đổi lớn về lượng thảo luận, mức độ cạnh tranh của thương hiệu như thế nào?
• Đâu là các ngành hàng thu hút sự quan tâm của người dùng nhiều nhất trong Tết 2021?
• Các nhóm thông điệp mà thương hiệu xây dựng cho Tết 2021? Mức độ hiệu quả và cách tận dụng từng thông điệp?
• Bên cạnh lượng thảo luận và chủ đề thảo luận, thái độ của người dùng về Tết thay đổi như thế nào?

2. Khái niệm “Tết đoàn viên” đang thay đổi do ảnh hưởng từ dịch bệnh

Đoàn tụ là chủ đề truyền thống của ngày Tết và thường xuyên được các thương hiệu xây dựng thông điệp. 2 tuần trước và trong Tết là khoảng thời gian mà chủ đề đoàn tụ được thảo luận sôi nổi nhất, với hai hoạt động lớn là chia sẻ khoảnh khắc cùng gia đình và niềm vui khi thăm nhà, chiếm đến 80% thị phần thảo luận về đoàn tụ. Tuy nhiên, đến năm 2021, đây vẫn là hai hoạt động chính nhưng không còn chiếm phần lớn thị phần như trước. Thay vào đó, hàng loạt các hoạt động mới nổi do ảnh hưởng của COVID-19, ví dụ như: hoãn kế hoạch về nhà, gọi điện báo gia đình không về nhà được, các biện pháp an toàn khi về quê, Tết trong khu cách ly. Nỗi lo đoàn tụ đã tăng gần gấp đôi, từ 8.1% trong năm 2020 lên 14.5% trong năm 2021.

→ Xem thêm: COVID-19: Phân tích người dùng trước, trong và sau giãn cách xã hội

Do COVID-19 bùng phát trước Tết nên nỗi lo đoàn tụ cùng với nỗi sợ không có Tết là hai vấn đề xuất hiện từ rất sớm. Người dùng phải đối mặt với nhiều câu hỏi và tỏ ra chần chừ trong quyết định về nhà. Đối với những người đã không về nhà trong một thời gian, nỗi lo đoàn tụ ngày càng lớn hơn. Cho đến sau Tết, người dùng vẫn tìm kiếm cơ hội được trở về nhà, nhưng tình hình dịch bệnh ngày một phức tạp khiến người dùng cảm thấy thất vọng.

Câu hỏi đặt ra là:

• Đoàn tụ vẫn thường được hiểu là được gặp gỡ người thân, gia đình. Dịch bệnh xảy đến khiến người dùng không thể gặp mặt trực tiếp và phải thay đổi định nghĩa của sự đoàn tụ. Với người dùng bây giờ, như thế nào là đoàn tụ?
• Việc phần lớn người dùng không thể thăm nhà trong dịp Tết 2021 dù vẫn có nhu cầu sẽ ảnh hưởng như thế nào đến chủ đề đoàn tụ 2022?
• Bên cạnh nỗi lo đoàn tụ, người dùng còn những nỗi lo nào khác trong Tết 2021? Đâu là nỗi lo lớn nhất của người dùng?

3. Hoạt động chi tiêu và mua sắm của người dùng trong dịp Tết Nguyên Đán, chịu tác động từ COVID-19

Qua các mùa Tết, chi tiêu mua sắm vẫn là hoạt động được thảo luận sôi nổi nhất trên mạng xã hội. Báo cáo Tết năm 2019 cho thấy: Mặc dù phải đối diện với áp lực tài chính, người dùng vẫn sẵn sàng chi tiêu cho ngày Tết, và khoảng thời gian 2 tuần trước Tết là giai đoạn các quyết định mua sắm được đưa ra trọng trạng thái “sắp Tết mà chưa mua gì”. Sang năm 2020, có đến 83% người dùng cho rằng Tết là thời điểm để chi tiêu, và chỉ 17% người dùng lên kế hoạch tiết kiệm trong ngày Tết. Theo người dùng, chi tiêu cũng là cách để tự thưởng bản thân sau một năm làm việc vất vả. Khác biệt giữa năm 2020 và 2019 là ở các mặt hàng được người dùng lựa chọn, với khẩu trang nằm trong top 10 do ảnh hưởng của COVID-19.Tuy nhiên, trong dịp Tết 2021, tận hưởng thú vui mua sắm đã không còn là yếu tố được người dùng thảo luận nhiều nhất, mà thay vào đó là rào cản tài chính. Không chỉ dừng lại ở đó, nếu nhìn toàn cảnh Tết 2021, rào cản tài chính là nỗi lo lớn nhất của người dùng. Vì rào cản tài chính, người dùng đang mất đi động lực để chi tiêu và cân nhắc cắt giảm khoản đầu tư cho ngày Tết. Trước tình cảnh đó, người dùng quyết định quay về ăn một cái “Tết đơn giản nhưng đủ đầy”, là cái Tết giảm tải áp lực tài chính nhưng đồng thời không làm mất đi ý nghĩa ngày Tết.

→ Xem thêm: Nghiên cứu nhóm người dùng mục tiêu là gì?

Câu hỏi đặt ra là:

• Việc cắt giảm chi tiêu sẽ khiến người dùng phải hạn chế một số hoạt động phổ biến trong ngày Tết. Đâu là hoạt động được người dùng xem như tối quan trọng, cần được giữ lại để đảm bảo tinh thần Tết?
• Ở các năm trước, những mặt hàng làm đẹp hay thời trang vẫn được ưa chuộng. Năm 2021, mặt hàng nào dành nhiều sự quan tâm của người dùng?
• Người dùng đã thay đổi cách thức ăn Tết, vậy kỳ vọng của người dùng đối với các mặt hàng sẽ thay đổi như thế nào?

4. Kết luận

Nhìn chung, dịch bệnh COVID-19 đã đặt người dùng trong tình huống không thể tận hưởng cái Tết như mình mong muốn. Vì vậy, người dùng buộc phải định nghĩa lại sự kiện Tết, đồng thời thích nghi với những hoạt động mới khi các hoạt động quen thuộc bị hạn chế. Đâu là những trào lưu của Tết 2021? Kịch bản nào sẽ xảy đến trong Tết 2022?

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng đặt mua báo cáo tại đây.

COVID-19 là chủ đề thảo luận nóng nhất trên mạng xã hội trong nửa đầu năm 2020. Riêng tháng 3 - tháng cao điểm của dịch bệnh, trung bình mỗi ngày có gần 2 triệu lượt thảo luận về COVID-19. Trong suốt diễn biến của dịch bệnh từ lúc bắt đầu - bùng phát - giãn cách xã hội - giảm dần, COVID-19 đã tạo ra nhiều biến đổi thú vị trong mối quan tâm và hành vi người dùng mạng xã hội. Trong báo cáo này, hãy cùng Buzzmetrics điểm lại các cột mốc và sự biến chuyển của người dùng qua các giai đoạn:

• Giai đoạn 1: COVID-19 lần đầu xuất hiện ở Việt Nam
• Giai đoạn 2: COVID-19 quay trở lại Việt Nam
• Giai đoạn 3: Social Distancing
• Giai đoạn 4: Hậu Social Distancing

Ở mỗi giai đoạn, Buzzmetrics sẽ tập trung phân tích đặc điểm thảo luận của người dùng, từ đó tìm hiểu:

• Mối quan tâm của họ ở thời điểm đó là gì?
• Hành vi của họ thay đổi so với trước đây như thế nào?
• Sự thay đổi đó sẽ ảnh hưởng tới những ngành hàng nào?

COVID-19 lần đầu xuất hiện ở Việt Nam - Người dùng thay đổi lối sinh hoạt

Vào đầu tháng 1, người dùng đã nhắc đến COVID-19. Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 lúc này chỉ mới dừng lại ở mức độ được nhận biết bởi một bộ phận người dùng. Vào khoảng cuối tháng 1, 2 ca nhiễm COVID-19 đầu tiên được xác nhận ở Việt Nam. Thảo luận bắt đầu trở nên sôi nổi hơn, xoay quanh các chủ đề: (1) Cập nhập thông tin về dịch bệnh (2) Các cách phòng bệnh (3) Thái độ người dùng về dịch bệnh. Tình hình trong nước được chia sẻ thường xuyên, vì COVID-19 có thể tác động tới sinh hoạt người dùng, mà cụ thể vào thời điểm đó là lịch đi học lại. Các tin đồn về nguồn gốc dịch bệnh cũng được người dùng quan tâm theo dõi, và chính các tin đồn này đã tạo nên nỗi hoang mang về tin giả, bên cạnh nỗi hoang mang về dịch bệnh.

Qua góc nhìn Social Listening, người dùng bắt đầu cho thấy sự thay đổi trong thói quen sinh hoạt hằng ngày để phòng bệnh. Ngay từ khi COVID-19 vừa có mặt ở Việt Nam, các bác sĩ đã chủ động đưa ra các lời khuyên phòng bệnh và kêu gọi mọi người đừng hoang mang với tin giả. Cụ thể, vào khoảng cuối tháng 1, các khuyến cáo phòng bệnh COVID-19 của bác sĩ Trương Hữu Khanh (bệnh viện Nhi Đồng 1) đã được nhiều trang cộng đồng chia sẻ.Xem thêm các gương mặt bác sĩ uy tín trong đợt dịch COVID-19 tại SocialLift.Sự tham gia tích cực của các bác sĩ đã góp phần hình thành quan điểm phòng bệnh của người dùng: Không có một giải pháp đơn lẻ nào giúp chống COVID-19 hiệu quả. Thay vào đó, cần điều chỉnh toàn diện lối sinh hoạt thường ngày, từ việc ăn uống, vệ sinh cá nhân, đeo khẩu trang cho tới rửa tay thường xuyên. Bùng nổ nhu cầu khẩu trang cũng làm mạng xã hội xôn xao về vấn đề: tăng giá khẩu trang, khan hiếm khẩu trang, các loại khẩu trang phòng bệnh, cách đeo khẩu trang đúng. Điều này làm "Khẩu trang" trở thành từ khóa nóng trên mạng xã hộiNgoài khẩu trang, người dùng còn nhắc nhiều tới thực phẩm chức năng, đặc biệt là viên uống bổ sung vitamin, cùng với các mặt hàng khác như xịt chống khuẩn và nước súc miệng. Đồng thời, người dùng bày tỏ mối quan tâm đến các dịch vụ như du lịch, hàng không, khách sạn và nhà hàng, vì nếu COVID-19 lan rộng, nhiều khả năng họ sẽ không được sử dụng những dịch vụ này.

COVID-19 quay trở lại Việt Nam - Người dùng thể hiện ý thức cộng đồng

Vào ngày 26/2, bệnh nhân cuối cùng của giai đoạn 1 đã xuất viện. Xu hướng thảo luận về đại dịch COVID-19 có chiều hướng giảm dần. Mối quan tâm của người dùng chuyển từ phòng bệnh sang vấn đề "Thời điểm học sinh sinh viên đi học lại". Tuy nhiên, chỉ trong 1 ngày duy nhất là ngày 7/3, lượng thảo luận đã tăng vọt lên 12 triệu. Từ đây, giai đoạn 2 bắt đầu với sự xuất hiện của những ca nhiễm cộng đồng.Khi mức độ nghiêm trọng của dịch bệnh thay đổi, chủ đề thảo luận của người dùng cũng thay đổi. Trước đó, chống dịch là thay đổi lối sống bản thân, từ việc ăn uống sạch cho đến rửa tay, đeo khẩu trang cá nhân. Bây giờ, chống dịch là chung tay ủng hộ nhà nước qua các hình thức: nhắn tin ủng hộ chính phủ, phổ biến thông tin chính thống, tham gia khai báo y tế.

Có thể thấy, đây là giai đoạn mà ý thức cộng đồng của người dùng đang rất mạnh. Mỗi người đang nỗ lực tạo ra các đóng góp cho xã hội, dù ít hay nhiều. Cũng trong thời điểm này, có tới hơn 250 thương hiệu đã chung tay chống dịch và được người dùng ghi nhận. Đáng kể có chiến dịch Bảo vệ bác sĩ 24h của VitaDairy đứng đầu bảng xếp hạng BSI Top 10 03/2020. Trước đó vào tháng 2, vị trí này thuộc về chiến dịch Bánh mì thanh long của ABC Bakery - một chiến dịch nhằm giải cứu nông sản Việt Nam.Xem thêm các hoạt động CSR mùa COVID-19 của các thương hiệu tại đây.

Social Distancing - Người dùng tận hưởng cuộc sống ở nhà

Đầu tháng 4, chính phủ ban hành lệnh giãn cách xã hội, yêu cầu người dùng không ra đường khi không cần thiết và tạm dừng hoạt động của các dịch vụ không thiết yếu. Cho đến giai đoạn này, tin giả không còn là nỗi lo nữa. Chính phủ đã có kênh thông tin chính thức và người dùng có sự cân nhắc khi chia sẻ thông tin. Các biện pháp phòng dịch cũng được chính phủ thường xuyên phổ biến. Các doanh nghiệp cũng bắt đầu chuyển sang chế độ làm việc từ xa, cho phép nhân viên không phải đến công ty. Với hoàn cảnh như trên, hầu như các chủ đề thảo luận của người dùng đều xoay quanh cuộc sống ở nhà.

Có tới 70% người dùng bày tỏ sự hào hứng dù sinh hoạt cá nhân và công việc đang bị trộn lẫn với nhau. Họ cho rằng, làm việc ở nhà đem tới sự thoải mái về giờ giấc, và tranh thủ tận dụng khoảng thời gian này để làm những điều bình thường hiếm có cơ hội. Đó là chơi đùa với con cái và thú cưng nhiều hơn, chăm sóc cây hoa, tập thể dục hay dọn dẹp nhà cửa.

Nếu người dùng có thể hiện nỗi lo nào, nỗi lo đó không hẳn về công việc. 13% người dùng sợ rằng ở nhà sẽ cô đơn và có tới 26% người dùng sợ rằng ở nhà sẽ tăng cân. Lý do là vì: Người dùng thường ăn rất nhiều trong quá trình làm việc, để cải thiện tâm trạng và đối phó với stress. Nhắc đến ăn uống, báo cáo của Buzzmetrics cho thấy nấu ăn tại nhà có xu hướng tăng lên trong giai đoạn giãn cách. Người dùng cảm thấy họ đã tìm được niềm vui nơi góc bếp và trở nên gắn bó với gia đình hơn qua các bữa ăn. Chính điều này đã dẫn đến sự bùng nổ trào lưu "Yêu Bếp" và sự phát triển một số hội nhóm trên mạng xã hội, bao gồm: “Yêu Bếp”, “Nghiện Nhà”, “Ở Nhà Vui Thấy Bà". Những thú vui này góp phần tạo nên trạng thái tích cực của người dùng trong tình hình dịch bệnh vẫn diễn biến phức tạp và người dùng bị ảnh hưởng nhiều đến cả công việc lẫn thói quen sinh hoạt bình thường.Tham khảo thêm về chủ đề Work From Home tại đây.

Người dùng cũng tranh thủ mùa giãn cách để học thêm những cái mới. Ngoài nấu ăn đã nhắc đến ở trên, người dùng còn tập tành trang trí nhà cửa. Họ coi đây là 1 cách để chăm sóc bản thân, cải thiện tâm trạng và tạo động lực (mood) làm việc tại nhà. Cha mẹ thì hướng dẫn con nhỏ sắp xếp & dọn dẹp nhà cửa để rèn tính tự lậpGiãn cách xã hội làm đường phố vắng vẻ và cuộc sống chậm hơn. Các thảo luận mạng xã hội cho thấy, người dùng nhìn nhận khoảng thời gian giãn cách là một cơ hội đặc biệt, giúp họ có thời gian sống chậm: chăm sóc bản thân & suy nghĩ về cuộc sống. Vì thế, thay vì quá lo lắng, họ cố gắng tận hưởng trọn vẹn khoảng thời gian này.Điều thú vị là một số người dùng nói rằng: Giãn cách xã hội giúp họ phòng ngừa COVID-19 nhưng lại làm họ nhiễm "virus" Tiktok. Người dùng bắt đầu sử dụng TikTok để giải trí tại nhà. TikTok trở thành nơi ra đời của các trào lưu giãn cách, tiêu biểu như #pillowchallenge (thử thách "Lấy gối làm váy") hay #onhavanvui (chiến dịch khuyến khích người dùng ở nhà do TikTok và UNICEF phối hợp). Theo thống kê của Sensor Tower, Tiktok đã trở thành ứng dụng có lượt về tải về cao nhất của quý 1/2020 với hơn 315 triệu lượt tải về. Không chỉ là nơi giới trẻ tìm đến lúc nhàn rỗi, TikTok còn trở thành kênh tuyên truyền chống dịch, mà cụ thể là trào lưu vũ điệu rửa tay #handwashingdance do người nổi tiếng phát động.

Hậu Social Distancing - Người dùng đã sẵn sàng trở lại

Nghiên cứu của Ipsos thực hiện trên 29,000 mẫu ở 15 quốc gia cho thấy: Đến 80% người dùng Việt Nam tin rằng kinh tế sẽ phục hồi nhanh chóng sau dịch. Theo quan sát của Buzzmetrics, từ khóa "hết dịch" đã được người dùng nhắc đến ngay khi còn trong giai đoạn giãn cách xã hội. Khi nhắc đến "hết dịch", chủ đề thảo luận phổ biến nhất của người dùng là lên kế hoạch cho các hoạt động sau dịch. Một bộ phận người dùng khác bày tỏ lo lắng về những nguy cơ sẽ xuất hiện sau dịch, hoặc đơn giản là cầu nguyện cho dịch bệnh qua mau.

Các dự định của người dùng hậu giãn cách xã hội?

Thư giãn & Kết nối sẽ là 2 ưu tiên hàng đầu của người dùng, nhưng với từng nhóm đối tượng sẽ có góc nhìn nhận khác nhau. Với những người độc thân, họ đã lên sẵn kế hoạch ăn uống gặp gỡ bạn bè và đặc biệt là du lịch. Trong thời gian giãn cách xã hội, họ thường xuyên chia sẻ những kỉ niệm du lịch cũ, hoặc tag bạn bè vào các bài viết về du lịch, kèm theo những câu than thở thể hiện mong muốn được đi du lịch như "không biết khi nào mới được đi", "nhớ nơi này quá". Trong khi đó, kế hoạch của nhóm có gia đình chủ yếu là về thăm nhà. Họ thể hiện ý định dắt con về quê thăm ông bà sau một thời gian hạn chế ra ngoài. Bên cạnh đó, một bộ phận ông bố bà mẹ đi làm xa, không được về thăm con do lệnh hạn chế di chuyển nên họ mong hết dịch để về thăm con cái. Nhóm có gia đình cũng có dự định đi chơi, nhưng họ chỉ thể hiện ý muốn đi nói chung chứ chưa vạch ra một kế hoạch cụ thể nào. Với những người dùng thuộc nhóm này, đi chơi trước hết là cơ hội để con cái được ra ngoài đường, bù đắp cho khoảng thời gian dài bị nhốt ở nhà chứ không hắn xuất phát từ nhu cầu của bố mẹ.

Một bộ phận người dùng cảm thấy ngán ngẩm với các món ăn tại nhà trong thời gian giãn cách xã hội. Họ nhớ món ăn ở quán yêu thích, muốn tận hưởng bầu không khí đông vui và thực đơn đa dạng của các quán ăn. Họ mong chờ nới lỏng giãn cách xã hội để được tổ chức các cuộc gặp gỡ bạn bè và gia đình.Những thảo luận này cho thấy người dùng đã bắt đầu chuẩn bị cho sự trở lại từ ngay trong mùa giãn cách xã hội. Đặc biệt, báo chí phản ánh hiện tượng một lượng lớn du khách đổ về các địa điểm du lịch vào ngày 30/4 1/5, hình ảnh người dùng check in rầm rộ tại các cửa hàng ăn uống cho thấy: Người dùng đã sẵn sàng trở lại cuộc sống bình thường thay vì vẫn quá lo ngại về dịch bệnh.

Tạm kết

Ở một số nơi trên thế giới (Hàn Quốc và Trung Quốc), dịch bệnh đang cho thấy dấu hiệu trở lại. Do đó, dựa trên cách người dùng phản ứng và bài học kinh nghiệm từ đợt bùng phát tháng 3, các thương hiệu cần phải chuẩn bị phương án dự phòng cho bất cứ tình huống nào. Nhưng trước mắt, tình hình COVID-19 tại Việt Nam đang được kiểm soát tốt. Các thảo luận mạng xã hội cho thấy người dùng đã quay lại với cuộc sống bình thường. Một số hoạt động trong mùa giãn cách vẫn sẽ được duy trì, như đeo khẩu trang, tập thể dục hay nấu ăn tại nhà. Phân tích của Buzzmetrics cho thấy: Gần 50% mẫu khảo sát về chủ đề nấu ăn tại nhà cho biết họ đã tìm thấy niềm vui nơi góc bếp và sẽ tiếp tục vào bếp hậu giãn cách xã hội. Đáng chú ý, với tâm lý muốn bù đắp cho những ngày phải ở nhà, nhu cầu sử dụng các dịch vụ giải trí của người dùng là khá cao, đặc biệt là du lịch. Nhìn chung, sự xuất hiện của các hoạt động mới trong mùa giãn cách và sự trở lại của các hoạt động cũ trước giãn cách xã hội sẽ góp phần tạo nên trạng thái "bình-thường-mới" của người dùng. Đây là tín hiệu trở lại cho các ngành hàng đã và đang bị ảnh hưởng bởi COVID-19. Hãy tạm thời ngừng nhắc về COVID-19, và hòa vào nhịp sống “bình-thường-mới” bằng những thông điệp lạc quan, tươi sáng.

Tết 2020 được xem là cái Tết đặc biệt nhất từng được ghi nhận trong 10 năm qua. Nhiều sự kiện nóng xuất hiện làm ảnh hưởng đến hầu hết các chủ đề thảo luận của Tết. Đầu năm 2020, chính phủ đưa ra mức phạt mới về sử dụng đồ uống có cồn khi lái xe. Cũng vào thời gian này, thịt heo tăng giá tạo ra ảnh hưởng lớn đối với các thảo luận về nấu ăn & chi tiêu Tết. Vào những ngày cận Tết, Việt Nam ghi nhận các ca nhiễm COVID-19 đầu tiên. Những sự kiện xảy ra liên tiếp đã tác động không nhỏ tới đời sống người dùng và khiến Tết 2020 trở thành một cái Tết dài nhất lịch sử. Đặc biệt, với diễn biến phức tạp của COVID-19, dự đoán nhiều khả năng dịch bệnh này sẽ tiếp tục ảnh hưởng tới Tết 2021. Báo cáo “Occasion Insight: Tết 2020” sẽ mang đến cho thương hiệu cái nhìn toàn diện về dịp đặc biệt này, tập trung vào các chủ đề:

1. Bối cảnh chung của Tết 2020
2. Chi tiêu & Mua sắm trong dịp Tết 2020
3. Đoàn tụ & Du lịch trong dịp Tết 2020
4. Ăn uống trong dịp Tết 2020

Từng chủ đề sẽ bao gồm những phân tích:

• Tình hình thảo luận của người dùng - thái độ & hành vi của họ đối với từng chủ đề;
• Phân tích & đánh giá hoạt động của các thương hiệu trong dịp Tết 2020;
• Dự đoán những ảnh hưởng của Covid-19 đến từng chủ đề vào Tết 2021.

Dưới đây là một số kết quả nghiên cứu được rút ra từ báo cáo “Occasion Insight: Tết 2020”

1. COVID-19 đã ảnh hưởng đến Tết 2020 thế nào?

COVID-19 đã phần nào tác động tới xu hướng thảo luận của Tết. Cụ thể, vào ngày 30/12 âm lịch, Việt Nam ghi nhận 2 ca nhiễm COVID-19 đầu tiên, khiến lượng thảo luận về dịch bệnh trong mùa Tết đẩy lên cao nhất. Dù cao điểm Tết cổ truyền đã qua đi, người dùng vẫn tiếp tục thảo luận về Tết do ảnh hưởng của COVID-19. Tính đến cuối tháng Tư, Tết 2020 đã kéo dài được 3 tháng và do đó trở thành mùa Tết dài nhất trong lịch sử. Nhóm phụ huynh và học sinh sẽ cảm nhận rõ sự ảnh hưởng này, khi thời gian nghỉ học liên tiếp được chính phủ kéo dài cho đến tháng Tư. Mọi người gọi Tết năm nay bằng những cái tên độc đáo như “Tết COVID” hay “Tết Corona”.

(1) Thời gian nghỉ Tết kéo dài không mong muốn và (2) thời điểm bùng phát của dịch bệnh cận ngày Tết cổ truyền cũng đã ảnh hưởng tới những kế hoạch năm mới của người dùng. Cụ thể, họ buộc phải ở nhà và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh việc lây nhiễm. Du lịch và các hoạt động ngoài trời trong dịp Tết cũng bị hạn chế. Bên cạnh đó, vấn đề người lao động bị mất việc, giãn việc do dịch bệnh bùng phát sau Tết 2020 cũng tác động đến chuyện sắm sửa đón Tết 2021. Không chỉ vậy, người dùng còn cảm nhận được bầu không khí ảm đạm của Tết năm nay so với các năm trước. Nên lưu ý rằng: Cao điểm của Tết trên mạng xã hội luôn là khoảng thời gian trước Tết, đặc biệt 7 ngày cận tết (23 tháng Chạp - 30 Tết). COVID-19 chỉ xuất hiện trước Tết 2020 một ngày và chỉ ảnh hưởng phần nào tới Tết. Nói cách khác, COVID-19 là một phần quan trọng, nhưng chưa phải là bức tranh toàn cảnh của Tết 2020. Câu hỏi đặt ra là:

• Trước khi COVID-19 xuất hiện, các chủ đề thảo luận được người dùng quan tâm là gì? Mối quan tâm của người dùng biến đổi ra sao qua các giai đoạn khác nhau của Tết?
• COVID-19 đã ảnh hưởng các kế hoạch và các hoạt động trong Tết của người dùng như thế nào. Những điều này có làm thay đổi và thay đổi ra sao cách người dùng chuẩn bị Tết 2021?

Đăng ký đặt mua báo cáo “Bối cảnh chung của Tết 2020” tại đây.

2. COVID-19 đã ảnh hưởng đến vấn đề chi tiêu & mua sắm Tết thế nào?

Sự xuất hiện của dịch COVID-19 làm tác động tới thời gian chi tiêu & mua sắm của người dùng. Vào năm 2019, khoảng thời gian trước Tết sẽ là cao điểm mua sắm và sau đó người dùng sẽ dành sự quan tâm tới các hoạt động khác. Do đó, xu hướng thảo luận về mua sắm giảm xuống đột ngột khi Tết đến và chỉ cho thấy dấu hiệu phục hồi khi Tết đã qua đi. Sang năm 2020, xu hướng thảo luận về mua sắm vẫn được duy trì cho tới Tết. Đó là do người dùng dự trữ các sản phẩm cần thiết trong và sau Tết.

Không chỉ tác động tới thời gian thảo luận, COVID-19 còn tác động tới các mặt hàng được thảo luận. Lần đầu tiên trong lịch sử các mùa Tết, khẩu trang lọt vào top các mặt hàng được tìm mua nhiều nhất, bên cạnh quần áo và thực phẩm. Các mặt hàng FMCG đồng thời bị đẩy ra khỏi top 4 mặt hàng được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội.

Để đối phó với dịch COVID-19, người dùng không chỉ thảo luận về việc mua khẩu trang. Nhóm các bà mẹ dành mối quan tâm đặc biệt đến các mặt hàng dành cho bé, trong khi một nhóm người dùng khác chủ động tích trữ thực phẩm nhằm hạn chế ra ngoài.

Nhìn chung, COVID-19 đã ít nhiều ảnh hưởng tới thời gian mua sắm cũng như các mặt hàng được mua ngày Tết. Ngoài ra:

• Các nhóm đối tượng nào thảo luận nhiều nhất về chủ đề mua sắm? Họ mua sắm cho ai và mua sắm vì mục đích gì?
• Bên cạnh dịch COVID-19, còn các yếu tố nào ảnh hưởng tới ý định mua sắm của người dùng? Đâu là yếu tố quan trọng nhất tới quyết định chi tiêu của người dùng?
• Các thương hiệu và các ngành hàng nào đã tận dụng thành công chủ đề Chi tiêu & Mua sắm cho chiến dịch truyền thông?

Đăng ký đặt mua báo cáo “Chi tiêu & Mua sắm trong dịp Tết 2020” tại đây.

3. COVID-19 ảnh hưởng đến du lịch ngày Tết như thế nào?

Theo báo cáo của Buzzmetrics, vào giai đoạn đầu của dịch COVID-19, du lịch là một trong những ngành chịu nhiều tác động nhất. Điều này cũng được phản ánh qua cách người dùng thảo luận về các chuyến đi ngày Tết. Cụ thể, do (1) chính sách hạn chế di chuyển của chính phủ và (2) lo ngại dịch bệnh, quá nửa người dùng đã quyết định hoãn lại các chuyến đi của mình. Trong khi đó, một số khác vẫn quyết định làm theo kế hoạch đã vạch ra trước đó.

Dù thế nào chăng nữa, du lịch vẫn được xem là một các chủ đề lớn được người dùng quan tâm khi đón Tết. Tuy nhiên, đang chưa có nhiều thương hiệu khai thác chủ đề này, kể cả các thương hiệu booking, vốn liên quan trực tiếp tới du lịch. Câu hỏi được đặt ra là:

• Ngoài COVID-19, điều gì ảnh hưởng tới quyết định du lịch hay không du lịch của người dùng? Các yếu tố nào thương hiệu có thể tận dụng để khuyến khích người dùng du lịch nhiều hơn?
• Năm 2019, đoàn tụ thường là chủ đề được nhắc đến chung với du lịch. Vậy khi COVID-19 ảnh hưởng du lịch, đoàn tụ có bị ảnh hưởng không? Những hành vi đoàn tụ nào đã thay đổi so với năm ngoái?

Đăng ký đặt mua báo cáo về “Đoàn tụ & Du lịch trong dịp Tết 2020” tại đây.

4. COVID-19 ảnh hưởng đến ăn uống ngày Tết như thế nào?

Do cảnh báo về lây nhiễm COVID-19, thảo luận về chuyện ăn ngoài giảm đáng kể. Với những người dùng vẫn đi ăn ngoài, họ thường tỏ ra cẩn trọng bằng cách rửa tay và đeo khẩu trang. Điều này khiến họ không thể tận hưởng trọn vẹn hoạt động ăn ngoài cùng với bạn bè. Khi xu hướng thảo luận về ăn ngoài giảm, xu hướng thảo luận về nấu ăn tại nhà tăng lên. Đồng thời, COVID-19 cũng khiến người dùng thảo luận nhiều hơn về dự trữ thức ăn.

Tuy nhiên, COVID-19 không phải là yếu tố duy nhất làm thay đổi hành vi ăn uống của người dùng. Thịt lợn góp mặt trong đa số món ăn ngày Tết, nhưng do vấn đề giá cả mà người dùng thảo luận nhiều hơn về các loại thực phẩm thay thế. Có người chuyển sang dùng loại thịt khác (thịt gà và cá), cũng có người chuyển sang làm đồ chay để bữa ăn đa dạng và tiết kiệm.

• Bên cạnh giá thịt heo và COVID-19, mức phạt nồng độ cồn mới cũng là sự kiện xã hội liên quan tới hành vi ăn uống. Liệu sự kiện này có làm giảm tỷ lệ xuất hiện của thức uống có cồn trong bữa ăn ngày Tết?
• Bên cạnh giá cả, đâu là các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sắm nguyên liệu nấu ăn của người dùng? Liệu việc mua sắm nào có ảnh hưởng tới kỳ vọng của người dùng về một bữa ăn cũng như định nghĩa của họ về sự “ngon” khi nấu ăn?
• Mặc dù thảo luận về ăn ngoài giảm nhưng không có nghĩa là người dùng dừng đi ăn ngoài. Các yếu tố nào ảnh hưởng tới quyết định ăn ngoài của người dùng?

Đăng ký đặt mua báo cáo “Ăn uống trong dịp Tết 2020” tại đây.

Tìm hiểu thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub của Buzzmetrics tại đây.

Thư viện báo cáo trực tuyến Syndicated Report Hub tổng hợp các nghiên cứu được Buzzmetrics chủ động thực hiện dựa trên quan sát các nhu cầu phổ biến của thị trường. Các nghiên cứu này không phục vụ một khách hàng cụ thể mà sẽ cung cấp một góc nhìn toàn cảnh về người dùng và ngành hàng trên mạng xã hội.

Giãn cách xã hội tạo nên đa dạng chủ đề thảo luận những ngày vừa qua. Nấu ăn tại nhà là một trong những chủ đề được quan tâm nhiều nhất và được thảo luận khá sôi nổi trên mạng xã hội. Điều đặc biệt là người dùng không xem nấu ăn như một nhiệm vụ bất đắc dĩ. Không phải là sự nóng bức vì đứng trong bếp quá lâu, không còn sự mệt mỏi vì chuyện bếp núc lặp đi lặp lại từ ngày này qua ngày khác, cũng không còn cảm giác cô đơn khi vào bếp mà không có sự hỗ trợ của các thành viên trong gia đình. Thay vào đó, nấu ăn tại nhà mang tới những trải nghiệm tích cực và thú vị. Báo cáo của Buzzmetrics sẽ giúp bạn tìm hiểu sâu hơn về chuyện bếp núc mùa giãn cách.

1. Tổng quan tình hình nấu ăn

Vào ngày 14/3, UBND Quận 1 (TP.HCM) yêu cầu đóng cửa các địa điểm tụ tập đông người. Cùng với đó, nhiều doanh nghiệp chủ động áp dụng cơ chế làm việc tại nhà (Work From Home) nhằm giảm thiểu việc tiếp xúc, hạn chế nguồn lây lan. Các yếu tố này khiến lượng thảo luận về chuyện ăn gì khi hàng quán đóng cửa bắt đầu tăng dần.Hơn nữa, khi chính sách giãn cách xã hội được thi hành, việc người dùng phải ở nhà nhiều hơn khiến lượng thảo luận về chủ đề “Nấu ăn” tăng mạnh. Chỉ trong vòng một tháng (từ 15/3 đến 16/4), tổng lượng thảo luận của người dùng đạt gần 1 triệu, tăng gần 150% so với trung bình các tháng trước. Đến ngày 3/4, con số này lên đến gần 50K chỉ trong một ngày duy nhất.

2. So sánh sự lựa chọn món ăn trước và trong mùa dịch

Bữa ăn mùa dịch và bữa ăn bình thường có nhiều sự khác biệt. Trong đó, 2 sự thay đổi lớn nhất nằm ở: (1) Loại món ăn & (2) Đặc trưng món ăn.

Trước kia, khi các quán cà phê, trà sữa, đồ ăn vặt còn mở cửa, người dùng thường không làm những món để “nhâm nhi”. Bây giờ, họ sẵn sàng vào bếp để biến tấu các món ăn vặt và đồ uống. Bên cạnh đó, do ảnh hưởng của chính sách giãn cách, người dùng hạn chế qua nhà nhau và do đó giảm đi các bữa nhậu tại nhà.

Trước mùa giãn cách, người dùng thường nấu những món ăn quen thuộc, ưu tiên sự nhanh gọn. Đến khi phải dành gần như cả ngày ở nhà, họ tranh thủ thực hành những cách nấu mới, bổ sung nguyên liệu để bữa ăn lạ miệng hơn. Đây cũng là lý do xuất hiện nhiều món ăn "trendy" trong thời gian này như: cà phê Dalgona, bánh mì bơ tỏi, trứng rán bồng bềnh, trứng ngâm tương.

3. Những lợi ích về sức khỏe tinh thần đối với người dùng

Nấu ăn tại nhà không hẳn là công việc miễn cưỡng phải làm khi cách ly xã hội. Đối với một số người dùng, nó còn đem lại những lợi ích về sức khỏe tinh thần.

Những thay đổi đáng chú ý

Theo quan sát của Buzzmetrics: Vốn dĩ ngày thường, đa phần người dùng đã lựa chọn xuống bếp vì muốn được chăm sóc người khác hay bản thân mình. Đến mùa dịch, điều đó lại càng thể hiện rõ nét hơn. Ngược lại, mặc dù vào ngày thường, người dùng thích chia sẻ những bữa ăn được người khác nấu cho, xem đó là một món quà hay sự bất ngờ thì trong giai đoạn giãn cách xã hội, người dùng lại ít nhắc đến chủ đề này.Lý giải cho những biến đổi trên, ta có thể nhìn vào ba khía cạnh:

• Thứ nhất, khi thiếu các hình thức giải khuây trong mùa dịch, người dùng chọn cách tự mình xuống bếp nấu ăn thay vì chờ đợi bữa ăn do người khác nấu.
• Thứ hai, vì giãn cách xã hội giúp người dùng có thêm thời gian ở bên gia đình, họ muốn nhân cơ hội này tự tay nấu những món ăn ngon cho người thân yêu. Người dùng rất coi trọng bữa cơm nhà, nhưng vì ngày thường bận rộn nên họ ít khi được vào bếp.
• Thứ ba, chăm sóc bản thân cũng là một khía cạnh của việc nấu ăn tại nhà. Người dùng coi mùa dịch là dịp để được tự thưởng cho mình những món yêu thích sau chuỗi ngày làm việc chăm chỉ, đồng thời sống chậm lại, cho đầu óc nghỉ ngơi và chăm chút cơ thể.

Giá trị nào không thay đổi?

Vào ngày thường lẫn trong mùa dịch, niềm đam mê hay sự ngẫu hứng luôn là lý do phổ biến kéo người dùng vào bếp. Điều này cho thấy, một số người xem nấu ăn không chỉ là việc nhà mà còn là thú vui trong cuộc sống.Hơn nữa, được nấu ăn cùng những người thân yêu khiến cho trải nghiệm bếp núc trở nên ý nghĩa hơn, đáng nhớ hơn. Vì lẽ đó mà một số phụ huynh đã tranh thủ mùa dịch rủ con vào bếp và hướng dẫn con cách tự chăm lo bữa ăn hằng ngày.Ngoài ra, dù trước hay trong mùa cách ly, một trong những động lực to lớn nhất của người làm bếp vẫn là được nhìn thấy người khác tận hưởng bữa ăn ngon miệng do chính tay mình nấu. Họ coi trọng giá trị của sự công nhận, biết ơn dành cho công sức mình bỏ ra.

4. Những sự thay đổi này có thể được duy trì sau mùa dịch hay không?

Theo thống kê của Buzzmetrics, 75% người dùng cho biết họ sẵn sàng dành thời gian để nấu ăn tại nhà khi cuộc sống trở lại bình thường.

Một bộ phận người dùng đã phát hiện ra năng khiếu nấu ăn của mình khi ở nhà mùa dịch, đồng thời tìm được niềm vui nơi góc bếp.Bên cạnh đó, cách ly xã hội còn giúp người dùng hiểu được giá trị của bữa ăn do chính tay mình nấu. Đó là sự gắn kết khi cả nhà có thời gian cùng vào bếp, cùng dùng bữa. Hoặc đó là sự mong chờ được nếm thức ăn ngon như một phần thưởng cho những nỗ lực mình đã bỏ ra.Dựa trên cách nhìn nhận tích cực của người dùng về chuyện nấu nướng tại nhà, khả năng cao là xu hướng này vẫn được duy trì khi mùa dịch COVID-19 qua đi.

5. Kết luận

Nhìn chung, nấu ăn tại nhà vừa giúp kết nối mọi người, vừa giúp tạo niềm vui và động lực cho bản thân. Đây là hai góc độ mà thương hiệu có thể khai thác nếu muốn kết nối người dùng thông qua chủ đề "Nấu ăn".

Nhóm thương hiệu liên quan đến sản phẩm phục vụ việc nấu ăn (gia vị, dụng cụ làm bếp...): Qua mùa dịch, người dùng hứng thú hơn với việc nấu ăn tại nhà, hoặc chịu khó biến tấu cho món ăn trở nên lạ miệng hơn. Hãy chia sẻ những công thức thú vị, có lồng ghép sản phẩm thương hiệu, để người dùng thử nghiệm và khoe thành quả lên mạng xã hội. Thương hiệu cũng có thể tổ chức các cuộc thi sáng tạo món ăn cùng với sản phẩm của mình.

Một nhóm người dùng hướng tới một bữa ăn nhanh gọn nhằm trợ sức giữa lúc Work From Home. Đây có thể là nơi để các thương hiệu thể hiện vai trò của mình (brand role) trong việc hỗ trợ các hoạt động nấu nướng của người tiêu dùng.

Nhóm thương hiệu khác: Trải nghiệm vào bếp cùng nhau giúp mẹ và các thành viên khác trong gia đình (đặc biệt là con cái) có thêm thời gian kết nối. Các ý tưởng đơn giản để mẹ tập cho bé nấu ăn từ những bước cơ bản có thể là một cách thú vị để tiếp cận nhóm người dùng này.

Ngoài ra, những lợi ích cảm xúc & tâm lý của nấu ăn (sự tự thể hiện, sự chăm sóc & sự gắn kết gia đình) là những góc độ khác mà những thương hiệu liên quan tới chủ đề "Nấu ăn" hoặc "Gia đình" có thể tận dụng.

Đặc biệt, nấu ăn được xem là một đam mê & một thú vui tại nhà hơn là một nhiệm vụ vất vả. Không ít người tiêu dùng có cảm nhận tích cực hơn về chuyện nấu sau mùa COVID; và đây cũng sẽ là cơ hội cho thương hiệu tiếp cận chủ đề "Nấu ăn" theo góc độ này.

Work From Home sẽ gợi nhắc bạn điều gì? Tiếng trẻ con quấy khóc, tiếng hàng xóm mở karaoke, mạng chập chờn khiến bạn không thể nào tập trung vào những gì đang hiện ra trên màn hình máy tính? Điều đó cũng hợp lý, nhưng năng suất làm việc và khả năng tập trung chỉ là một phần rất nhỏ trong bức tranh toàn cảnh Work From Home mùa dịch. Những con số của Buzzmetrics sẽ cho thấy một cuộc sống Work From Home (Viết tắt: WFH) rất khác của người dùng – nhộn nhịp hơn và bớt ảm đạm hơn.

1. Work From Home - Xu thế chung thời Covid

Trước tháng 03/2020, Work From Home chủ yếu xuất hiện qua 2 hình thức sau: (1) các thông báo tuyển dụng làm việc tại nhà và (2) thảo luận của bố mẹ phải WFH để trông con nghỉ học vì dịch. Tuy nhiên, khi càng nhiều các ca bệnh Corona được công bố, càng nhiều công ty chuyển sang WFH, thì chủ đề thảo luận này mới thực sự bùng nổ trên mạng xã hội. Lượng thảo luận về chủ đề này tăng dần từ đầu tháng 03/2020. Đến ngày 31/3, khi chính phủ yêu cầu Giãn cách xã hội, lượng thảo luận về WFH tăng 380% - tạo ra 120k buzz chỉ trong 1 ngày. Đến lúc này, Work From Home mới thực sự được xem như xu hướng chung của xã hội.

Thảo luận của người dùng cho thấy: Làm việc tại nhà không mang đến quá nhiều sự hoang mang cho người dùng. Trái lại, phần lớn người dùng cho rằng: Work From Home giúp họ thoải mái về giờ giấc hơn.Người tiêu dùng tận dụng sự linh hoạt giờ giấc do Work From Home đem lại, vừa để làm việc yêu thích, vừa để “kéo mood làm việc”. Một nhóm người dùng khác thì đón nhận Work From Home với một thái độ bình tĩnh và cẩn trọng. Họ sẽ cân nhắc các lợi ích và bất lợi khi làm việc tại nhà, quan tâm & chia sẻ nhiều nhiều về các bí kíp (tips) và các ứng dụng giúp tăng năng suất. Nhìn chung, người dùng có sự chuẩn bị tốt cho xu thế làm việc tại nhà.

2. Work From Home & Cách tận hưởng "Công sở thời Covid"

Qua thống kê, Buzzmetrics nhận thấy: Đồ ăn và thức uống là các yếu tố “kéo mood” phổ biến nhất, nhưng không phải yếu tố duy nhất. Với nhóm đối tượng phụ huynh, họ cho rằng khoảng thời gian Work From Home là cơ hội để chăm sóc con cái nhiều hơn & con cái là yếu tố giúp họ có động lực làm việc. So với thời điểm trước tháng 03/2020, có nhiều ý kiến trái chiều của phụ huynh về việc nên cho con đi học hay ở nhà. Một trong số những lý do ủng hộ đi học sớm của trẻ là vì phụ huynh không thể sắp xếp công việc hoặc nghỉ dài ngày trông con tại nhà. Việc WFH kết hợp trông con ở nhà vào thời điểm này mang đến cảm giác tích cực cho phụ huynh vì bây giờ họ đã có thể chu toàn "con cái" và "công việc".Với nhóm người dùng chưa có con, họ xem thú cưng như chó hay mèo là đồng nghiệp của mình. Đây là một cách để giảm cảm giác cô đơn khi WFH của nhóm này. Người dùng cũng rất chịu khó đầu tư vào góc làm việc của mình.

Họ trang trí góc làm việc thật xinh xắn để tạo cảm giác "công sở". Nhìn kỹ hơn vào các tấm hình "góc làm việc" của người tiêu dùng sẽ thấy nhiều phát hiện thú vị:(1) Trên bàn làm việc, ngoài laptop là vật bất ly thân, có thể còn có nhiều phụ kiện đi kèm: ly đựng bút, một vài món đồ chơi, khung cửa sổ nhìn ra ngoài trời, cây hoa, thú cưng.(2) Dĩ nhiên không thể thiếu đồ ăn thức uống, đặc biệt là một ly cà phê tự làm tại nhà để cải thiện sự tập trung khi làm việc. Điều này giải thích 1 phần cho chủ đề nóng "Dalgona Coffee" vừa xuất hiện trên mạng xã hội trong tháng 03/2020.

Nắm bắt được mối quan tâm của mọi người về góc làm việc, nhiều thương hiệu đã tổ chức các mini contest khoe góc làm việc, xem như cách cổ vũ tinh thần #WFH của nhân viên. Thậm chí, các thương hiệu còn mời gọi khách hàng cùng tham gia để được tặng những phần quà khích lệ.

Thể thao cũng là cách tạo ra tâm trạng tích cực khi làm việc tại nhà. Đặc biệt, bộ môn bodyweight - môn thể thao chỉ sử dụng trọng lượng cơ thể mà không đòi hỏi thêm các dụng cụ khác - rất thích hợp để tập ở nhà và đang tạo ra lượng thảo luận lớn bằng hình thức #Challenge.

Bên cạnh đó, một số người dùng cho rằng: Vào thời điểm này, có việc làm đã là một sự may mắn và họ muốn tận hưởng công việc đang làm. Nhìn chung, người dùng đã phải mang công việc về nhà rồi và không muốn làm công việc đó trở nên nặng nhọc hơn bằng cách than thở. Giữa bối cảnh (1) gia đình và công sở đang hòa làm một cũng như (2) suy giảm các lựa chọn thư giãn do hạn chế đi lại, họ sẽ tìm cách để tận hưởng những xáo trộn mới trong cuộc sống.

3. Work From Home & Những nỗi lo lắng

Người dùng phần đông khá tích cực về WFH, nhưng những lo lắng vẫn có tồn tại. Đó là những nỗi lo về bất ổn trong công việc, vấn đề tài chính bị ảnh hưởng hay đơn giản là việc khó tập trung khi làm việc ở nhà."WFH làm còn nhiều hơn ở văn phòng" là chia sẻ của nhiều nhóm người dùng. Việc hạn chế các hoạt động vui chơi giải trí bên ngoài, tụ tập bạn bè, ít mất thời gian di chuyển khiến cho một số người tiêu dùng có nhiều thời gian trống hơn. Vì thế, làm việc cũng là một cách để giết thời gian trong thời điểm này.

Tuy nhiên, không phải lời than thở nào cũng liên quan đến vấn đề công việc. WFH dẫn đến 1 thực tế: Ăn nhiều hơn & ít đi lại. Vì thế, vóc dáng trở thành vấn đề khiến người dùng quan ngại không kém gì năng suất làm việc. Đây là mối quan ngại có cơ sở. Như đã nói, đồ ăn và thức uống là những thứ rất dễ cải thiện tâm trạng của người dùng - đặc biệt là trong giai đoạn nhạy cảm khi người tiêu dùng chưa quen với việc ở nhà quá nhiều. Nhiều trường hợp mỗi khi người dùng “tụt mood” là họ lại nghĩ đến việc ăn uống. Điều này tạo nên những buổi ăn vặt xen kẽ giữa các buổi ăn chính, và tăng cân là điều tất yếu.Hơn thế nữa, giữa mùa dịch, đa phần người dùng không theo đuổi thực đơn Healthy Living. Phần lớn họ không quá đắn đo về nguyên liệu hay kỹ lưỡng về cách chế biến, miễn là nó đủ ngon và đủ no cho quá trình làm việc tại nhà.Một số thảo luận thể hiện ý định sẽ thực hiện một chương trình hồi phục cơ thể sau mùa dịch qua đi ("Giảm cân là chuyện của hậu Covid"). Vì thế, nhiều khả năng chủ đề ăn kiêng, tập thể dục, giảm cân, giữ dáng sẽ bùng nổ sau dịch. Đây sẽ là thời điểm cho các thương hiệu có sản phẩm hỗ trợ cải thiện vóc dáng (ít đường, béo) hay các sản phẩm về thể thao, trung tâm tập luyện; hoặc xa hơn là các thương hiệu chọn Thể thao là thông điệp kết nối.

Tóm lại...

Khi nhắc về Work From Home, người dùng sẽ thường quan tâm tới cảm hứng làm việc hơn là năng suất làm việc. Do đó, để tiếp cận với người dùng tốt hơn, thương hiệu nên đặt câu hỏi "Làm việc ở nhà sao cho VUI & TẬN HƯỞNG", thay vì "Làm việc ở nhà sao có HIỆU SUẤT". Dưới đây là cơ hội & cách thức cho các thương hiệu tận dụng:

• Cơ hội cho các thương hiệu liên quan đến nấu ăn: Các trải nghiệm nấu ăn tại nhà, Các thực đơn mới mẻ từ nguyên liệu dễ kiếm hay Các cách trang trí món ăn bắt mắt là những cách rất đơn giản để lồng ghép sản phẩm & vai trò thương hiệu vào "Trải nghiệm nấu nướng mùa WFH" của người dùng.
• Cơ hội cho các thương hiệu nước uống: Người tiêu dùng rất chịu khó trang trí góc làm việc của mình. Bàn làm việc của họ không chỉ có Laptop, đồ uống là món không thể thiếu. Hãy tìm cách để sản phẩm của mình xuất hiện trên bàn làm việc, qua các thông điệp mang tính chất vui tươi, gợi sự phấn khởi. Cũng nên chú ý, khu vực miền Nam đang bước vào giai đoạn nắng nóng và do vậy, một cốc nước mát & mang lại cảm hứng làm việc sẽ là điều người tiêu dùng cần vào thời điểm này. Miền Bắc đang có nhiệt độ lạnh hơn, các sản phẩm nóng khá phù hợp.
• Các thương hiệu cho mẹ và bé: Họ xem con cái như những đồng nghiệp tại nhà, thay vì là thủ phạm gây sự mất tập trung. Các gợi ý về hoạt động với con tại nhà, Minigame giúp người dùng chia sẻ nhiều hơn về những khoảnh khắc bên con mùa WFH sẽ là cách để kết nối với nhóm phụ huynh. Đồng thời, thương hiệu có thể tìm cách lồng ghép sản phẩm của mình vào điều kiện tham dự cuộc thi.
• Các thương hiệu về chăm sóc nhà cửa: Không câu chuyện nào cũng cần xoay quanh bàn làm việc, vì người dùng không thể ngồi 1 chỗ cả ngày. Dọn nhà/ dọn phòng/ góc làm việc cũng được xem là hoạt động tạo cảm hứng. Hãy liên kết sản phẩm & thương hiệu của bạn với góc độ này để tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng
• Các thương hiệu khác: Nỗi lo tăng cân đang xuất hiện và sẽ càng tăng lên đến cuối & sau kỳ WFH. Hãy tổ chức các Challenge để người dùng tạm thời rời xa bàn làm việc và đồ ăn thức uống. Không nhất thiết phải Challenge họ bằng những hoạt động thể thao. Những hoạt động ngày thường khác như lau dọn phòng ốc cũng rất đáng để Challenge. Ngoài ra, một nhóm người dùng vì bị nhốt trong nhà quá lâu mà cảm thấy "cô đơn" và "cuồng chân". Những hoạt động khác giúp họ được chia sẻ, giảm cảm giác cô đơn hay đơn giản là "có gì đó khác để làm" cũng sẽ dễ nhận được hưởng ứng từ người dùng.

Trong vòng 2 tháng gần đây, đã có tới 65 triệu lượt thảo luận liên quan tới dịch bệnh này. Không còn nghi ngờ gì nữa, Covid-19 trở thành 1 Fad Topic lớn nhất lịch sử; tạo ra ảnh hưởng lớn & kéo dài với thảo luận của người tiêu dùng ở tất cả ngành hàng trên mạng xã hội. Xu hướng thảo luận về Covid-19 bắt đầu giảm sau thông tin chữa khỏi 16 ca bệnh thì một lần nữa lại bùng lên khi phát hiện ca nhiễm 17. Covid-19 vẫn tiếp tục thu hút sự tham gia thảo luận của người dùng do liên tục có thông tin mới về ca bệnh ở Việt Nam và Thế Giới. Nhiều chủ đề thảo luận mới xuất hiện ở giai đoạn 2. Cùng với đó, các hoạt động phòng chống dịch Corona của người tiêu dùng cũng có nhiều sự thay đổi.

1. Người dùng chống dịch Corona: Lo cho bản thân là cần, nhưng chưa đủ

Vào giai đoạn dịch mới bùng phát tại Việt Nam, nghiên cứu của Buzzmetrics về dịch Corona từ 10/1 - 3/2/2020 chỉ ra rằng: Người dùng cho rằng không có một giải pháp đơn lẻ nào giúp chống dịch 100%. Thay vào đó, lối sống lành mạnh giúp tăng sức đề kháng mới là điều nên làm. Họ chủ động đổi mới lịch sinh hoạt bản thân, từ việc bổ sung chất dinh dưỡng cho tới đeo khẩu trang khi ra ngoài đường.Đến giai đoạn này, chống dịch không đơn thuần là chuyện chăm sóc sức khỏe bản thân, người tiêu dùng có nhiều hoạt động hơn để cùng với nhà nước phòng chống dịch. Góp tiền ủng hộ chính phủ, Phổ biến các thông tin chính thống với mọi người hay Tham gia khai báo y tế là những hoạt động mới của người dùng trong giai đoạn 2. Đây là sự thay đổi rất lớn trong xu hướng thảo luận của người dùng: Người dùng đang bộc lộ ý thức cộng đồng ngày càng rõ nét. Nói cách khác, bảo vệ bản thân là chưa đủ. Phải tạo ra những đóng góp, dù ít dù nhiều, cho xã hội.

2. Thương hiệu chống dịch Corona: Thiết thực là trên hết

Người dùng đang ngày càng hướng về cộng đồng nhiều hơn. Do đó, các chiến dịch CSR của thương hiệu sẽ nhận được sự ủng hộ rất lớn nếu mang lại những giá trị tích cực và thiết thực. Rất nhiều thương hiệu đã đồng hành cùng nhà nước và người tiêu dùng tham gia hoặc hỗ trợ hoạt động chống dịch bằng nhiều cách thức. Theo thống kê của Buzzmetrics, có ít nhất 250 thương hiệu đến từ 27 ngành hàng khác nhau đã phát động phong trào chống dịch Covid-19 trên mạng xã hội.

Trong số các hình thức hỗ trợ cộng đồng, ra mắt sản phẩm mới chính là hình thức tạo được nhiều thảo luận nhất. Có thể kể đến một số thương hiệu tiêu biểu như: (1) ABC Bakery giới thiệu bánh mì thanh long, (2) Lifebuoy giới thiệu gel rửa tay khô, (3) Couple TX giới thiệu khẩu trang công nghệ mới. Các loại sản phẩm này đã đáp ứng nhu cầu của người dùng hiện tại. Để đối phó với vấn nạn tăng giá khẩu trang, một số thương hiệu đã tuyên bố trợ giá với sản phẩm này. Các thương hiệu bán lẻ, tiêu biểu là VinMart, cam kết sẽ không tăng giá sản phẩm giữa mùa dịch. Với ngành hàng không, Vietnam Airlines liên tục thông báo các giải pháp hỗ trợ khách hàng khi phải thay đổi chuyến bay do Covid-19. Sự chuyên nghiệp của Vietnam Airlines đã được người dùng ghi nhận, khi là một trong những thương hiệu chống dịch tiêu biểu trên mạng xã hội.Quyên góp tiền và hiện vật cũng là hình thức thường thấy trong các hoạt động vì cộng đồng. Tiêu biểu là hoạt động nhãn hàng nước giải khát Coca Cola, khi tuyên bố ngừng các hoạt động quảng cáo và ủng hộ 7 tỷ VND cho Hội Chữ Thập đỏ Việt Nam.

3. ABC Bakery: Nói chuyện với người dùng bằng sự tử tế

Bảng xếp hạng BSI Top 10 tháng 2/2020 đánh dấu sự xuất hiện lần đầu tiên của ABC Bakery. Với chiến dịch Bánh mì thanh long nhằm hỗ trợ nông sản Việt Nam từ giai đoạn rất sớm của hoạt động phòng chống dịch, ABC Bakery không chỉ phần nào thành công trong việc giải cứu nông sản, mà còn làm mới hình ảnh bánh mì – một món ăn tinh thần của người Việt. ABC Bakery đã nhận được sự hưởng ứng rất lớn từ phía người dùng, thay đổi hành vi sử dụng một sản phẩm mới trong thời gian ngắn.

Trong một giai đoạn đầy biến động và hoang mang, thậm chí là phát sinh những mâu thuẫn và định kiến vì bệnh dịch, ABC Bakery đã cho thấy: Có nhiều cách để chúng ta nói chuyện với nhau, và tử tế cũng là một cách. Không dừng lại ở bánh mì thanh long, ABC Bakery tiếp tục cho ra mắt các biến thể khác của sản phẩm: bánh mì trái cây, bánh kem thanh long, bánh mì thanh long kim sa... Và thú vị nhất, đó là "bánh mì dinh dưỡng" - dành cho các nhân viên y tế trong mùa dịch.Trước ABC Bakery, Ngày hội hoa hướng dương của Eco Pharma đã đứng đầu bảng xếp hạng BSI Top 10 trong 2 tháng liền - đây cũng là chiến dịch có điểm BSI cao kỷ lục trong tất cả chiến dịch trên mạng xã hội. Vì vậy, không thể phủ nhận tầm ảnh hưởng và sức lan tỏa của các chiến dịch vì cộng đồng, nhất là khi xã hội đang đối mặt với các thách thức lớn. Dịch Covid-19 đang gây ra rất nhiều khó khăn và do đó, sự đồng hành của các thương hiệu là cần thiết hơn bao giờ hết. Thương hiệu phải hành động quyết liệt, thực sự quyết liệt, nhằm mang đến ảnh hưởng tích cực cho xã hội, như cách ABC Bakery đã làm và làm thành công.