Giúp marketers hiểu thêm về cách dự đoán những diễn biến tiếp theo của một cuộc khủng hoảng và cách phản ứng trong từng kịch bản nhất định để có sự chuẩn bị tốt hơn
Khủng hoảng truyền thông được xem như một hiện tượng xảy ra ngẫu nhiên với diễn biến khó lường, và do đó khiến nhiều thương hiệu cảm thấy bất ngờ & lúng túng khi đối diện với khủng hoảng. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ từ dữ liệu, Buzzmetrics đã nghiên cứu hơn 600 cuộc khủng hoảng trong 4 năm trở lại đây và phát hiện ra rằng: Các cuộc khủng hoảng đều có tính quy luật.
Không chỉ dừng lại ở việc phân tích những quy luật trong khủng hoảng truyền thông, BuzzSpeak cũng sẽ gợi ý cách để đối phó với từng hình thái và kịch bản khác nhau. Đồng hành cùng BuzzSpeak lần này sẽ là YouNet AM - một agency chuyên về quản trị danh tiếng của doanh nghiệp trên mạng xã hội. Thông qua buổi nói chuyện này, marketers sẽ hiểu thêm về cách dự đoán những diễn biến tiếp theo của một cuộc khủng hoảng và cách phản ứng trong từng kịch bản nhất định để có sự chuẩn bị tốt hơn.
1. Tổng quan về khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội trong 4 năm 2019 - 2023
2. Tính quy luật & các hình thái của khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội
3. Xử lý khủng hoảng truyền thông theo từng giai đoạn
