Online Research

Như ghi nhận trước đó của Buzzmetrics, năm 2026 chưa qua được 1 tuần nhưng đã có gần 60 chiến dịch Tết được triển khai. Chỉ trong vòng 7 ngày tiếp đó (từ 05/01 đến 12/01), thị trường đã chứng kiến một bước nhảy vọt:

• Số lượng chiến dịch: Tăng từ 59 lên 81 chiến dịch. Điều này cho thấy giai đoạn "thăm dò" đã kết thúc, các thương hiệu đã đồng loạt tung ra những quân bài chủ lực.
• Độ phủ ngành hàng: Mở rộng từ 21 lên 26 ngành hàng. Không chỉ có Bia, Nước giải khát hay Bánh kẹo, các ngành hàng như Công nghệ, Tài chính - Ngân hàng và Thương mại điện tử cũng đã nhập cuộc đầy quyết liệt.

Các chiến dịch đang ngày càng phân hóa về ngưỡng thảo luận, phản ánh sự cạnh tranh gay gắt. Nếu như ở tuần trước, chiến dịch cao nhất chỉ chạm ngưỡng 10.000 thảo luận, thì hiện tại, các chiến dịch thuộc nhóm dẫn đầu đã bứt phá mạnh mẽ, rơi vào khoảng 30.000 đến 50.000 thảo luận. 

Trong bối cảnh đường đua Tết nóng lên từng giờ, câu hỏi đau đầu nhất không còn là "Chúng ta có bao nhiêu thảo luận?" mà là "Có bao nhiêu thảo luận trong số đó là chất lượng?". Trong bối cảnh đó, Qualified Metrics – hệ thống chỉ số chất lượng của Buzzmetrics – trở thành "kim chỉ nam" để tìm thấy sự hiệu quả đằng sau những con số bùng nổ.

Mùa Tết 2025 là thời điểm Buzzmetrics bắt đầu áp dụng việc đánh giá dựa trên Qualified Metrics và từ đó, một sự "đứt gãy" ngọt ngào đã xảy ra. Thứ tự của các chiến dịch trước và sau khi áp dụng có sự xáo trộn lớn. Những chiến dịch Tết tưởng chừng như dẫn đầu về Buzz Volume bỗng chốc tụt hạng vì những chiến dịch ít ồn ào hơn nhưng chất lượng thảo luận, chất lượng người dùng lại tốt hơn. 

Vậy, Qualified Metrics là gì? Qualified Metrics sẽ có tác động như thế nào trong việc ghi nhận sức ảnh hưởng của chiến dịch? Hãy cùng Buzzmetrics tìm hiểu trong bài viết này nhé. 

1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI DÙNG – TỪ "CÓ MẶT" ĐẾN "GIAO TIẾP THẬT"

Ở giai đoạn sơ khai của phân tích mạng xã hội, một trong các chỉ số được quan tâm là Total Audience – lượng người dùng có phát sinh thảo luận. Chỉ số này phần nào đó giúp thương hiệu hình dung được độ phủ của chiến dịch. Tuy nhiên, Total Audience không phản ánh được những tài khoản “bất thường” - những tài khoản được tạo ra hàng loạt hoặc có tần số hoạt động bất thường, chia sẻ nội dung một cách máy móc. Điều này là một thách thức lớn trong quá trình đánh giá hiệu quả của chiến dịch.  

Nhận thức được vấn đề này, Qualified User chính là "bộ lọc" thông minh mà Buzzmetrics tiên phong áp dụng. Một người dùng được coi là Qualified (Đủ điều kiện) khi họ thỏa mãn các tiêu chí khắt khe:

• Tần suất đăng bài hợp lý: Không đăng quá nhiều bài trong một khoảng thời gian ngắn (dấu hiệu của máy hoặc người làm dịch vụ).
• Nội dung không trùng lặp: Không đi sao chép nội dung của người khác hoặc lặp lại một mẫu câu vô nghĩa (copy-paste).
• Tương tác tự nhiên: Thể hiện hành vi của một con người thực sự đang quan tâm đến chủ đề thảo luận.

Việc nhận định Qualified User trong một đám đông phức tạp là một bước tiến mới trong phân tích dữ liệu. Nó giúp loại bỏ "nhiễu", tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng có khả năng chuyển đổi thật sự. Khi một Qualified User không chỉ thảo luận mà còn bày tỏ sự yêu thích, ủng hộ và tự nguyện chia sẻ hình ảnh tích cực về thương hiệu, họ trở thành Social Advocator (Người ủng hộ thương hiệu). Đây là tài sản quý giá nhất của mọi chiến dịch Tết, vì tiếng nói của họ mang trọng lượng gấp nhiều lần các bài đăng quảng cáo thông thường.

2. TÁC ĐỘNG TOÀN DIỆN CỦA QUALIFIED METRICS ĐẾN VIỆC ĐÁNH GIÁ CHIẾN DỊCH

Qualified User không chỉ là một con số thống kê thêm vào. Thực tế, nó là một "hệ điều hành" chạy ngầm, tác động và ràng buộc các chỉ số khác, tạo nên “hệ sinh thái” Qualified Metrics.

Khi áp dụng Qualified User làm nền tảng, một số chỉ số sau nổi bật sau đây sẽ chịu tác động:

• Content from Qualified Users: Có thể xem là một bản nâng cấp của Buzz Volume - chỉ số cơ bản nhất khi phân tích mạng xã hội. Giờ đây, mỗi một post, comment hay share phải đến từ Qualified User mới được tính cho chiến dịch. 
• Sentiment Score from Qualified Users: Những dòng bình luận trùng lắp hay mang tính “văn mẫu” sẽ được kiểm soát. Với chỉ số này, thương hiệu sẽ nhận diện độ yêu thích của người dùng đối với chiến dịch một cách thuận lợi hơn. 
• Relevance Score from Qualified Users (Đặc tính sản phẩm): Chỉ số mức độ liên quan về bản chất là một chỉ số rộng, bao gồm nhiều chỉ số thành phần khác như Message Recall (Độ Nhắc Nhớ Về Thông Điệp), Brand Mention (Nhắc Tên Thương Hiệu) hay Attribute Mention (Đặc Tính Sản Phẩm). Với ràng buộc từ Qualified User, thương hiệu sẽ biết chính xác người dùng bàn về chủ đề gì của chiến dịch. 

Vậy, chỉ số Qualified Metrics đã có những tác động thiết thực nào đến việc đánh giá các chiến dịch? Hãy nhìn vào bức tranh dài hạn trong 8 tháng đầu năm 2025: Từ khi Qualified Metrics được áp dụng cho BXH BSI Top10 Campaigns - bảng ghi nhận các chiến dịch có sức ảnh hưởng nhất, chúng ta thấy một thị trường Marketing sôi động hơn bao giờ hết. Nhiều ngành hàng mới, nhiều thương hiệu nhỏ nhưng có cách làm sáng tạo đã xuất hiện trong BXH BSI Top10. Điều này mang đến sự ghi nhận xứng đáng cho các chiến dịch "làm thật, buzz thật". 

Nó khuyến khích các Agency và Brand tập trung vào nội dung sáng tạo thay vì chạy đua vũ trang bằng "số lượng ảo". Đây cũng là cơ sở để Buzzmetrics tiếp tục áp dụng Qualified Metrics vào đánh giá chiến dịch Tết 2026. Có thể nói, Qualified Metrics không còn là lựa chọn, mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc trong việc phân tích thảo luận mạng xã hội.

3. TẠM KẾT

Chiến dịch Tết 2026 mới chỉ đi được nửa chặng đường nhưng các chiến dịch đã được triển khai một cách sôi động và sáng tạo. Với sự gia tăng chóng mặt về cả số lượng lẫn cường độ thảo luận, việc đánh giá dựa trên Qualified Metrics là một điều cần thiết. Qualified Metrics không chỉ giúp bạn bảo vệ giá trị thương hiệu mà còn là công cụ để tối ưu hóa chiến dịch ngay trong thời gian thực (real-time). Đừng để những con số ảo làm mờ đi tiếng nói thật sự của người dùng.