Mùa Tết luôn là "chiến trường" khốc liệt nhất trong năm của các marketer Việt Nam, nơi các thương hiệu dốc toàn lực để chiếm lấy tâm trí và trái tim người tiêu dùng. Không ngoại lệ, Tết 2026 sắp tới được dự báo sẽ chứng kiến một cuộc đua căng thẳng và gay gắt hơn bao giờ hết.
Trong ngành ngân hàng, nơi niềm tin thương hiệu, trải nghiệm số và tốc độ lan truyền thông tin đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng, dữ liệu từ mạng xã hội không nên chỉ được khai thác khi khủng hoảng xảy ra. Ngược lại, social data phản ánh liên tục và trực tiếp những nhu cầu, kỳ vọng và “điểm đau” của người dùng dịch vụ tài chính - từ phí dịch vụ, quy trình giao dịch, trải nghiệm trên nền tảng số cho đến mong muốn về các tính năng ngân hàng mới. Khi được vận hành một cách bài bản, insight từ social listening trở thành nguồn input chiến lược cho ngân hàng trong việc phát triển sản phẩm, tối ưu hành trình khách hàng và tinh chỉnh chiến lược truyền thông theo đúng bối cảnh thị trường và hành vi người dùng. Vấn đề vì thế không nằm ở việc ngân hàng có cần social listening hay không, mà ở câu hỏi làm thế nào để chuyển hóa hàng triệu cuộc hội thoại trên mạng xã hội thành các quyết định đúng thời điểm, đúng trọng tâm và có thể đo lường được tác động kinh doanh.
Matcha trong những năm gần đây đã trở thành một hiện tượng đồ uống toàn cầu, thậm chí dẫn đến tình trạng khan hiếm Matcha tại Nhật Bản (theo báo Thanh Niên). Ở Việt Nam, quy mô thị trường Matcha được Mobility Foresights dự báo sẽ tăng trưởng từ 340 triệu USD trong năm 2025 lên đến 500 hoặc thậm chí là 780 triệu USD trong 2030. Còn theo IPOS, người tiêu dùng sẵn lòng trả thêm 10,000 - 20,000 đồng để có được một ly Matcha chất lượng cao. Vậy trên mạng xã hội đang thảo luận như thế nào về Matcha?
Hơn 1.1 triệu thảo luận và 53 triệu lượt xem trên nền tảng mạng xã hội, “Năm Số 9” đã trở thành một trong những Social Slang hot hit của 2025. “Năm Số 9” còn được gọi là “Năm Thanh Lọc” và do đó, thường xuyên gắn với những drama trên mạng xã hội. Tuy nhiên, thống kê của Buzzmetrics lại cho thấy một bức tranh phong phú chưa được khám phá hết của “Năm Số 9”. Bên cạnh lớp nghĩa “drama” bề nổi, hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu những khía cạnh khác của “Năm Số 9” mà bạn chưa biết nhé.
Trí tuệ nhân tạo (A.I) với sự xuất hiện của ChatGPT đã tạo nên cơn sốt đầu năm 2023. Tại thời điểm đó, theo thống kê của Buzzmetrics, người dùng đã loay hoay với hàng loạt câu hỏi như “ChatGPT là gì?”, “ChatGPT có thay thế được con người không”, “ChatGPT có thể dùng trong lĩnh vực nào?”. Hai năm tiếp theo, chủ đề về A.I trên mạng xã hội đã có những bước chuyển lớn và ngày càng thâm nhập vào đời sống người dùng Việt Nam.
2025 đã qua một phần tư chặng đường nhưng mạng xã hội đã kịp chứng kiến sự bùng nổ của một loạt slang mới. So với cùng kỳ năm 2024, tình hình social slang của quý 01/2025 tỏ ra nhỉnh hơn về số lượng lẫn mức độ lan tỏa. Đã có tới 3 slang “triệu thảo luận” xuất hiện trong giai đoạn này.
So với cùng kỳ năm ngoái, mạng xã hội của tháng 02/2025 với sự xuất hiện của hàng loạt trào lưu nổi bật. Theo thống kê của Buzzmetrics, có đến 2 trào lưu thu hút hàng triệu thảo luận. Những câu nói viral như "Cơm nước gì chưa người đẹp?", "+1 Máy", "Thắng đời/Thua đời", hay loạt nội dung hài hước từ "Joke of the Day" không chỉ được cư dân mạng hưởng ứng mà còn thu hút sự tham gia của nhiều thương hiệu. Đáng chú ý, TikTok trở thành nền tảng thảo luận chính của 5 trào lưu, cho thấy nền tảng này có sức lan truyền mạnh mẽ như thế nào.
Social Media KPIs là các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên mạng xã hội. Do đó, Social Media KPIs chiếm một vị trí quan trọng, bao trùm toàn bộ chiến dịch, từ giai đoạn lập kế hoạch cho tới giai đoạn kết thúc. Từ góc nhìn của một người làm nghiên cứu thị trường nhiều năm tư vấn cho các thương hiệu lớn, Buzzmetrics nhận thấy việc xây dựng Social Media KPIs cho các chiến dịch Social Media thường trải qua bốn đầu việc: (1) Xác định mục tiêu của chiến dịch - (2) Hiểu về ý nghĩa các chỉ số - (3) Liên kết mục tiêu chiến dịch với chỉ số đo lường - (4) Hạn chế những hiểu lầm khi xây dựng bộ chỉ số đo lường.
Social Media Research là chìa khóa giúp thương hiệu thấu hiểu người dùng qua dữ liệu từ mạng xã hội. Bài viết này sẽ đi sâu vào cách công nghệ hiện đại và các phương pháp nghiên cứu mới đang thay đổi cách phân tích hành vi người dùng, mang đến cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc và chiến lược hiệu quả hơn.
